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큐잉 이론

큐잉 이론

λŒ€κΈ°μ—΄ μ΄λ‘ μ΄λž€ λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?

λŒ€κΈ°μ—΄ 이둠은 선이 μ–΄λ–»κ²Œ ν˜•μ„±λ˜κ³ , μ–΄λ–»κ²Œ κΈ°λŠ₯ν•˜λ©°, μ™œ μ˜€μž‘λ™ν•˜λŠ”μ§€ μ—°κ΅¬ν•˜λŠ” μˆ˜ν•™μ˜ ν•œ λΆ„μ•Όμž…λ‹ˆλ‹€. λŒ€κΈ°μ—΄ 이둠은 도착 ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€, μ„œλΉ„μŠ€ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€, μ„œλ²„ 수, μ‹œμŠ€ν…œ μœ„μΉ˜ 수, 고객 수(μ‚¬λžŒ, 데이터 νŒ¨ν‚·, μžλ™μ°¨ λ˜λŠ” 기타 λͺ¨λ“  것이 될 수 있음)λ₯Ό ν¬ν•¨ν•˜μ—¬ 쀄을 μ„œμ„œ κΈ°λ‹€λ¦¬λŠ” λͺ¨λ“  ꡬ성 μš”μ†Œλ₯Ό μ‘°μ‚¬ν•©λ‹ˆλ‹€.

λŒ€κΈ°μ—΄ 이둠의 μ‹€μ œ μ μš©μ€ κ΄‘λ²”μœ„ν•œ λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€λ₯Ό ν¬κ΄„ν•©λ‹ˆλ‹€. κ·Έ λ°œκ²¬μ€ 더 λΉ λ₯Έ 고객 μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κ³ , νŠΈλž˜ν”½ 흐름을 늘리고, μ°½κ³ μ—μ„œ μ£Όλ¬Έ 배솑을 κ°œμ„ ν•˜κ±°λ‚˜, 데이터 λ„€νŠΈμ›Œν¬μ™€ 콜 μ„Όν„°λ₯Ό μ„€κ³„ν•˜λŠ” 데 μ‚¬μš©λ  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

μ›Œν¬ν”Œλ‘œ μ‹œμŠ€ν…œ 을 κ΅¬μΆ•ν•˜λŠ” 방법에 λŒ€ν•œ λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ 결정을 λ‚΄λ¦¬λŠ” 데 도움이 될 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

  • νμž‰ 이둠은 μ‚¬λžŒ, 사물 λ˜λŠ” μ •λ³΄μ˜ 이동에 λŒ€ν•œ μ—°κ΅¬μž…λ‹ˆλ‹€.
  • ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€μ—μ„œ 혼작과 κ·Έ 원인을 μ—°κ΅¬ν•˜μ—¬λ³΄λ‹€ 효율적이고 λΉ„μš© 효율적인 μ„œλΉ„μŠ€ 및 μ‹œμŠ€ν…œμ„ λ§Œλ“œλŠ” 데 μ‚¬μš©λ©λ‹ˆλ‹€.
  • μ’…μ’… 운영 관리 λ„κ΅¬λ‘œ μ‚¬μš©λ˜λŠ” λŒ€κΈ°μ—΄ 이둠은 인λ ₯ 좩원, 일정 및 고객 μ„œλΉ„μŠ€ λΆ€μ‘± 문제λ₯Ό ν•΄κ²°ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
  • 일뢀 λŒ€κΈ°μ—΄μ€ λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€μ—μ„œ ν—ˆμš©λ©λ‹ˆλ‹€. λŒ€κΈ°μ—΄μ΄ μ—†λŠ” 경우 μš©λŸ‰ 초과의 ν‘œμ‹œμž…λ‹ˆλ‹€.
  • λŒ€κΈ°μ—΄ 이둠은 효율적이고 μ €λ ΄ν•œ κ· ν˜•μ„ λ‹¬μ„±ν•˜λŠ” 것을 λͺ©ν‘œλ‘œ ν•©λ‹ˆλ‹€.

