Kişilerarası becerileri
Kişilerarası Beceriler Nelerdir?
Kişilerarası beceriler, bir kişinin başkalarıyla etkili bir şekilde etkileşim kurmak için kullandığı davranış ve taktiklerdir. İnsanlar, işyerinde, sosyal durumlarda veya bir aile içinde, başkalarıyla uğraşırken her zaman kişilerarası becerileri kullanır.
İş dünyasında bu terim genellikle bir çalışanın başkalarıyla iyi çalışabilme yeteneğini ifade eder. Kişilerarası beceriler, iletişim kurma ve dinleme yollarından tutum ve tavırlara kadar uzanır.
Kişilerarası Becerileri Anlama
Kişilerarası becerilere genellikle insan becerileri, sosyal beceriler veya sosyal zeka denir. Etkili tepkiler oluşturmak için başkalarının gönderdiği sinyalleri okumayı ve bunları doğru bir şekilde yorumlamayı içerir. Bireyler, kişilerarası becerilerini her zaman sadece başkalarıyla etkileşime girerek gösterirler.
Herkesin kişisel bir tarzı ve kişilerarası bir tarzı vardır. Bazı insanlar, belirli, istenen sonuçlar için kişilerarası becerileri kullanmada diğerlerinden daha başarılıdır. Kişilerarası beceriler kısmen kişilik ve içgüdüye dayalı olabilir. Ancak, iyi olanlar da insanlara tanıtılabilir ve geliştirilebilir.
Kişilerarası beceriler geliştirilebilirken, yalnızca bir ders kitabından öğrenilemezler. Bazı insanlar için uygulanmalı, günlük olarak kullanılmalı, gözlemlenmeli ve ardından ince ayar yapılmalıdır. Başka bir deyişle, bu beceriler belirli bireylere doğal olarak gelebilir, ancak diğerleri onları geliştirmek için çalışmak zorundadır. Bu uygulama genellikle diğer bireylerle sürekli etkileşim yoluyla gerçekleşir.
Birçok kuruluşta, güçlü kişilerarası becerilere sahip çalışanlar, hoş tavırları ve olumlu, çözüm odaklı tutumları için değerlidir.
Bu çalışanlar, bir hedefe ulaşmak için başkalarıyla iyi çalışan takım oyuncuları olarak görülür. Daha insani terimlerle, herkes etraflarında olmayı sever. Bu, işle ilgili olanlar da dahil olmak üzere herhangi bir sosyal etkileşimde hoş karşılanan bir özelliktir.
Kişilerarası beceriler, ister doğuştan ister öğrenilmiş olsun, sosyal beklentiler ve gelenekler bilgisi ile güçlü bir şekilde bağlantılıdır. En güçlü kişilerarası becerilere sahip insanlar, taktiklerini ve iletişimlerini, başkalarının mesajlarına ve anlamlarına tepkilerine bağlı olarak gerektiği gibi ayarlar.
İyi kişilerarası becerilere sahip olmayanlar, çeşitli insanlarla düzenli etkileşim gerektirmeyen alanlarda çalışmalarına izin verilirse, yine de iş dünyasında başarılı olabilirler. Bu alanlar araştırma, geliştirme, kodlama ve sistem testini içerebilir.
Kişilerarası Beceri Örnekleri
İşyerinde harika sonuçlara yol açabilecek birçok kişilerarası beceri türü şunları içerir:
İster bir fikri açıklıyor olun, ister yüz yüze, yazılı olarak veya telefonla bir soru soruyor olun, açık iletişim
Dikkatli, dikkatli dinleme
Bir meslektaşınızdan veya müşterinizden duyduklarınızı anladığınızı doğrulamak
Bir meslektaşınızın durumunu anladığınızı ve önemsediğinizi gösteren empatik davranış
Meslektaşların faydalı fikirlerini ve dürüst çabalarını desteklemek
Başkalarından gelen iletişimlere olumlu yanıt verme
Bir işi bitirmeye istekli olmak
İlişki kurmak
Pozitif olmak
Kişilerarası Becerilerin Faydaları
İşyerinde sağlam, uygun şekilde kullanılan kişilerarası becerilerin önemi göz ardı edilemez. Avantajları, bireysel çalışanlar ve bir bütün olarak şirketler için avantajlar sağlar. Bu faydalar şunları içerebilir:
Daha iyi arkadaşlık
Artan güven ve güvenilirlik
Başarılı işbirliği sayesinde daha fazla ve daha iyi yaratıcılık
Etkili ve verimli görev tamamlama
Belirli bir görev veya iş için daha fazla heves
Gereksiz sorunların ortadan kaldırılması
Daha fazla üretkenlik
Diğer çalışanlar veya müşterilerle farklı, olumlu deneyimlere daha fazla maruz kalma fırsatları
Liderlik niteliklerini sergileme fırsatları
Promosyonlar için fırsatlar
Kariyer oluşturmaya yardımcı olabilecek güvenilir bir profesyonel ağın büyümesi
Kişilerarası Beceriler Öğrenilebilir mi?
