Mellommenneskelige ferdigheter

Hva er mellommenneskelige ferdigheter?

Mellommenneskelige ferdigheter er atferden og taktikken en person bruker for å samhandle effektivt med andre. Folk bruker mellommenneskelige ferdigheter hele tiden når de har å gjøre med andre, enten det er på arbeidsplassen, i sosiale situasjoner eller i en familie.

I næringslivet refererer begrepet generelt til en ansatts evne til å samarbeide godt med andre. Mellommenneskelige ferdigheter spenner fra måter å kommunisere og lytte på til holdninger og utfoldelse.

Forstå mellommenneskelige ferdigheter

Mellommenneskelige ferdigheter blir ofte referert til som menneskelige ferdigheter, sosiale ferdigheter eller sosial intelligens. De innebærer å lese signalene som andre sender og tolke dem nøyaktig for å danne effektive svar. Enkeltpersoner viser sine mellommenneskelige ferdigheter hele tiden ganske enkelt ved å samhandle med andre.

Alle har en personlig stil og en mellommenneskelig stil. Noen mennesker er mer vellykkede enn andre til å bruke mellommenneskelige ferdigheter for spesifikke, ønskede resultater. Mellommenneskelige ferdigheter kan delvis være basert på personlighet og instinkt. Men gode kan også introduseres for folk og forbedres.

Mens mellommenneskelige ferdigheter kan utvikles, kan de ikke læres bare fra en lærebok. For noen mennesker bør de øves, brukes daglig, observeres og deretter justeres. Det vil si at disse ferdighetene kan komme naturlig for enkelte individer, men andre må jobbe med å dyrke dem. Denne kultiveringen skjer ofte gjennom kontinuerlig interaksjon med andre individer.

I mange organisasjoner verdsettes ansatte med sterke mellommenneskelige ferdigheter for deres hyggelige væremåte og positive, løsningsorienterte holdning.

Disse ansatte blir sett på som lagspillere som jobber godt sammen med andre for å nå et mål. I mer menneskelige termer liker alle å være rundt seg. Det er en velkommen egenskap i enhver sosial interaksjon, inkludert de som involverer arbeid.

Mellommenneskelige ferdigheter er sterkt knyttet til kunnskap om sosiale forventninger og skikker, enten denne kunnskapen er iboende eller lært. Personer med de sterkeste mellommenneskelige ferdighetene justerer taktikken og kommunikasjonen etter behov, avhengig av andres reaksjoner på deres meldinger og meninger.

De uten gode mellommenneskelige ferdigheter kan fortsatt lykkes i virksomheten hvis de får lov til å jobbe på områder som ikke krever regelmessig interaksjon med en rekke mennesker. Disse områdene kan omfatte forskning, utvikling, koding og systemtesting.

Eksempler på mellommenneskelige ferdigheter

De mange typene mellommenneskelige ferdigheter som kan føre til gode resultater på jobb inkluderer:

• Tydelig kommunikasjon, enten du forklarer en idé eller stiller et spørsmål personlig, skriftlig eller på telefon

• Oppmerksom, nøye lytting

• Bekrefte at du forstår det du har hørt fra en kollega eller kunde

• Empatisk oppførsel som viser at du forstår og bryr deg om en kollegas situasjon

• Støtte nyttige ideer og ærlig innsats fra kolleger

• Reagere positivt på kommunikasjon fra andre

• Presentere vilje til å få en jobb gjort

• Bygge relasjoner

– Å være positiv

Fordeler med mellommenneskelige ferdigheter

Betydningen av solide, riktig brukte mellommenneskelige ferdigheter på arbeidsplassen kan ikke overvurderes. Fordelene deres gir fordeler for individuelle ansatte og bedrifter som helhet. Disse fordelene kan omfatte:

• Bedre kameratskap

• Økt tillit og pålitelighet

– Mer og bedre kreativitet gjennom vellykket samarbeid

• Effektiv og effektiv oppgavegjennomføring

• Mer entusiasme for en bestemt oppgave eller jobb

• Eliminering av unødvendige problemer

• Større produktivitet

• Muligheter for større eksponering for ulike, positive opplevelser med andre ansatte eller kunder

• Muligheter til å vise lederegenskaper

• Muligheter for kampanjer

• Veksten av et pålitelig profesjonelt nettverk som kan bidra til å bygge en karriere

Kan mellommenneskelige ferdigheter læres?