νμž‰ 이둠의 μž‘λ™ 원리

λ¦¬μ†ŒμŠ€κ°€ μ œν•œλ  λ•Œλ§ˆλ‹€ λŒ€κΈ°μ—΄μ΄ λ°œμƒν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λŒ€κΈ°μ—΄μ΄ μ „ν˜€ μ—†μœΌλ©΄ λΉ„μš©μ΄ 많이 λ“œλŠ” 초과 μš©λŸ‰ 을 μ˜λ―Έν•˜λ―€λ‘œ 일뢀 λŒ€κΈ°μ—΄μ€ λͺ¨λ“  λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€μ—μ„œ ν—ˆμš©λ©λ‹ˆλ‹€.

λŒ€κΈ°μ—΄ 이둠은 κ³ κ°μ—κ²Œ λΉ λ₯΄κ³  효율적으둜 μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜μ§€λ§Œ 지속 κ°€λŠ₯ν•œ λΉ„μš©μ΄ λ„ˆλ¬΄ 많이 λ“œλŠ” κ· ν˜• 작힌 μ‹œμŠ€ν…œμ„ μ„€κ³„ν•˜λŠ” 것을 λͺ©ν‘œλ‘œ ν•©λ‹ˆλ‹€.

κ°€μž₯ 기본적인 μˆ˜μ€€μ—μ„œ λŒ€κΈ°μ—΄ 이둠은 μ€ν–‰μ΄λ‚˜ νŒ¨μŠ€νŠΈν‘Έλ“œ λ ˆμŠ€ν† λž‘κ³Ό 같은 μ‹œμ„€μ— λ„μ°©ν•œ μ‚¬λžŒμ— λŒ€ν•œ 뢄석과 이듀을 μ œκ³΅ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ ν˜„μž¬ μ‹œν–‰ 쀑인 ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€μ— λŒ€ν•œ 뢄석을 ν¬ν•¨ν•©λ‹ˆλ‹€. μ΅œμ’… κ²°κ³ΌλŠ” μ‹œμŠ€ν…œμ˜ 결함을 μ‹λ³„ν•˜κ³  κ°œμ„ ν•  수 μžˆλŠ” 방법을 μ œμ•ˆν•˜λŠ” 것을 λͺ©ν‘œλ‘œ ν•˜λŠ” 일련의 κ²°λ‘ μž…λ‹ˆλ‹€.

λŒ€κΈ°ν–‰λ ¬ 이둠의 기원은 덴마크의 μ—”μ§€λ‹ˆμ–΄, ν†΅κ³„ν•™μž, μˆ˜ν•™μžμΈ Agner Krarup Erlang의 μ½”νŽœν•˜κ² μ „ν™” κ΅ν™˜ μ—°κ΅¬μ—μ„œ 1900λ…„λŒ€ 초둜 좔적할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 그의 μ—°κ΅¬λŠ” 효율적인 λ„€νŠΈμ›Œν¬μ˜ Erlang 이둠과 μ „ν™” λ„€νŠΈμ›Œν¬ 뢄석 λΆ„μ•Όλ‘œ μ΄μ–΄μ‘ŒμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

μ˜€λŠ˜λ‚ κΉŒμ§€ μŒμ„± μ‹œμŠ€ν…œμ—μ„œ 톡신 νŠΈλž˜ν”½μ˜ κΈ°λ³Έ λ‹¨μœ„λŠ” "erlang"이라고 ν•©λ‹ˆλ‹€.

큐의 λ§€κ°œλ³€μˆ˜

λŒ€κΈ°μ—΄ μ΄λ‘ μ—μ„œ μ—°κ΅¬λ˜λŠ” ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€λŠ” 6개의 κ°œλ³„ λ§€κ°œλ³€μˆ˜λ‘œ λ‚˜λ‰©λ‹ˆλ‹€. μ—¬κΈ°μ—λŠ” 도착 ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€, μ„œλΉ„μŠ€ 및 좜발 ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€, μ„œλ²„ 수, λŒ€κΈ°μ—΄ κ·œμΉ™(예: μ„ μž…μ„ μΆœ), λŒ€κΈ°μ—΄ μš©λŸ‰ 및 ν΄λΌμ΄μ–ΈνŠΈ λͺ¨μ§‘단 규λͺ¨κ°€ ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€.