Normal olarak, sosyal veya kişilerarası beceriler, günlük grup etkinliklerine katılarak, başkalarını içeren belirli günlük eylemler yoluyla ve diğer insanların basit etkileşimlerde başarılı veya başarısız olduğunu izleyerek öğrenilir.
Aile içinde, okulda, kilisede veya oyun sahasındaki günlük yaşam, kişilerarası becerilerinizi tanıtmanız ve uygulamanız için zengin fırsatlar sunar. Bu beceriler doğal olarak edinilebilir ve samimiyetle kullanılabilir. En iyi kişilerarası beceriler, belirli amaçlar göz önünde bulundurularak kullanılsalar bile asla zorlanmazlar. İster işte, ister toplulukta veya ailede olsun, olumlu sonuçlar ve yaşam için bir araçtır.
Güçlü kişiler arası beceriler, birçok profesyonel iş ve başarılı bir kariyer için ön koşuldur.
İş Aramada Kişilerarası Becerileri Kullanma
Kişilerarası beceriler iş dünyasında çok değerlidir. İş arayanlar, kişilerarası becerilerini özgeçmişlerde ve görüşmelerde göstermek için her fırsatı kullanmalıdır.
İş için gösterebileceğiniz son derece değerli kişilerarası becerilerden bazıları şunlardır:
Aktif dinleme
Bir konuşmacıdan bilgi alma ve tam olarak işleme
Satış, pazarlama, hukuk ve müşteri hizmetlerinde müzakere
Topluluk önünde konuşma
Çatışma yönetimi
Ekip oluşturma
İşbirliği
Bir Özgeçmişte Kişilerarası Becerileri Gösterme
Bir özgeçmişte, bir iş arayan, işveren tarafından aranan becerilerle ilgili oldukları için sahip oldukları kişilerarası becerileri vurgulayabilir. Doğrudan önemli kişiler arası becerilere bağlanan başarıların altını çizebilirler. Örneğin, incelemeleri övmek, faydalı fikirleri stresli bir zamanda başkalarına başarılı bir şekilde iletmek veya olumlu bir finansal sonucu destekleyen ilişkiler kurmak için bir görev yaptıran bir ekip çalışması örneğini vurgulayabilirler.
Mülakat Sırasında Kişilerarası Becerileri Gösterme
Bir görüşmeci için, olası bir çalışanın belirli bir işi potansiyel olarak kısa bir görüşmede gerçekleştirme konusundaki gerçek yeteneğini ölçmesi zor olabilir. Bu nedenle, adaylar, böyle bir tanışma fırsatı sırasında kişilerarası becerilerini işe koymalıdır.
En önemli kişilerarası becerilerden birinin, görüşmeci ile basitçe bağlantı kurmak olabileceğini unutmayın. Arkadaş canlısı, empatik, anlayışlı ve hevesli olun. Ardından, konuşmada bazı ayrıntıların detayına inmek için fırsatlar arayın. Örneğin:
Belirli hedeflere ulaşmak için başkalarıyla ne kadar iyi çalıştığınızı ve bu yeni işte böyle bir işbirliğinin sizin için bir öncelik olacağını not edin.
Müşterileri dikkatle dinlemenin satışlarınızda başarının anahtarı olduğunu açıklayın.
Sabrınızın ve diğer çalışanlarla net iletişiminizin yepyeni bir ekibi nasıl bir başarı hikayesine dönüştürdüğünü gösterin.
Olumlu kişilerarası beceri deneyimlerinizi bir özgeçmiş üzerinde ve iş görüşmeleri sırasında bu şekilde paylaşmak, bir şirketin yalnızca başvurduğunuz işe değil, aynı zamanda daha büyük bir organizasyon içinde becerilerinizin ne kadar iyi uyacağını belirlemesine yardımcı olabilir.
İşyerinde Kişilerarası Becerileri Kullanma
Müzakere etme, problem çözme ve bilgi paylaşımı gibi güçlü kişiler arası beceriler, belirli işler için temel gereksinimler olabilir. Tüm çalışanlar için gerekli görülen diğer kişilerarası beceriler şunları içerir:
Takım çalışması
Sözlü ve yazılı iletişim (örneğin, yüz yüze toplantılar, e-postalar, telefon)
Sözsüz iletişim (örneğin, göz teması, yüz ifadeleri, jestler)
Güvenilirlik
Sorumluluk
Empati
Bu becerileri sergilemek için, sorunları çözmek için meslektaşlarınızla birlikte olmaya çalışın. Kimsenin yapmayacağı görevleri üstlenmek için gönüllü olun. Veya size verilen ve zevk almayabileceğiniz görevler konusunda hevesli olun.
