Ihmissuhdetaidot

Mitä ovat ihmissuhdetaidot?

Ihmissuhdetaidot ovat käyttäytymismalleja ja taktiikoita, joita henkilö käyttää ollakseen vuorovaikutuksessa muiden kanssa tehokkaasti. Ihmiset käyttävät vuorovaikutustaitoja koko ajan ollessaan tekemisissä muiden kanssa niin työpaikalla, sosiaalisissa tilanteissa kuin perheessäkin.

Yritysmaailmassa termillä tarkoitetaan yleensä työntekijän kykyä työskennellä hyvin muiden kanssa. Ihmissuhdetaidot vaihtelevat tavoista kommunikoida ja kuunnella asenteita ja käytöstapoja.

Ihmissuhdetaitojen ymmärtäminen

Ihmissuhteitaidoista käytetään usein nimitystä ihmisten taidot, sosiaaliset taidot tai sosiaalinen älykkyys. Niihin kuuluu muiden lähettämien signaalien lukeminen ja niiden tarkka tulkinta tehokkaiden vastausten muodostamiseksi. Yksilöt osoittavat ihmissuhdetaitonsa koko ajan yksinkertaisesti olemalla vuorovaikutuksessa muiden kanssa.

Jokaisella on henkilökohtainen tyyli ja ihmissuhdetyyli. Jotkut ihmiset onnistuvat paremmin kuin toiset käyttämään ihmissuhdetaitoja tiettyjen, toivottujen tulosten saavuttamiseksi. Ihmissuhdetaidot voivat perustua osittain persoonallisuuteen ja vaistoihin. Hyviä voi kuitenkin myös esitellä ihmisille ja parantaa.

Vaikka ihmissuhdetaitoja voidaan kehittää, niitä ei voi oppia pelkästään oppikirjasta. Joillekin ihmisille niitä tulisi harjoitella, käyttää päivittäin, tarkkailla ja sitten muokata. Toisin sanoen nämä taidot voivat tulla luonnostaan joillekin yksilöille, mutta muiden on tehtävä töitä niiden kehittämiseksi. Tämä viljely tapahtuu usein jatkuvan vuorovaikutuksen kautta muiden yksilöiden kanssa.

Monissa organisaatioissa työntekijöitä, joilla on vahvat vuorovaikutustaidot, arvostetaan miellyttävästä käytöksestä ja positiivisesta, ratkaisukeskeisestä asenteesta.

Nämä työntekijät nähdään tiimipelaajina, jotka työskentelevät hyvin muiden kanssa tavoitteen saavuttamiseksi. Inhimillisemmin sanottuna kaikki pitävät lähellä olemisesta. Se on tervetullut ominaisuus kaikessa sosiaalisessa vuorovaikutuksessa, myös työssä.

Ihmissuhdetaidot ovat vahvasti sidoksissa sosiaalisten odotusten ja tapojen tuntemiseen, olipa tieto luontaista tai opittua. Ihmiset, joilla on vahvimmat vuorovaikutustaidot, mukauttavat taktiikkaansa ja kommunikaatiotaan tarpeen mukaan sen mukaan, miten muut reagoivat heidän viesteihinsä ja merkityksiinsä.

Ne, joilla ei ole hyviä vuorovaikutustaitoja, voivat silti menestyä liiketoiminnassa, jos heidän sallitaan työskennellä aloilla, jotka eivät vaadi säännöllistä vuorovaikutusta erilaisten ihmisten kanssa. Näitä alueita voivat olla tutkimus, kehitys, koodaus ja järjestelmätestaus.