λŒ€κΈ°μ—΄μ΄ μ—†λ‹€κ³  ν•΄μ„œ μš©λŸ‰ 초과λ₯Ό μ•”μ‹œν•˜λ―€λ‘œ λŒ€κΈ°μ—΄μ΄ λ°˜λ“œμ‹œ λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€μ˜ 뢀정적인 츑면은 μ•„λ‹™λ‹ˆλ‹€.

λŒ€κΈ°μ—΄ 이둠의 이점

운영 관리 κΈ°μˆ λ‘œμ„œμ˜ λŒ€κΈ°μ—΄ 이둠은 일반적으둜 전체 고객 μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό κ°œμ„ ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ 인λ ₯ μˆ˜μš”, 일정 및 재고λ₯Ό κ²°μ •ν•˜κ³  κ°„μ†Œν™”ν•˜λŠ” 데 μ‚¬μš©λ©λ‹ˆλ‹€. 6μ‹œκ·Έλ§ˆ μ‹€λ¬΄μžλ“€μ΄ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€λ₯Ό κ°œμ„ ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ μ’…μ’… μ‚¬μš© ν•©λ‹ˆλ‹€.

λŒ€κΈ°μ—΄μ˜ 심리학

νμž‰μ˜ 심리학은 νμž‰ 이둠과 관련이 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이것은 μŠˆνΌλ§ˆμΌ“μ—μ„œ κ³„μ‚°ν•˜κΈ°λ₯Ό 기닀리든 μ›Ήμ‚¬μ΄νŠΈκ°€ λ‘œλ“œλ˜κΈ°λ₯Ό 기닀리든 μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό λ°›κΈ° μœ„ν•΄ 쀄을 μ„œμ•Ό ν•˜λŠ” λ§Žμ€ μ‚¬λžŒλ“€μ΄ λŠλΌλŠ” μžμ—°μŠ€λŸ¬μš΄ μ§œμ¦μ„ μ²˜λ¦¬ν•˜λŠ” λŒ€κΈ°μ—΄μ˜ ꡬ성 μš”μ†Œμž…λ‹ˆλ‹€.

μ „ν™”λ‘œ 고객 λ‹΄λ‹Ήμžμ™€ ν†΅ν™”ν•˜κΈ°λ₯Ό κΈ°λ‹€λ¦¬λŠ” λ™μ•ˆ 콜백 μ˜΅μ…˜μ€ 고객의 쑰바심에 λŒ€ν•œ μ†”λ£¨μ…˜μ˜ ν•œ μ˜ˆμž…λ‹ˆλ‹€. 더 κ΅¬μ‹μ˜ μ˜ˆλŠ” λ§Žμ€ λΈλ¦¬μ—μ„œ μ‚¬μš©λ˜λŠ” μ‹œμŠ€ν…œμœΌλ‘œ, μ‚¬λžŒλ“€μ΄ λŒ€κΈ°μ—΄ 맨 μ•žμœΌλ‘œ 진행 상황을 좔적할 수 μžˆλ„λ‘ 고객 μ„œλΉ„μŠ€ 번호λ₯Ό λ°œκΈ‰ν•©λ‹ˆλ‹€.

SupositorioλŠ” λŒ€κΈ°μ—΄ λͺ¨λΈμ„ 선택할 수 μžˆλŠ” 무료 온라인 λŒ€κΈ°μ—΄ 이둠 계산기λ₯Ό μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€.

