Første melding om tap (FNOL)
Hva er en første melding om tap (FNOL)?
Det første tapsvarselet (FONL) er den første rapporten til en forsikringsleverandør etter tap, tyveri eller skade på en forsikret eiendel.
Det første tapsvarselet (FNOL), også kjent som det første tapsvarselet, er normalt det første trinnet i den formelle skadeprosessens livssyklus.
Hvordan en første melding om tap (FNOL) fungerer
Første melding om tap kommer vanligvis før et formelt, offisielt krav er inngitt. Det er vanligvis en prosess forbrukere og bedrifter følger når de først varsler tap. Prosessen med forsikringskrav involverer en rekke prosedyrer fra tidspunktet forsikringsgiveren blir varslet når et oppgjør er foretatt.
Første tapsvarsel starter hjulet i skadesyklusen og er når forsikringstaker varsler forsikringsselskapet om en uheldig hendelse. Når det gjelder bilforsikring, informerer en sjåfør forsikringsselskapet om en ulykke som skjedde med et kjøretøy.
Sjåføren matches med en skadebehandler hvis rolle er å fastslå feil og oppgjørsbeløpet. Justeringsmannen bestemmer arten og alvorlighetsgraden av skaden på forsikringstakers bil. Deres vurdering er avhengig av politirapporten, den andre sjåførens vitneforklaring, eventuell vitneberetning om hendelsen, en rettsmedisinsk rapport og skaden på den forsikrede bilen.
Hva kreves for en FNOL
En første melding om tap krever vanligvis at den forsikrede oppgir følgende: forsikringsnummer, dato og klokkeslett for tyveri eller skade, sted for hendelsen, politirapportnummer og personlig beretning om hvordan hendelsen skjedde.
Når det gjelder skader på bilen, må den forsikrede også oppgi informasjon om den andre partens forsikringsdetaljer i første melding om tap.
I tillegg til denne informasjonen som er gitt, bruker skadebehandleren også kontoer til den andre sjåføren og tilgjengelige vitner og kan besøke ulykkesstedet for å fastslå feil.
Dersom forsikringstaker anses å være skyld i, dekker forsikringsselskapet utgifter til reparasjon og personskade for begge parter. Forsikringstakers premiekostnad vil også øke ved fornyelse av polisen for en annen periode.
Utfall etter FNOL
Mange ugunstige utfall kan resultere i skadeprosessen. Justeringsmannen kan motta forskjellige beretninger om hvordan og når hendelsen skjedde, noe som resulterer i en urettferdig dom.
Medisinske regninger kan dupliseres, noe som resulterer i at forsikringsgiveren betaler mer til den forsikrede, noe som igjen resulterer i at den forsikrede når sine forsikringsgrenser raskere.
Fra FNOL til det endelige oppgjørstrinnet, kan det være en forsinkelse på uker ettersom justeringen kan måtte foreta noen reiser for å undersøke hendelsen og årsakene. Hvis forsikringsselskapet ikke er aktsomt, kan det betale på et uredelig krav.
Teknologi og FNOL
For å løse problemene og utfordringene i et skadesystem, implementerer en gruppe selskaper teknologidrevne produkter for å styrke driften av forsikringssektoren. Denne gruppen, kjent som insurtech,. lager apper og verktøy som resulterer i konsistens, effektivitet og nøyaktighet for både forsikringsselskapet og den forsikrede, samtidig som skadekostnadene reduseres.
For eksempel implementerer forsikringsselskaper telematikkteknologi i skadeprosessene sine. Når en krasj inntreffer, varsler telematikkboksen til en bil umiddelbart forsikringsselskapet om hendelsen.
Boksen inneholder GPS-teknologi og registrerer dato, klokkeslett og sted for hendelsen, og videresender det til forsikringsselskapet. Forsikringsselskapet behandler informasjonen mottatt fra telematikkenheten som sin første melding om tap.
På denne måten er justereren trygg på at informasjonen som mottas er nøyaktig og i samsvar med lignende beretninger om hendelsen. Muligheten for et uredelig krav kan også enkelt verifiseres ved hjelp av et telematikkverktøy.
Spesielle hensyn
Noen forsikringsselskaper er avhengige av bruk av prediktive modelleringsteknikker med store data for å bestemme risikonivået for et krav og hvordan det skal behandles. Dette analyseverktøyet sikrer at det skjer mindre tid og færre feil under oppgjørsprosessen. Risikoen for et uredelig krav analyseres også med denne teknikken, og forhindrer forsikringsgiveren i å foreta noen utbetalinger til slike krav.
Forsikringsdashboards forenkler skadeprosessen for både assurandøren og forsikringstakeren, da FNOL kan initieres gjennom dashbordet. Bilder og andre viktige dokumenter med informasjonen som kreves av justeringen kan lastes opp ved hjelp av dashbordet. Dette sparer begge parter for tid og ressurser i å sende dokumenter (forsikret) og reise til stedet for den skadede eiendelen for å gjennomføre en inspeksjon (forsikringsgiver).
##Høydepunkter
- Når noen har tap, tyveri eller skade på en forsikret eiendel, er den første tapsmeldingen (FONL) den første rapporten som sendes til en forsikringsleverandør.
– Spesifikk informasjon må oppgis i den første melding om tap, inkludert, men ikke begrenset til, dato og klokkeslett for tyveri eller skade, politirapport (hvis en ble arkivert), stedet for hendelsen og en personlig eller øyenvitnekonto av tapet.
- Den første tapsmeldingen er annerledes enn en offisiell innlevering, som vanligvis skjer etter at den første tapsmeldingen er registrert av et forsikringsselskap.