Meslektaşlarınız veya yöneticilerinizle yaptığınız her ilişkide kendinize güvenin ve olumlu olun. Nihayetinde, işyerinde kişilerarası becerilerde başarılı olmak, başkalarıyla iyi ilişkiler kurmak için fikirleri akıllıca bulup kullanmaktan geçer.
Çalışanları kişilerarası becerilere sahip değilse gelişen bir şirket hayal etmek zor. Çoğu iş izole değildir ve bir firma içindeki birçok kişi arasında etkileşim gerektirir. Bunlar, sizin seviyenizdeki meslektaşlar veya bir genel müdür veya CEO gibi firmada daha üst sıralarda yer alan kişiler olabilir .
Zayıf kişilerarası beceriler, genel olarak bir bireye ve işyerine zarar verebilir. Bir çalışan işini iyi yapsa bile, zayıf kişilerarası beceriler bir firmadaki kariyer gelişimini sınırlayabilir. Hatta fesihlerinde bir faktör olabilir.
İnsanların sevdikleri ve kişilikleri iş günlerini iyileştiren kişilerle çalışmak istediğini unutmayın. Güçlü kişilerarası beceriler, her çalışana ve şirkete yardımcı olur.
Kısa Bilgi
Araştırma firması Gartner'a göre, iletişim yöneticilerinin sadece %8'i, çalışanlarının şirketlerinin iş ihtiyaçlarını karşılamak için gerekli olan iletişim becerilerine sahip olduğunu düşünüyor.
Kişilerarası Beceriler Nasıl Geliştirilir
Bir kez kazanıldığında, kişilerarası beceriler geliştirilebilir. En iyi uygulama ile bilenirler. Ekip üyeleri ve destek personeli için takdir ifade etmek, empati göstermek, anlaşmazlıkları hızla yönetmek ve çözmek ve öfke gösterilerini kontrol etmek, kişiler arası becerilerinizi geliştirmek için iyi faaliyetlerdir.
Aktif dinleme, gerçek iletişimin gerçekleştiğinden emin olmak için bir konuşmacının yorumunu tekrarlayarak uygulanabilir. Ayrıca, insanlar dikkatle düşünülmüş ve uygun bir cevap vererek aktif dinleme becerilerini gösterebilirler.
iş gücü yetiştirmenin bir parçası olarak bunları çalışanlarına sunar .
Öne Çıkanlar
Bazı insanlar iyi kişilerarası becerilerle doğarlar, ancak herkes bunları öğrenebilir, geliştirebilir ve geliştirebilir.
Kişilerarası beceriler, işte ve daha büyük dünyada başkalarıyla etkili bir şekilde etkileşim kurmak için kullandığımız davranışlardır.
İşyerinde mükemmel kişilerarası beceriler, arkadaşlığı artırabilir, çalışma sonuçlarını iyileştirebilir ve kariyer gelişimini destekleyebilir.
Takdiri ifade etmek, anlaşmazlıkları çözmek ve iyi dinlemek, uygulamaya değer kişilerarası becerilerdir.
Kişiler arası sağlam becerilerin eksikliği, grup katılımı, istenen görevler, olumlu eleştiriler ve işte ilerleme söz konusu olduğunda bir çalışanı dezavantajlı duruma getirebilir.
SSS
İçsel Becerilerimi Nasıl Geliştirebilirim?
Kişilerarası becerilerinizi geliştirmenin yolu, işte, evde veya sosyal durumlarda olsun, günlük aktivitelerinizde bunları her gün uygulamaktır. Bu becerilerin esasen ilişki becerileri olduğunu unutmayın - başkalarıyla iyi geçinmek için kullandığınız beceriler. Bu becerileri iyi kullanan birini fark ettiğinizde, onları uygulamaya koyarken gözlemleyebilir ve pratik yaparken davranışlarını taklit etmeye çalışabilirsiniz.
Kişilerarası Becerileri Nasıl Gösterirsiniz?
Kişilerarası becerilerinizi diğer insanlara karşı davranışlarınızla gösterirsiniz. Kişilerarası becerileri iyi olan biri, meslektaşlarıyla çalışma biçiminde destekleyici, kibar, empatik, sabırlı ve saygılı olacaktır. Tipik olarak, etrafta olmak bir zevk olacaktır.
Kişilerarası Beceri Örneği Nedir?
Kişilerarası becerilerin türleri arasında iyi bir dinleyici olmak, söylenenleri anlamak ve olumlu, faydalı bir yanıt vermek yer alır. Kişilerarası becerileri iyi olan biri, meslektaşları arasında önemli bir görevi yerine getirmelerini engelleyen bir tartışmayı çözmeye karar verebilir.