νμž‰ 이둠의 예

μŠ€νƒ ν¬λ“œ κ²½μ˜λŒ€ν•™μ› 둜렌슀 웨인 ꡐ수의 λ…Όλ¬Έ. 곡곡 μž₯μ†Œμ—μ„œ 곡쀑 생물 ν…ŒλŸ¬ 곡격에 λŒ€ν•œ λ‹€μ–‘ν•œ κ°€λŠ₯ν•œ 비상 λŒ€μ‘μ„ λΆ„μ„ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ λŒ€κΈ° 이둠을 μ‚¬μš©ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이 λͺ¨λΈμ€ 응급 치료λ₯Ό μœ„ν•œ λŒ€κΈ° μ‹œκ°„μ„ 쀄여 잠재적인 μ‚¬λ§μž 수λ₯Ό 쀄이기 μœ„ν•΄ μ·¨ν•  수 μžˆλŠ” ꡬ체적인 쑰치λ₯Ό μ§€μ ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

λŒ€κΈ°μ—΄ 이둠은 그리 κΈ΄κΈ‰ν•˜μ§€λŠ” μ•Šλ”λΌλ„ λ§Žμ€ κΈ°μ—…μ˜ λ¬Όλ₯˜λ₯Ό μ•ˆλ‚΄ν•˜λŠ” 데 μœ μš©ν•©λ‹ˆλ‹€. 예λ₯Ό λ“€μ–΄, 배솑 νšŒμ‚¬μ˜ 운영 λΆ€μ„œλŠ” μ°½κ³ μ—μ„œ κ³ κ°μ—κ²Œ νŒ¨ν‚€μ§€λ₯Ό μ΄λ™ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ μ‹œμŠ€ν…œμ˜ κΌ¬μž„μ„ μ™„ν™”ν•˜λŠ” 데 도움이 λ˜λŠ” λŒ€κΈ°μ—΄ 이둠을 μ‚¬μš©ν•  κ°€λŠ₯성이 λ†’μŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이 경우 연ꡬ 쀑인 "라인"은 κ³ κ°μ—κ²Œ λ°°μ†‘λ˜κΈ°λ₯Ό κΈ°λ‹€λ¦¬λŠ” μƒν’ˆ μƒμžλ‘œ κ΅¬μ„±λ©λ‹ˆλ‹€.

λŒ€κΈ°μ—΄ 이둠을 μ μš©ν•¨μœΌλ‘œμ¨ 기업은 보닀 효율적인 μ‹œμŠ€ν…œ, ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€, 가격 μ±…μ • λ©”μ»€λ‹ˆμ¦˜, 인λ ₯ 배치 μ†”λ£¨μ…˜ 및 도착 관리 μ „λž΅μ„ κ°œλ°œν•˜μ—¬ 고객 λŒ€κΈ° μ‹œκ°„μ„ 쀄이고 μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό 받을 수 μžˆλŠ” 고객 수λ₯Ό 늘릴 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

λŒ€κΈ°μ—΄ 이둠 FAQ

λ‹€μŒμ€ λŒ€κΈ°μ—΄ 이둠에 λŒ€ν•΄ 자주 λ¬»λŠ” μ§ˆλ¬Έμ— λŒ€ν•œ λ‹΅λ³€μž…λ‹ˆλ‹€.

νμž‰ 이둠을 μ–΄λ–»κ²Œ μ‚¬μš©ν•©λ‹ˆκΉŒ?

νμž‰ 이둠은 ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€μ˜ 혼작 지점을 μ‹λ³„ν•˜κ³  μˆ˜μ •ν•˜λŠ” 데 μ‚¬μš©λ©λ‹ˆλ‹€. λŒ€κΈ°μ—΄μ€ μ‚¬λžŒ, 사물 λ˜λŠ” μ •λ³΄λ‘œ ꡬ성될 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ–΄μ¨Œλ“  그듀은 μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό κΈ°λ‹€λ €μ•Όν•©λ‹ˆλ‹€. μ΄λŠ” λΉ„νš¨μœ¨μ μ΄κ³  λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€μ— 쒋지 μ•ŠμœΌλ©° μ„±κ°€μ‹  μΌμž…λ‹ˆλ‹€(λŒ€κΈ°μ—΄μ΄ μ‚¬λžŒλ“€λ‘œ κ΅¬μ„±λœ 경우).

λŒ€κΈ°μ—΄ 이둠은 κΈ°μ‘΄ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€λ₯Ό λΆ„μ„ν•˜κ³  더 λ‚˜μ€ 결과둜 λŒ€μ•ˆμ„ λ§€ν•‘ν•˜λŠ” 데 μ‚¬μš©λ©λ‹ˆλ‹€.

