Första anmälan om förlust (FNOL)

Vad är ett första meddelande om förlust (FNOL)?

Det första meddelandet om förlust (FONL) är den första rapporten som görs till en försäkringsgivare efter förlust, stöld eller skada på en försäkrad tillgång.

Den första anmälan om förlust (FNOL), även känd som den första anmälan om förlust, är normalt det första steget i den formella skadeprocessens livscykel.

Hur ett första meddelande om förlust (FNOL) fungerar

Första anmälan om förlust kommer vanligtvis innan något formellt, officiellt anspråk lämnas in. Det finns vanligtvis en process som konsumenter och företag följer när de gör första anmälan om förlust. Försäkringsskadeprocessen innefattar en rad förfaranden från det att försäkringsgivaren uppmärksammas när en uppgörelse görs.

Första anmälan om skada startar hjulet i skadecykeln och är när försäkringstagaren meddelar försäkringsgivaren om en olycklig händelse. När det gäller bilförsäkring, informerar en förare försäkringsbolaget om en olycka som inträffade med ett fordon.

Chauffören matchas med en skadereglerare vars roll är att fastställa fel och avräkningsbeloppet. Justeraren bestämmer arten och svårighetsgraden av skadan på försäkringstagarens bil. Deras bedömning bygger på polisrapporten, den andra förarens vittnesmål, eventuella vittnesrapporter om händelsen, en läkarrapport och skadorna på den försäkrade bilen.

Vad krävs för en FNOL

En första anmälan om skada kräver vanligtvis att den försäkrade uppger följande: försäkringsnummer, datum och tid för stöld eller skada, plats för händelsen, polisanmälans nummer och personlig redogörelse för hur händelsen inträffade.

Vid skadeståndsanspråk måste den försäkrade också lämna information om den andra partens försäkringsuppgifter i det första skademeddelandet.

Utöver denna information som tillhandahålls använder skaderegleraren också konton för den andra föraren och tillgängliga vittnen och kan besöka olycksplatsen för att fastställa fel.

Om försäkringstagaren anses vara vållande står försäkringsbolaget för kostnader för reparationer och kroppsskada för båda parter. Försäkringstagarens premiekostnad kommer också att öka om försäkringen förnyas för ytterligare en period.

Resultat efter FNOL

Många ogynnsamma resultat kan resultera i anspråksprocessen. Justeraren kan få olika redogörelser för hur och när händelsen inträffade, vilket resulterar i en orättvis förlikningsdom.

Sjukvårdsräkningar kan dupliceras, vilket resulterar i att försäkringsgivaren betalar ut mer till den försäkrade, vilket i sin tur leder till att den försäkrade når sina försäkringsgränser tidigare.

Från FNOL till det slutliga avvecklingssteget kan det finnas en fördröjning på veckor eftersom justeraren kan behöva göra en del resor för att undersöka händelsen och orsakerna. Om försäkringsbolaget inte är noggrant kan det betala på en bedräglig skadeanmälan.

Teknik och FNOL

För att lösa de problem och utmaningar som uppenbarar sig i ett skadesystem, implementerar en grupp företag teknikdrivna produkter för att förbättra verksamheten inom försäkringssektorn. Den här gruppen, känd som insurtech,. skapar appar och verktyg som resulterar i konsekvens, effektivitet och noggrannhet för både försäkringsgivaren och den försäkrade samtidigt som kostnaderna för skadeanmälan minskar.

Till exempel implementerar försäkringsbolag telematikteknik i sina skadeprocesser. När en olycka inträffar, meddelar telematikboxen på en bil omedelbart försäkringsgivaren om händelsen.

Boxen innehåller GPS-teknik och registrerar datum, tid och plats för händelsen och vidarebefordrar det till försäkringsbolaget. Försäkringsgivaren behandlar informationen som tas emot från telematikenheten som sitt första meddelande om förlust.

På så sätt är justeraren säker på att den mottagna informationen är korrekt och överensstämmer med liknande redogörelser för händelsen. Möjligheten för ett bedrägligt anspråk kan också enkelt verifieras med hjälp av ett telematikverktyg.

Särskilda överväganden

Vissa försäkringsbolag förlitar sig på användningen av prediktiva modelleringstekniker med stordata för att bestämma risknivån för ett anspråk och hur det ska behandlas. Detta analysverktyg säkerställer att mindre tid och färre misstag inträffar under avvecklingsprocessen. Risken för ett bedrägligt anspråk analyseras också med denna teknik, vilket förhindrar försäkringsgivaren från att göra några betalningar till sådana fordringar.

Försäkringsinstrumentpaneler förenklar skadeprocessen för både försäkringsgivaren och försäkringstagaren, eftersom FNOL kan initieras via instrumentpanelen. Bilder och andra viktiga dokument med den information som krävs av justeraren kan laddas upp med hjälp av instrumentpanelen. Detta sparar båda parter tid och resurser i att skicka dokument (försäkrade) och resa till platsen för den skadade tillgången för att genomföra en inspektion (försäkringsgivaren).

##Höjdpunkter

• När någon har en förlust, stöld eller skada på en försäkrad tillgång är den första anmälan om förlust (FONL) den första anmälan som görs till en försäkringsgivare.

• Specifik information måste lämnas i den första anmälan om förlust, inklusive, men inte begränsat till, datum och tid för stöld eller skada, polisanmälan (om en sådan har lämnats in), plats för händelsen och ett personligt eller ögonvittneskonto av förlusten.

• Den första skadeanmälan är annorlunda än en officiell anmälan, som vanligtvis sker efter att den första skadeanmälan har registrerats av ett försäkringsbolag.