전자상거래(전자상거래)

전자상거래(전자상거래)란?

전자 상거래(전자 상거래)라는 용어 는 회사와 개인이 인터넷을 통해 상품과 서비스를 사고 팔 수 있도록 하는 비즈니스 모델 을 말합니다. 전자 상거래는 4가지 주요 시장 부문에서 운영되며 컴퓨터, 태블릿, 스마트폰 및 기타 스마트 장치를 통해 수행할 수 있습니다. 책, 음악, 비행기 티켓, 주식 투자 및 온라인 뱅킹과 같은 금융 서비스를 포함하여 상상할 수 있는 거의 모든 제품과 서비스를 전자 상거래를 통해 사용할 수 있습니다. 따라서 매우 파괴적인 기술 로 간주됩니다.

전자상거래에 대한 이해

위에서 언급했듯이 전자 상거래는 유형의 제품과 서비스를 온라인으로 사고 파는 과정입니다. 거래를 처리하기 위해 데이터 또는 통화 교환과 함께 둘 이상의 당사자가 관련 됩니다. 그것은 온라인으로 회사를 운영하는 데 필요한 모든 프로세스를 포함하는 전자 비즈니스(ebusiness)로 알려진 더 큰 산업의 일부입니다.

전자 상거래는 기업(특히 소규모 기업과 같이 범위가 좁은 기업)이 제품 또는 서비스에 대해 더 저렴하고 효율적인 유통 채널을 제공함으로써 더 넓은 시장 입지를 구축하고 접근할 수 있도록 도왔습니다. Target(TGT) 은 고객이 집에서 옷과 커피 메이커, 치약, 액션 피규어에 이르기까지 모든 것을 구입할 수 있는 온라인 상점을 통해 오프라인 매장을 보완 했습니다 .

전자 상거래는 다음 네 가지 주요 시장 부문 모두에서 운영됩니다. 이것들은:

• 기업 간 상품과 서비스를 직접 판매하는 B2B(기업간 거래)

• 기업과 고객 간의 판매를 포함하는 B2C(기업 대 소비자)

• 개인이 일반적으로 eBay와 같은 당사자 사이트를 통해 서로에게 제3의 판매를 할 수 있도록 하는 소비자 대 소비자

• 개인이 기업에 판매할 수 있도록 하는 소비자 대 기업

상품과 서비스를 제공하는 것은 생각만큼 쉬운 일이 아닙니다. 판매하려는 제품 및 서비스, 시장, 청중, 경쟁 및 예상 비즈니스 비용에 대한 많은 연구가 필요합니다.

일단 결정되면 이름을 정하고 법인과 같은 법적 구조를 설정해야 합니다. 다음으로 결제 게이트웨이 가 있는 전자상거래 사이트를 설정합니다 . 예를 들어, 옷가게를 운영하는 소규모 사업주는 온라인으로 의류 및 기타 관련 제품을 홍보하는 웹사이트를 만들고 고객이 신용 카드나 PayPal 과 같은 지불 처리 서비스를 통해 지불하도록 할 수 있습니다.

전자상거래는 우편 주문 카탈로그 쇼핑의 디지털 버전으로 생각할 수 있습니다.

특별 고려 사항

전자상거래는 사람들이 제품과 서비스를 구매하고 소비하는 방식을 변화시켰습니다. 점점 더 많은 사람들이 집으로 쉽게 배달할 수 있는 상품을 주문하기 위해 컴퓨터와 스마트 기기로 눈을 돌리고 있습니다. 따라서 소매 환경을 혼란에 빠뜨렸습니다. 아마존과 알리바바는 상당한 인기를 얻으면서 전통적인 소매업체가 비즈니스 방식을 바꾸도록 했습니다.

하지만 그게 다가 아닙니다. 이에 따라 개인 판매자는 자신의 개인 웹 사이트를 통해 전자 상거래에 점점 더 많이 참여하고 있습니다. 그리고 eBay 또는 Etsy와 같은 디지털 마켓플레이스는 수많은 구매자와 판매자가 함께 비즈니스를 수행하는 거래소 역할을 합니다.