Esimerkkejä vuorovaikutustaidoista

Monen tyyppisiä ihmissuhdetaitoja, jotka voivat johtaa loistaviin tuloksiin työssä, ovat:

• Selkeää viestintää, olitpa sitten selittämässä ideaa tai esittämässä kysymystä henkilökohtaisesti, kirjallisesti tai puhelimitse

• Tarkka, tarkka kuuntelu

• Vahvistaa, että ymmärrät kollegalta tai asiakkaalta kuulemasi

• Empatiaa, joka osoittaa, että ymmärrät ja välität kollegasi tilanteesta

• Työtovereiden hyödyllisten ideoiden ja rehellisten ponnistelujen tukeminen

• Vastaa positiivisesti muiden viestintään

• Esittää halukkuutta tehdä työtä

• Suhteiden rakentaminen

• Olla positiivinen

Ihmissuhdetaitojen edut

Kiinteiden, oikein käytettyjen ihmissuhdetaitojen merkitystä työpaikalla ei voi liioitella. Niiden edut tarjoavat etuja yksittäisille työntekijöille ja yrityksille kokonaisuudessaan. Näitä etuja voivat olla:

• Parempi toveruus

• Lisääntynyt luottamus ja luotettavuus

• Enemmän ja parempaa luovuutta onnistuneen yhteistyön kautta

• Tehokas ja tehokas tehtävien suorittaminen

• Lisää innostusta tiettyyn tehtävään tai työhön

• Tarpeettomien ongelmien poistaminen

• Parempi tuottavuus

• Mahdollisuudet laajempaan altistumiseen erilaisiin, positiivisiin kokemuksiin muiden työntekijöiden tai asiakkaiden kanssa

• Mahdollisuudet näyttää johtajuuden ominaisuuksia

• Mahdollisuudet promootioon

• Luotettavan ammattiverkoston kasvu, joka voi auttaa uran rakentamisessa

Voidaanko ihmissuhdetaitoja oppia?

Normaalisti sosiaalisia tai ihmissuhdetaitoja opitaan osallistumalla päivittäiseen ryhmätoimintaan, tekemällä erityisiä päivittäisiä toimia, joissa on mukana muita, ja katsomalla, kuinka muut ihmiset onnistuvat tai epäonnistuvat yksinkertaisessa vuorovaikutuksessa.

Arki perheessä, koulussa, kirkossa tai pelikentällä tarjoaa runsaasti mahdollisuuksia tutustua ihmissuhteisiin ja harjoitella niitä. Nämä taidot voidaan poimia luonnollisesti ja käyttää vilpittömästi. Parhaita ihmissuhdetaitoja ei koskaan pakoteta, vaikka niitä käytettäisiin tiettyihin tarkoituksiin. Ne ovat työkalu myönteisten tulosten ja elämisen saavuttamiseen, olipa kyse työstä, yhteisöstä tai perheestä.

Vahvat vuorovaikutustaidot ovat monien ammatillisten töiden ja menestyksekkään uran edellytys.

Ihmissuhdetaitojen käyttäminen työnhaussa

Ihmissuhdetaidot ovat erittäin arvostettuja liike-elämässä. Työnhakijoiden tulisi käyttää kaikki tilaisuus näyttääkseen ihmissuhdetaitonsa ansioluetteloissa ja haastatteluissa.

Joitakin erittäin arvokkaita ihmissuhdetaitoja yrityksille, joita voit näyttää:

• Aktiivinen kuuntelu

• Kaiuttimen tiedon saaminen ja täydellinen käsittely

• Neuvottelut myynti-, markkinointi-, laki- ja asiakaspalvelutehtävissä

• Julkinen puhuminen

• Konfliktien hallinta

• Joukkueen rakentaminen

• Yhteistyö

Ihmissuhdetaitojen näyttäminen ansioluettelossa

Ansioluettelossa työnhakija voi korostaa vuorovaikutustaitoja, joita hänellä on, koska ne liittyvät työnantajan tavoittelemiin taitoihin. He voivat korostaa niitä saavutuksia, jotka liittyvät suoraan tärkeitä ihmissuhdetaitoja. He voivat esimerkiksi nostaa esille esimerkin ryhmätyöstä, jonka tehtävänä on saada ylistäviä arvosteluja, onnistuneesti kommunikoida hyödyllisiä ideoita muille stressaavana aikana tai rakentaa suhteita, jotka tukivat positiivista taloudellista tulosta.

