Первое уведомление об убытке (FNOL)

Что такое первое уведомление об убытке (FNOL)?

Первое уведомление об убытке (FONL) — это первоначальный отчет страховой компании после потери, кражи или повреждения застрахованного актива.

Первое уведомление об убытке (FNOL), также известное как первое уведомление об убытке, обычно является первым шагом в жизненном цикле формального процесса подачи претензий .

Как работает первое уведомление об убытке (FNOL)

Первое уведомление об убытке обычно приходит до того, как подается какое-либо официальное заявление. Обычно существует процесс, которому следуют потребители и компании, когда впервые уведомляют об убытке. Процесс рассмотрения страховых случаев включает в себя ряд процедур, начиная с момента уведомления страховщика и заканчивая урегулированием.

Первое уведомление об убытке запускает колесо цикла претензий, когда страхователь уведомляет страховщика о неблагоприятном событии. В случае автострахования водитель информирует страховую компанию о дорожно-транспортном происшествии с участием транспортного средства.

Водитель сопоставляется с специалистом по урегулированию претензий,. роль которого заключается в определении вины и суммы компенсации. Специалист устанавливает характер и тяжесть повреждений автомобиля страхователя. Их оценка основывается на отчете полиции, показаниях другого водителя, показаниях свидетелей происшествия, заключении судмедэксперта и повреждениях, нанесенных застрахованному автомобилю.

Что требуется для FNOL

Первое уведомление об убытке обычно требует от страхователя предоставить следующее: номер полиса, дату и время кражи или повреждения, место происшествия, номер полицейского отчета и личный отчет о том, как произошел инцидент.

В случае требований о возмещении ущерба автомобилю страхователь также должен предоставить информацию о страховых реквизитах другой стороны в Первом уведомлении об ущербе.

В дополнение к этой предоставленной информации специалист по урегулированию претензий также использует сведения о другом водителе и доступных свидетелях и может посетить место происшествия для определения вины.

Если страхователь признан виновным, страховая компания покрывает стоимость ремонта и телесные повреждения для обеих сторон. Премиальная стоимость страхователя также повысится при продлении полиса на другой срок.

Результаты после FNOL

Много неблагоприятных исходов может привести к процессу претензий. Аджастер может получить разные версии того, как и когда произошло событие, что приведет к несправедливому решению об урегулировании.

Медицинские счета могут дублироваться, в результате чего страховщик выплачивает застрахованному больше, что, в свою очередь, приводит к тому, что застрахованный быстрее достигает пределов своего полиса.

От FNOL до окончательного этапа расчетов может пройти несколько недель, поскольку аджастеру, возможно, придется совершить поездку для расследования события и его причин. Если страховая компания не прилежна, она может заплатить по мошенническому иску.

Технология и FNOL

Чтобы решить проблемы и проблемы, очевидные в системе претензий, группа компаний внедряет технологические продукты для улучшения работы страхового сектора. Эта группа, известная как insurtech,. создает приложения и инструменты, обеспечивающие согласованность, эффективность и точность как для страховщика, так и для застрахованного лица при одновременном снижении стоимости претензий.

Например, страховые компании внедряют телематические технологии в свои процессы рассмотрения претензий. При столкновении телематический бокс автомобиля сразу уведомляет страховщика о событии.

Коробка включает в себя технологию GPS и записывает дату, время и место происшествия и передает их в страховую компанию. Страховщик рассматривает информацию, полученную от телематического устройства, как свое первое уведомление об ущербе.

Таким образом, аджастер уверен, что полученная информация является точной и согласуется с аналогичными отчетами о событии. Возможность мошеннической претензии также может быть легко проверена с помощью телематического инструмента.

Особые соображения

Некоторые страховщики полагаются на использование методов прогнозного моделирования с большими данными для определения уровня риска претензии и того, как ее следует рассматривать. Этот аналитический инструмент гарантирует, что в процессе расчета будет меньше времени и меньше ошибок. С помощью этого метода также анализируется риск мошеннического требования, что предотвращает осуществление страховщиком каких-либо выплат по таким требованиям.

Панели управления страхованием упрощают процесс подачи претензий как для страховщика, так и для держателя полиса, поскольку FNOL можно инициировать через панель инструментов. Изображения и другие важные документы с информацией, необходимой оценщику, можно загрузить с помощью панели инструментов. Это экономит время и ресурсы обеих сторон при отправке документов по почте (застраховано) и поездках к месту нахождения поврежденного актива для проведения проверки (страховщик).

Особенности

• Когда кто-то имеет потерю, кражу или повреждение застрахованного актива, первым уведомлением об убытке (FONL) является первоначальный отчет, направляемый страховой компании.

• Конкретная информация должна быть предоставлена в первом уведомлении об убытке, включая, помимо прочего, дату и время кражи или повреждения, отчет полиции (если таковой был), место происшествия, а также личный отчет или рассказ очевидца. потери.

• Первое уведомление об убытке отличается от официальной регистрации, которая обычно происходит после того, как страховая компания регистрирует первое уведомление об убытке.