4조 2800억 달러

2020년 전 세계 전자상거래 총 매출. 이 수치는 2022년까지 5조 4000억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다.

##전자상거래의 역사

우리 중 대부분은 어떤 시점에서 온라인 쇼핑을 한 적이 있습니다. 이는 우리가 전자 상거래에 참여했음을 의미합니다. 따라서 전자 상거래가 어디에나 있다는 것은 말할 필요도 없습니다. 그러나 전자 상거래가 인터넷이 시작되기 이전으로 거슬러 올라가는 역사가 있다는 것을 아는 사람은 거의 없습니다.

전자 상거래는 실제로 기업이 문서 전송을 용이하게 하기 위해 전자 데이터 교환이라는 전자 시스템을 사용했던 1960년대로 거슬러 올라갑니다. 그러나 1994년이 되어서야 최초의 거래가 이루어 졌습니다. 일어났다. 여기에는 NetMarket이라는 온라인 소매 웹사이트를 통한 친구 간의 CD 판매가 포함되었습니다.

그 이후 로 업계 는 많은 변화를 겪었고 그 결과 많은 발전이 이루어졌습니다. Alibaba, Amazon, eBay 및 Etsy와 같은 회사가 유명해짐에 따라 전통적인 오프라인 소매업체는 살아남기 위해 새로운 기술을 수용해야 했습니다. 이 회사들은 소비자가 쉽게 접근할 수 있는 상품과 서비스를 위한 가상 시장을 만들었습니다.

새로운 기술은 계속해서 사람들이 온라인 쇼핑을 더 쉽게 할 수 있도록 합니다. 사람들은 스마트폰 및 기타 장치를 통해 그리고 앱을 다운로드하여 구매함으로써 기업과 연결할 수 있습니다. 소비자의 비용을 절감하는 무료 배송의 도입은 전자 상거래 산업의 인기를 높이는 데도 기여했습니다.

전자상거래의 장점과 단점

전자 상거래는 소비자에게 다음과 같은 이점을 제공합니다.

• 편의성: 전자상거래는 연중무휴 24시간 가능합니다.

• 선택의 폭 증가: 많은 매장에서 오프라인 매장보다 다양한 온라인 제품을 제공합니다. 그리고 온라인에만 존재하는 많은 매장은 다른 곳에서는 구할 수 없는 독점적인 재고를 소비자에게 제공할 수 있습니다.

그러나 전자 상거래 사이트와 함께 제공되는 특정 단점도 있습니다. 단점은 다음과 같습니다.

• 제한된 고객 서비스: 컴퓨터를 온라인으로 쇼핑하는 경우 직원에게 특정 모델의 기능을 직접 보여달라고 요청할 수 없습니다. 일부 웹사이트에서는 직원과 온라인 채팅을 할 수 있지만 이는 일반적인 관행이 아닙니다.

• 즉각적인 만족감 부족: 온라인으로 물건을 구매하면 집이나 사무실로 배송될 때까지 기다려야 합니다. 그러나 Amazon과 같은 전자 소매점 은 일부 제품에 대한 프리미엄 옵션으로 당일 배송을 제공함으로써 대기 게임을 조금 덜 고통스럽게 만듭니다.

• 제품을 만질 수 없음: 온라인 이미지가 반드시 항목에 대한 전체 스토리를 전달하는 것은 아니므로 받은 제품이 소비자의 기대와 일치하지 않을 경우 전자 상거래 구매가 불만족스러울 수 있습니다. 적절한 예: 의류 품목이 온라인 이미지에 표시된 것보다 더 헐렁한 천으로 만들어질 수 있습니다.

TTT

전자상거래의 예

Amazon은 전자 상거래 분야의 거물입니다. 실제로 세계 최대의 온라인 소매업체이며 계속 성장하고 있습니다. 따라서 일부 주요 소매업체는 전략을 재고하고 초점을 전환해야 하는 소매 업계의 거대한 파괴자입니다.