Ihmissuhdetaitojen näyttäminen haastattelun aikana

Haastattelijan voi olla vaikeaa arvioida mahdollisen työntekijän todellista kykyä suorittaa tietty työ yhdessä, mahdollisesti lyhyessä haastattelussa. Siksi ehdokkaiden tulee käyttää ihmissuhdetaitojaan tällaisen tapaamismahdollisuuden aikana.

Muista, että yksi tärkeimmistä ihmissuhteitaidoista voi olla yksinkertaisesti yhteyden luominen haastattelijaan. Ole ystävällinen, empaattinen, ymmärtäväinen ja innostunut. Etsi sitten keskustelusta mahdollisuuksia perehtyä joihinkin yksityiskohtiin. Esimerkiksi:

• Huomaa, kuinka hyvin olet työskennellyt muiden kanssa tiettyjen tavoitteiden saavuttamiseksi ja että tällainen yhteistyö olisi sinulle prioriteetti tässä uudessa työssä.

• Selitä, kuinka asiakkaiden huolellinen kuunteleminen on ollut avain menestykseen myynnissäsi.

• Osoita, kuinka kärsivällisyytesi ja selkeä viestintäsi työtovereiden kanssa tekivät upouudesta tiimistä menestystarinan.

Myönteisten ihmissuhdetaitojen jakaminen ansioluettelossa ja työhaastatteluissa tällä tavalla voi auttaa yritystä määrittämään, kuinka hyvin taitosi sopivat, ei vain hakemaasi työhön, vaan myös suuremmassa organisaatiossa.

Ihmissuhdetaitojen käyttäminen työpaikalla

Vahvat ihmissuhdetaidot, kuten neuvottelu, ongelmanratkaisu ja tiedon jakaminen, voivat olla tärkeimmät vaatimukset tietyissä töissä. Muita kaikille työntekijöille välttämättöminä pidettyjä ihmissuhdetaitoja ovat:

• Ryhmätyö

• Suullinen ja kirjallinen viestintä (esim. henkilökohtaiset tapaamiset, sähköpostit, puhelin)

• Ei-verbaalinen viestintä (esim. katsekontakti, ilme, eleet)

• Luotettavuus

• Vastuu

• Empatia

Voit esitellä näitä taitoja yrittämällä olla tekemisissä kollegoiden kanssa ongelmien ratkaisemisessa. Ota vapaaehtoisesti tehtäviä, joita kukaan muu ei tee. Tai ole innostunut sinulle annetuista tehtävistä, joista et ehkä pidä.

Ole itsevarma ja positiivinen kaikissa asioissa kollegoiden tai esimiesten kanssa. Viime kädessä menestyminen vuorovaikutustaidoissa työpaikalla edellyttää ideoiden keksimistä ja käyttämistä älykkäästi hyvien suhteiden rakentamiseen muiden kanssa.

On vaikea kuvitella yrityksen menestyvän, jos sen työntekijöillä ei ole ihmissuhdetaitoja. Useimmat työt eivät ole eristyksissä ja vaativat vuorovaikutusta monien henkilöiden välillä yrityksessä. He voivat olla omalla tasollasi tai yrityksessä korkeammassa asemassa olevia kollegoita, kuten toimitusjohtaja tai toimitusjohtaja.

Huonot vuorovaikutustaidot voivat olla haitaksi yksilölle ja työpaikalle kokonaisuudessaan. Vaikka työntekijä tekisi työnsä hyvin, huonot vuorovaikutustaidot voivat rajoittaa hänen urakehitystä yrityksessä. Se voi jopa olla syy heidän lopettamiseensa.