Normalt læres sosiale eller mellommenneskelige ferdigheter ved å ta del i daglige gruppeaktiviteter, gjennom spesifikke daglige handlinger som involverer andre, og ved å se andre mennesker lykkes eller mislykkes i enkle interaksjoner.

Hverdagen i en familie, på skolen, i kirken eller på spillebanen byr på et vell av muligheter for å bli introdusert til og øve på dine mellommenneskelige ferdigheter. Disse ferdighetene kan plukkes opp naturlig og brukes med oppriktighet. De beste mellommenneskelige ferdighetene blir aldri tvunget, selv om de brukes med spesifikke formål i tankene. De er et verktøy for positive resultater og leve, enten det er på jobb eller i et lokalsamfunn eller en familie.

Sterke mellommenneskelige ferdigheter er en forutsetning for mange profesjonelle jobber og for en vellykket karriere.

Bruke mellommenneskelige ferdigheter i jobbsøkingen

Mellommenneskelige ferdigheter er høyt verdsatt i næringslivet. Jobbsøkere bør benytte enhver anledning til å vise sine mellommenneskelige ferdigheter på CV og på intervjuer.

Noen av de svært verdifulle mellommenneskelige ferdighetene for virksomheten du kan vise inkluderer:

• Aktiv lytting

• Fremkalle og fullstendig behandle informasjon fra en foredragsholder

• Forhandling innen salg, markedsføring, juss og kundeservice

• Foredrag i offentligheten

• Konflikthåndtering

• Lagbygging

• Samarbeid

Viser mellommenneskelige ferdigheter på en CV

På en CV kan en jobbsøker fremheve de mellommenneskelige ferdighetene de har når de forholder seg til ferdighetene arbeidsgiveren søker etter. De kan understreke de prestasjonene som er direkte knyttet til viktige mellommenneskelige ferdigheter. For eksempel kan de fremheve et eksempel på teamarbeid som fikk en oppgave utført med strålende anmeldelser, vellykket kommunikasjon av nyttige ideer til andre i en stressende tid, eller bygge relasjoner som underbygget et positivt økonomisk resultat.

Viser mellommenneskelige ferdigheter under et intervju

Det kan være vanskelig for en intervjuer å måle en potensiell ansatts faktiske evne til å utføre en bestemt jobb i ett, potensielt kort intervju. Derfor bør kandidater sette sine mellommenneskelige ferdigheter i arbeid under enhver slik mulighet til å møtes.

Husk at en av de viktigste mellommenneskelige ferdighetene kan være ganske enkelt å knytte en forbindelse med intervjueren. Vær vennlig, empatisk, forståelsesfull og entusiastisk. Se deretter etter muligheter i samtalen for å gå nærmere inn på noen detaljer. For eksempel:

• Legg merke til hvor godt du har jobbet med andre for å oppnå spesifikke mål, og at slikt samarbeid vil være en prioritet for deg i denne nye jobben.

– Forklar hvordan det å lytte nøye til kundene har vært nøkkelen til suksess i salget ditt.

– Vis hvordan din tålmodighet og tydelige kommunikasjon med medarbeidere gjorde et helt nytt team til en suksesshistorie.

Å dele dine positive mellommenneskelige ferdighetserfaringer på en CV og under jobbintervjuer på denne måten kan hjelpe et selskap med å finne ut hvor godt ferdighetene dine passer, ikke bare jobben du har søkt på, men også innenfor den større organisasjonen.

Bruke mellommenneskelige ferdigheter på arbeidsplassen

Sterke mellommenneskelige ferdigheter som forhandlinger, problemløsning og kunnskapsdeling kan være hovedkravene for visse jobber. Andre mellommenneskelige ferdigheter som anses som avgjørende for alle ansatte inkluderer:

• Teamarbeid

• Muntlig og skriftlig kommunikasjon (f.eks. personlige møter, e-post, telefon)

• Ikke-verbal kommunikasjon (f.eks. øyekontakt, ansiktsuttrykk, gester)

• Pålitelighet

• Ansvar

• Empati

For å vise frem disse ferdighetene, prøv å bli involvert med kolleger for å løse problemer. Meld deg frivillig til å ta på seg oppgaver som ingen andre vil. Eller vær entusiastisk over oppgaver du får som du kanskje ikke liker.