이 회사는 전자상거래 기반 온라인 판매 및 제품 배송 모델로 사업을 시작했습니다. 1994년 Jeff Bezos가 온라인 서점으로 설립했지만 이후 의류에서 가정용품, 전동공구, 식음료, 전자제품에 이르기까지 모든 것을 포함하도록 확장되었습니다.

회사 매출은 2019년 2,805억 달러에서 2020년 38% 증가하여 총 3,861억 달러를 기록했습니다. 아마존의 영업 이익 도 2019년 145억 달러에서 2020 회계연도 229억 달러로 급증했습니다. 순이익은 2019년 116억 달러에서 증가했습니다. 2020년 말까지 213억 달러로 증가합니다.

이 회사는 또한 전자 상거래를 넘어 클라우드 스토리지 서비스, 비디오 및 음악 스트리밍, 전자 장치(예: Alexa, 개인 비서 및 Fire TV 디지털 미디어 플레이어)를 제공하여 확장했습니다.

결론

전자 상거래는 전자 비즈니스 운영의 한 부분일 뿐입니다. 후자는 온라인으로 비즈니스를 운영하는 전체 프로세스를 포함하는 반면 전자 상거래는 단순히 인터넷을 통한 상품 및 서비스 판매를 의미합니다. Amazon, Alibaba 및 eBay와 같은 전자 상거래 회사는 소매 산업이 작동하는 방식을 변경하여 주요 기존 소매업체가 비즈니스 방식을 변경하도록 했습니다.

전자 상거래 사이트를 시작하는 것이 고려 중인 경우 시작하기 전에 조사를 수행해야 합니다. 그리고 성장의 여지가 있는지 확인하기 위해 작고 좁은 초점으로 시작해야 합니다.

##하이라이트

• 컴퓨터, 태블릿, 스마트폰 및 기타 스마트 기기를 통해 수행됩니다.

• 전자 상거래는 인터넷을 통해 상품과 서비스를 사고 파는 것입니다.

• 전자상거래는 기업 대 기업, 기업 대 소비자, 소비자 대 소비자, 소비자 대 기업을 포함한 4가지 시장 부문에서 운영됩니다.

• 오늘날 거의 모든 것이 전자 상거래를 통해 구입할 수 있습니다.

• 오프라인 매장을 대체할 수 있지만 일부 기업에서는 둘 다 유지하기로 선택합니다.

##자주하는 질문

전자상거래 웹사이트란 무엇입니까?

전자 상거래 웹 사이트는 온라인으로 제품과 서비스를 사고 팔 수 있는 모든 사이트입니다. Amazon 및 Alibaba와 같은 회사는 전자 상거래 웹 사이트의 예입니다.

전자상거래와 전자상거래의 차이점은 무엇입니까?

전자 상거래는 온라인으로 상품 및 서비스의 구매 및 판매를 포함하며 실제로는 전자 상거래의 한 부분일 뿐입니다. 전자 상거래에는 온라인으로 회사를 운영하는 전체 프로세스가 포함됩니다. 간단히 말해서 온라인 비즈니스에서 발생하는 모든 활동입니다.

전자 상거래 비즈니스를 시작하는 방법은 무엇입니까?

사업을 시작하기 전에 조사를 확실히 하십시오. 판매할 제품과 서비스를 파악하고 시장, 대상 고객, 경쟁 및 예상 비용을 살펴봅니다. 그런 다음 이름을 정하고 비즈니스 구조를 선택한 다음 필요한 문서(납세자 번호, 라이선스 , 그리고 적용되는 경우 허가).판매를 시작하기 전에 플랫폼을 결정하고 웹사이트를 디자인하십시오(또는 누군가 대신해 주도록 하십시오). 처음에는 모든 것을 단순하게 유지하고 가능한 한 많은 채널을 사용하도록 하십시오. 귀하의 비즈니스가 성장할 수 있도록 마케팅하십시오.