Muista, että ihmiset haluavat työskennellä sellaisten ihmisten kanssa, joista he pitävät ja joiden persoonallisuus parantaa heidän työpäivää. Vahvat ihmissuhdetaidot auttavat jokaista työntekijää ja yritystä.

Nopea tosiasia

Tutkimusyhtiö Gartnerin mukaan vain 8 % viestintäjohtajista kokee, että heidän esikunnallaan on viestintätaidot, jotka ovat tarpeen heidän yrityksensä liiketoiminnan tarpeiden täyttämiseksi.

Kuinka parantaa ihmissuhdetaitoja

Kun ihmissuhdetaitoja on hankittu, niitä voidaan parantaa. Ne hiotaan parhaiten harjoittelemalla. Arvostuksen ilmaiseminen tiimin jäseniä ja tukihenkilöstöä kohtaan, empatian osoittaminen, riitojen ratkaiseminen ja nopea ratkaiseminen sekä malttinsa hillitseminen ovat hyviä toimintoja ihmissuhdetaitojen parantamiseen.

Aktiivista kuuntelua voidaan harjoitella toistamalla puhujan kommentti, jotta varmistetaan, että kommunikointi tapahtuu aidolla. Lisäksi ihmiset voivat osoittaa aktiivista kuuntelukykyään antamalla huolellisesti harkitun ja asianmukaisen vastauksen.

Näitä taitoja opetetaan usein kursseilla, ja monet yritykset tarjoavat niitä työntekijöilleen osana vahvan työvoiman kasvattamista.

Kohokohdat

• Joillakin ihmisillä on syntyessään hyvät vuorovaikutustaidot, mutta jokainen voi oppia, kehittää ja parantaa niitä.

• Ihmissuhdetaidot ovat käyttäytymismalleja, joita käytämme ollaksemme vuorovaikutuksessa muiden kanssa tehokkaasti työssä ja muussa maailmassa.

• Erinomaiset vuorovaikutustaidot työpaikalla voivat lisätä toveruutta, parantaa työtuloksia ja tukea urakehitystä.

• Arvostuksen ilmaiseminen, riitojen ratkaiseminen ja hyvä kuuntelu ovat kaikki harjoittamisen arvoisia ihmissuhdetaitoja.

• Vahvien vuorovaikutustaitojen puute voi asettaa työntekijän epäedulliseen asemaan ryhmän osallistumisen, haluttujen tehtävien, positiivisten arvostelujen ja työssä etenemisen suhteen.

UKK

Kuinka voin parantaa sisäisiä taitojani?

Tapa parantaa vuorovaikutustaitojasi on harjoitella niitä joka päivä päivittäisessä toiminnassasi, olipa kyseessä sitten työ, kotona tai sosiaalisissa tilanteissa. Muista, että nämä taidot ovat pohjimmiltaan suhdetaitoja – taitoja, joita käytät tullaksesi toimeen muiden kanssa. Kun huomaat jonkun, joka käyttää näitä taitoja hyvin, saatat tarkkailla häntä, kun hän panee heidät töihin ja yrittää jäljitellä hänen käyttäytymistään harjoittelun aikana.

Kuinka osoitat ihmissuhdetaidot?

Osoitat ihmissuhdetaitojasi tavalla, jolla käytät muita ihmisiä. Henkilö, jolla on hyvät ihmissuhdetaidot, on kannustava, ystävällinen, empaattinen, kärsivällinen ja kunnioittava työskennellessään kollegoiden kanssa. Yleensä heidän kanssaan on ilo olla.

Mikä on esimerkki ihmissuhteitaidoista?

Ihmissuhdetaitojen tyyppejä ovat hyvä kuuntelija, sanotun ymmärtäminen ja positiivisen, hyödyllisen vastauksen antaminen. Joku, jolla on hyvät vuorovaikutustaidot, saattaa päättää ratkaista kollegoiden välisen riidan, joka estää heitä tekemästä tärkeää tehtävää.