Vær trygg og positiv i all omgang med kolleger eller ledere. Til syvende og sist, å lykkes med mellommenneskelige ferdigheter på arbeidsplassen kommer ned til å komme opp med og bruke ideer smart for å bygge gode relasjoner med andre.

Det er vanskelig å forestille seg et selskap som trives hvis de ansatte ikke har mellommenneskelige ferdigheter. De fleste jobber er ikke isolerte og krever interaksjon mellom mange individer i et firma. Dette kan være kolleger på ditt nivå eller de som er høyere plassert i firmaet, for eksempel en administrerende direktør eller administrerende direktør.

Dårlige mellommenneskelige ferdigheter kan være en skade for den enkelte og for arbeidsplassen generelt. Selv om en ansatt gjør arbeidet sitt godt, kan dårlige mellommenneskelige ferdigheter begrense deres karriereutvikling i et firma. Det kan til og med være en faktor i oppsigelsen deres.

Husk at folk ønsker å jobbe med individer som de liker og hvis personligheter forbedrer arbeidsdagen deres. Sterke mellommenneskelige ferdigheter hjelper hver ansatt og bedrift.

Rask fakta

Ifølge analysefirmaet Gartner føler bare 8 % av kommunikasjonslederne at de ansatte har kommunikasjonsferdighetene som er nødvendige for å møte bedriftenes forretningsbehov.

Hvordan forbedre mellommenneskelige ferdigheter

Når de er tilegnet, kan mellommenneskelige ferdigheter forbedres. De finslipes best ved praksis. Å uttrykke takknemlighet for teammedlemmer og støttepersonell, vise empati, moderere og løse tvister raskt, og kontrollere temperament er alle gode aktiviteter for å forbedre dine mellommenneskelige ferdigheter.

Aktiv lytting kan øves ved å gjenta en høyttalers kommentar for å sikre at sann kommunikasjon finner sted. Videre kan folk demonstrere sin aktive lytteferdighet ved å gi et nøye overveid og passende svar.

Kurs lærer ofte ut disse ferdighetene, og mange firmaer tilbyr dem til sine ansatte som en del av å dyrke en sterk arbeidsstyrke.

Høydepunkter

– Noen mennesker er født med gode mellommenneskelige ferdigheter, men alle kan lære, utvikle og forbedre dem.

– Mellommenneskelige ferdigheter er atferd vi bruker for å samhandle effektivt med andre på jobben og i den større verden.

• Utmerkede mellommenneskelige ferdigheter på arbeidsplassen kan styrke kameratskapet, forbedre arbeidsresultatene og støtte karriereutvikling.

• Å uttrykke takknemlighet, løse tvister og lytte godt er alle mellommenneskelige ferdigheter som er verdt å øve på.

• Mangel på solide mellommenneskelige ferdigheter kan sette en ansatt dårligere når det gjelder gruppeengasjement, ønskede oppdrag, positive anmeldelser og jobbutvikling.

FAQ

Hvordan kan jeg forbedre mine intrapersonlige ferdigheter?

Måten å forbedre dine mellommenneskelige ferdigheter på er å øve dem hver dag i dine daglige aktiviteter, enten på jobb, hjemme eller i sosiale situasjoner. Husk at disse ferdighetene i hovedsak er relasjonsferdigheter – ferdigheter du bruker for å komme overens med andre. Når du legger merke til noen som bruker disse ferdighetene godt, kan du observere dem mens de setter dem i arbeid og prøve å etterligne deres oppførsel mens du øver.

Hvordan viser du mellommenneskelige ferdigheter?

Du viser mellommenneskelige ferdigheter ved måten du oppfører deg mot andre mennesker. Noen med gode mellommenneskelige ferdigheter vil være støttende, snille, empatiske, tålmodige og respektfulle i måten de jobber med kollegaer på. Vanligvis vil de være en fornøyelse å være rundt.

Hva er et eksempel på mellommenneskelige ferdigheter?

Typer mellommenneskelige ferdigheter inkluderer å være en god lytter, forstå hva som blir sagt og gi en positiv, nyttig respons. Noen med gode mellommenneskelige ferdigheter kan bestemme seg for å løse et argument blant kolleger som hindrer dem i å få utført en viktig oppgave.