Notis Kehilangan Pertama (FNOL)
Apakah Notis Kehilangan Pertama (FNOL)?
Notis kerugian pertama (FONL) ialah laporan awal yang dibuat kepada penyedia insurans berikutan kehilangan, kecurian atau kerosakan aset yang diinsuranskan.
Notis kehilangan pertama (FNOL), juga dikenali sebagai pemberitahuan kerugian pertama, biasanya merupakan langkah pertama dalam kitaran hayat proses tuntutan rasmi.
Bagaimana Notis Kehilangan Pertama (FNOL) Berfungsi
Notis pertama kehilangan biasanya datang sebelum sebarang tuntutan rasmi dan rasmi difailkan. Biasanya terdapat proses yang diikuti oleh pengguna dan syarikat apabila membuat notis pertama kehilangan. Proses tuntutan insurans melibatkan satu siri prosedur dari masa insurer dimaklumkan apabila penyelesaian dibuat.
Notis kerugian pertama memulakan roda kitaran tuntutan dan ialah apabila pemegang polisi memberitahu penanggung insurans tentang kejadian yang tidak diingini. Dalam kes insurans kereta, pemandu memberitahu syarikat insurans tentang kemalangan yang berlaku melibatkan kenderaan.
Pemandu dipadankan dengan pelaras tuntutan yang berperanan untuk menentukan kesalahan dan jumlah penyelesaian. Pelaras menentukan sifat dan keterukan kerosakan pada kereta pemegang polisi. Penilaian mereka bergantung kepada laporan polis, keterangan pemandu yang lain, sebarang akaun saksi kejadian, laporan pemeriksa perubatan, dan kerosakan yang berlaku pada kereta yang diinsuranskan.
Apa yang Diperlukan untuk FNOL
Notis kehilangan pertama biasanya memerlukan pihak yang diinsuranskan untuk memberikan yang berikut: nombor polisi, tarikh dan masa kecurian atau kerosakan, lokasi kejadian, nombor laporan polis dan akaun peribadi tentang bagaimana kejadian itu berlaku.
Dalam kes tuntutan kerosakan kenderaan, pihak yang diinsuranskan juga perlu memberikan maklumat mengenai butiran insurans pihak yang satu lagi dalam Notis Kehilangan Pertama.
Sebagai tambahan kepada maklumat yang diberikan ini, pelaras tuntutan juga menggunakan akaun pemandu lain dan saksi yang ada dan boleh melawat tempat kemalangan untuk menentukan kesalahan.
Jika pemegang polisi dianggap bersalah, syarikat insurans menanggung kos pembaikan dan kecederaan badan bagi kedua-dua pihak. Kos premium pemegang polisi juga akan meningkat jika memperbaharui polisi untuk tempoh yang lain.
Hasil Mengikuti FNOL
Banyak hasil yang tidak menguntungkan boleh mengakibatkan proses tuntutan. Penyelaras mungkin menerima akaun yang berbeza tentang bagaimana dan bila peristiwa itu berlaku, mengakibatkan penghakiman penyelesaian yang tidak adil.
Bil perubatan mungkin ditiru, menyebabkan insurer membayar lebih kepada insured, yang seterusnya menyebabkan insured mencapai had polisi mereka lebih cepat.
Dari FNOL hingga langkah penyelesaian akhir, mungkin terdapat ketinggalan masa dalam beberapa minggu kerana pelaras mungkin perlu melakukan beberapa perjalanan untuk menyiasat peristiwa dan punca. Jika syarikat insurans tidak rajin, ia mungkin membayar atas tuntutan penipuan.
Teknologi dan FNOL
Untuk menyelesaikan masalah dan cabaran yang nyata dalam sistem tuntutan, sekumpulan syarikat melaksanakan produk yang dipacu teknologi untuk meningkatkan operasi sektor insurans. Kumpulan ini, yang dikenali sebagai insurtech,. sedang mencipta apl dan alatan yang menghasilkan ketekalan, kecekapan dan ketepatan untuk penanggung insurans dan diinsuranskan sambil mengurangkan kos tuntutan.
Sebagai contoh, syarikat insurans sedang melaksanakan teknologi telematik ke dalam proses tuntutan mereka. Apabila kemalangan berlaku, kotak telematik kereta segera memberitahu syarikat insurans tentang kejadian itu.
Kotak itu menggabungkan teknologi GPS dan merekodkan tarikh, masa, dan lokasi kejadian, dan menyampaikannya kepada syarikat insurans. Penanggung insurans menganggap maklumat yang diterima daripada peranti telematik sebagai notis pertama kehilangannya.
Dengan cara ini, pelaras yakin bahawa maklumat yang diterima adalah tepat dan konsisten dengan akaun acara yang serupa. Kemungkinan tuntutan penipuan juga boleh disahkan dengan mudah menggunakan alat telematik.
Pertimbangan Khas
Sesetengah penanggung insurans bergantung pada penggunaan teknik pemodelan ramalan dengan data besar untuk menentukan tahap risiko tuntutan dan cara ia harus dirawat. Alat analitik ini memastikan bahawa masa yang lebih sedikit dan lebih sedikit kesilapan berlaku semasa proses penyelesaian. Risiko tuntutan penipuan juga dianalisis dengan teknik ini, menghalang syarikat insurans daripada membuat sebarang pembayaran kepada tuntutan tersebut.
Papan pemuka insurans memudahkan proses tuntutan untuk penanggung insurans dan pemegang polisi, kerana FNOL boleh dimulakan melalui papan pemuka. Gambar dan dokumen penting lain dengan maklumat yang diperlukan oleh pelaras boleh dimuat naik menggunakan papan pemuka. Ini menjimatkan masa dan sumber kedua-dua pihak dalam mel dokumen (diinsuranskan) dan perjalanan ke lokasi aset yang rosak untuk menjalankan pemeriksaan (insurer).
##Sorotan
Apabila seseorang mengalami kerugian, kecurian atau kerosakan pada aset yang diinsuranskan, notis kerugian pertama (FONL) ialah laporan awal yang dibuat kepada penyedia insurans.
Maklumat khusus mesti diberikan dalam notis pertama laporan kehilangan termasuk, tetapi tidak terhad kepada, tarikh dan masa kecurian atau kerosakan, laporan polis (jika difailkan), lokasi kejadian, dan akaun peribadi atau saksi mata daripada kerugian itu.
Notis kehilangan pertama adalah berbeza daripada pemfailan rasmi, yang biasanya berlaku selepas notis kehilangan pertama direkodkan oleh syarikat insurans.
