नुकसान की पहली सूचना (एफएनओएल)

नुकसान की पहली सूचना (एफएनओएल) क्या है?

नुकसान की पहली सूचना (एफओएनएल) बीमा प्रदाता को बीमाकृत संपत्ति के नुकसान, चोरी या क्षति के बाद की गई प्रारंभिक रिपोर्ट है।

नुकसान की पहली सूचना (एफएनओएल), जिसे नुकसान की पहली सूचना के रूप में भी जाना जाता है, आम तौर पर औपचारिक दावों की प्रक्रिया जीवनचक्र में पहला कदम है।

नुकसान की पहली सूचना (FNOL) कैसे काम करती है

नुकसान की पहली सूचना आमतौर पर किसी औपचारिक, आधिकारिक दावे को दायर करने से पहले आती है। आम तौर पर एक प्रक्रिया होती है जिसे उपभोक्ता और कंपनियां नुकसान की पहली सूचना देते समय अपनाती हैं। बीमा दावों की प्रक्रिया में बीमाकर्ता के सतर्क होने से लेकर निपटान किए जाने तक की प्रक्रियाओं की एक श्रृंखला शामिल होती है।

नुकसान की पहली सूचना दावों के चक्र का पहिया शुरू करती है और तब होती है जब पॉलिसीधारक किसी दुर्भाग्यपूर्ण घटना के बारे में बीमाकर्ता को सूचित करता है। ऑटो बीमा के मामले में, एक चालक बीमा कंपनी को एक दुर्घटना के बारे में सूचित करता है जो एक वाहन से हुई थी।

चालक का एक दावा समायोजक के साथ मिलान किया जाता है जिसकी भूमिका गलती और निपटान की मात्रा निर्धारित करना है। समायोजक पॉलिसीधारक की कार को हुए नुकसान की प्रकृति और गंभीरता को निर्धारित करता है। उनका मूल्यांकन पुलिस रिपोर्ट, अन्य चालक की गवाही, घटना के किसी भी गवाह खाते, एक चिकित्सा परीक्षक की रिपोर्ट और बीमित कार को हुए नुकसान पर निर्भर करता है।

एफएनओएल के लिए क्या आवश्यक है

नुकसान की पहली सूचना में आमतौर पर बीमाधारक को निम्नलिखित प्रदान करने की आवश्यकता होती है: पॉलिसी नंबर, चोरी या क्षति की तिथि और समय, घटना का स्थान, पुलिस रिपोर्ट नंबर और घटना कैसे हुई, इसका व्यक्तिगत खाता।

ऑटो क्षति दावों के मामले में, बीमित व्यक्ति को नुकसान की पहली सूचना में दूसरे पक्ष के बीमा विवरण की जानकारी भी देनी होती है।

प्रदान की गई इस जानकारी के अलावा, दावा समायोजक अन्य ड्राइवर और उपलब्ध गवाहों के खातों का भी उपयोग करता है और गलती का निर्धारण करने के लिए दुर्घटना के दृश्य का दौरा कर सकता है।

यदि पॉलिसीधारक को गलती माना जाता है, तो बीमा कंपनी दोनों पक्षों के लिए मरम्मत और शारीरिक नुकसान की लागत को कवर करती है। किसी अन्य अवधि के लिए पॉलिसी को नवीनीकृत करने पर पॉलिसीधारक की प्रीमियम लागत भी बढ़ जाएगी।

एफएनओएल के बाद के परिणाम

दावों की प्रक्रिया में बहुत सारे प्रतिकूल परिणाम हो सकते हैं। समायोजक अलग-अलग खाते प्राप्त कर सकता है कि कैसे और कब घटना हुई, जिसके परिणामस्वरूप एक अनुचित निपटान निर्णय हुआ।

मेडिकल बिलों की नकल की जा सकती है, जिसके परिणामस्वरूप बीमाकर्ता बीमाधारक को अधिक भुगतान करता है, जिसके परिणामस्वरूप बीमाधारक अपनी पॉलिसी की सीमा तक जल्दी पहुंच जाता है।