λŒ€κΈ°μ—΄ 이둠은 λˆ„κ°€ 발λͺ…ν–ˆλ‚˜μš”?

덴마크의 μˆ˜ν•™μžμ΄μž ν†΅κ³„ν•™μžμ΄μž μ—”μ§€λ‹ˆμ–΄μΈ Agner Krarup Erlang은 λŒ€κΈ°μ—΄ 이둠뿐만 μ•„λ‹ˆλΌ μ „ν™” νŠΈλž˜ν”½ μ—”μ§€λ‹ˆμ–΄λ§μ˜ 전체 λΆ„μ•Όλ₯Ό μ°½μ•ˆν•œ κ²ƒμœΌλ‘œ μ•Œλ €μ Έ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

20μ„ΈκΈ° μ΄ˆμ— Erlang은 Copenhagen Telephone Co.의 기술 μ—°κ΅¬μ†Œ μ†Œμž₯μ΄μ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μžλ™ μ „ν™” μ„œλΉ„μŠ€μ˜ λŒ€κΈ° μ‹œκ°„μ— λŒ€ν•œ κ΄‘λ²”μœ„ν•œ 연ꡬ와 보닀 효율적인 λ„€νŠΈμ›Œν¬μ— λŒ€ν•œ 그의 μ œμ•ˆμ€ μ „ν™” νšŒμ‚¬μ—μ„œ 널리 μ±„νƒλ˜μ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

νμž‰ 이둠의 κΈ°λ³Έ μš”μ†ŒλŠ” λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?

λŒ€κΈ°μ—΄ 이둠을 μ‚¬μš©ν•˜μ—¬ ν•œ 쀄을 μ—°κ΅¬ν•˜λ©΄ 도착 ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€, μ„œλΉ„μŠ€ 및 좜발 ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€, μ‚¬μš© κ°€λŠ₯ν•œ μ„œλ²„ 수, λŒ€κΈ°μ—΄ κ·œμΉ™(예: μ„ μž…μ„ μΆœ), λŒ€κΈ°μ—΄ μš©λŸ‰μ˜ 6가지 μš”μ†Œλ‘œ λ‚˜λˆŒ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. , 그리고 μ œκ³΅λ˜λŠ” 숫자. μ²˜μŒλΆ€ν„° λκΉŒμ§€ 전체 ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€μ˜ λͺ¨λΈμ„ μƒμ„±ν•˜λ©΄ μ •μ²΄μ˜ 원인을 μ‹λ³„ν•˜κ³  ν•΄κ²°ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

λŒ€κΈ°ν•œλ‹€λŠ” 것은 무엇을 μ˜λ―Έν•©λ‹ˆκΉŒ?

미ꡭ인듀은 μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό λ°›κΈ° μœ„ν•΄ 쀄을 μ„œ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€("온라인"으둜 μ„œ μžˆλŠ” λ‰΄μš”μ»€ μ œμ™Έ). 영ꡭ μ‚¬λžŒλ“€μ΄ 쀄을 μ„œ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λŒ€κΈ°μ—΄μ΄λΌλŠ” λ‹¨μ–΄λŠ” λ™λ¬Όμ˜ 꼬리에 λŒ€ν•œ 였래된 ν”„λž‘μŠ€μ–΄ λͺ…μ‚¬μ—μ„œ μœ λž˜ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

컴퓨터 μ‹œλŒ€λŠ” μƒˆλ‘œμš΄ μ‚¬μš©λ²•μ„ λ„μž…ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이메일 κ³΅κΈ‰μžλŠ” κ·€ν•˜μ˜ λ©”μ‹œμ§€κ°€ "λŒ€κΈ° 쀑"이라고 ν‘œμ‹œν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 즉, 배솑이 μ§€μ—°λ˜μ§€λ§Œ μ΅œλŒ€ν•œ 빨리 λ³΄λ‚΄λ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€.

Queuingκ³Ό queuing은 λͺ¨λ‘ ν—ˆμš©λ˜λŠ” 단어 μ² μžμž…λ‹ˆλ‹€.