एफएनओएल से अंतिम निपटान चरण तक, सप्ताहों के समय का अंतराल हो सकता है क्योंकि समायोजक को घटना और कारणों की जांच करने के लिए कुछ यात्राएं करनी पड़ सकती हैं। यदि बीमा कंपनी मेहनती नहीं है, तो वह एक कपटपूर्ण दावे पर भुगतान कर सकती है ।

प्रौद्योगिकी और एफएनओएल

दावा प्रणाली में स्पष्ट समस्याओं और चुनौतियों को हल करने के लिए, कंपनियों का एक समूह बीमा क्षेत्र के संचालन को बढ़ाने के लिए प्रौद्योगिकी-संचालित उत्पादों को लागू कर रहा है। यह समूह, जिसे इंसुरटेक के नाम से जाना जाता है, ऐसे ऐप्स और टूल बना रहा है जो दावों की लागत को कम करते हुए बीमाकर्ता और बीमाधारक दोनों के लिए स्थिरता, दक्षता और सटीकता प्रदान करते हैं।

उदाहरण के लिए, बीमा कंपनियां अपनी दावा प्रक्रियाओं में टेलीमैटिक्स तकनीक को लागू कर रही हैं। जब कोई दुर्घटना होती है, तो कार का टेलीमैटिक्स बॉक्स तुरंत बीमाकर्ता को घटना की सूचना देता है।

बॉक्स में जीपीएस तकनीक शामिल है और घटना की तारीख, समय और स्थान रिकॉर्ड करता है, और इसे बीमा कंपनी को रिले करता है। बीमाकर्ता टेलीमैटिक्स डिवाइस से प्राप्त जानकारी को अपने नुकसान की पहली सूचना मानता है।

इस तरह, समायोजक को विश्वास है कि प्राप्त जानकारी सही है और घटना के समान खातों के अनुरूप है। टेलीमैटिक्स टूल का उपयोग करके धोखाधड़ी वाले दावे की संभावना को भी आसानी से सत्यापित किया जा सकता है।

विशेष ध्यान

कुछ बीमाकर्ता दावे के जोखिम के स्तर को निर्धारित करने और इसका इलाज कैसे किया जाना चाहिए, यह निर्धारित करने के लिए बड़े डेटा के साथ भविष्य कहनेवाला मॉडलिंग तकनीकों के उपयोग पर भरोसा कर रहे हैं। यह विश्लेषण उपकरण सुनिश्चित करता है कि निपटान प्रक्रिया के दौरान कम समय और कम गलतियाँ हों। इस तकनीक से कपटपूर्ण दावे के जोखिम का भी विश्लेषण किया जाता है, जिससे बीमाकर्ता को ऐसे दावों का भुगतान करने से रोका जा सके।

बीमा डैशबोर्ड बीमाकर्ता और पॉलिसीधारक दोनों के लिए दावों की प्रक्रिया को सरल बनाता है, क्योंकि एफएनओएल को डैशबोर्ड के माध्यम से शुरू किया जा सकता है। समायोजक द्वारा आवश्यक जानकारी के साथ चित्र और अन्य महत्वपूर्ण दस्तावेज डैशबोर्ड का उपयोग करके अपलोड किए जा सकते हैं। यह दोनों पक्षों के समय और संसाधनों को दस्तावेजों (बीमाकृत) को मेल करने और क्षतिग्रस्त संपत्ति के स्थान पर एक निरीक्षण (बीमाकर्ता) करने के लिए यात्रा करने में बचाता है।

##हाइलाइट

• जब किसी को किसी बीमित संपत्ति का नुकसान, चोरी या नुकसान होता है, तो नुकसान की पहली सूचना (एफओएनएल) बीमा प्रदाता को की गई प्रारंभिक रिपोर्ट होती है।

• नुकसान की रिपोर्ट की पहली सूचना में विशिष्ट जानकारी प्रदान की जानी चाहिए, जिसमें चोरी या क्षति की तारीख और समय, पुलिस रिपोर्ट (यदि कोई दायर की गई थी), घटना का स्थान और एक व्यक्तिगत या प्रत्यक्षदर्शी खाता शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है। नुकसान की।

• नुकसान की पहली सूचना आधिकारिक फाइलिंग से अलग होती है, जो आमतौर पर किसी बीमा कंपनी द्वारा नुकसान की पहली सूचना दर्ज किए जाने के बाद होती है।