최초 손실 통지(FNOL)
FNOL(First Notice of Loss)이란 무엇입니까?
FONL(First Notice of Loss)은 보험 자산의 손실, 도난 또는 손상이 발생한 후 보험 제공자에게 처음으로 보고하는 것입니다.
첫 번째 손실 통지라고도 하는 FNOL(First Notice of Loss)은 일반적으로 공식 청구 프로세스 수명 주기의 첫 번째 단계입니다.
FNOL(First Notice of Loss) 작동 방식
손실에 대한 첫 번째 통지는 일반적으로 공식적인 공식 청구가 접수되기 전에 이루어집니다. 일반적으로 소비자와 기업이 손실을 처음 통지할 때 따르는 절차가 있습니다. 보험금 청구 절차에는 보험사에 합의가 이루어진 시점부터 일련의 절차가 포함됩니다.
손실에 대한 첫 번째 통지는 보험금 청구 주기의 시작이며 보험 계약자가 보험사에 불행한 사건을 통지하는 때입니다. 자동차 보험의 경우 운전자는 차량과 관련된 충돌 사고를 보험 회사에 알립니다.
운전자는 과실 및 합의 금액을 결정하는 역할 을 하는 클레임 조정자 와 연결됩니다. 조정자는 보험 계약자의 차량에 대한 손상의 성격과 심각성을 결정합니다. 그들의 평가는 경찰 보고서, 다른 운전자의 증언, 사건의 목격자 진술, 검시관의 보고서 및 피보험 차량에 가해진 손상에 의존합니다.
FNOL에 필요한 것
손실에 대한 첫 번째 통지는 일반적으로 보험 가입자가 보험 증권 번호, 도난 또는 손상 날짜 및 시간, 사건 위치, 경찰 보고서 번호, 사건 발생 경위에 대한 개인 계정을 제공하도록 요구합니다.
자동차 손해 배상 청구의 경우, 피보험자는 또한 첫 번째 손실 통지서에 상대방의 보험 내역에 대한 정보를 제공해야 합니다.
제공된 이 정보 외에도 보상 청구 조정자는 다른 운전자 및 이용 가능한 증인의 계정도 사용하고 사고 현장을 방문하여 과실을 결정할 수 있습니다.
보험계약자에게 과실이 있다고 판단되는 경우, 보험회사는 쌍방의 수리 및 신체 상해 비용을 부담합니다. 다른 기간 동안 보험을 갱신할 경우 보험 계약자의 보험료 비용도 올라갑니다.
FNOL에 따른 결과
많은 불리한 결과가 청구 절차로 이어질 수 있습니다. 조정인은 사건이 발생한 방법과 시기에 대해 서로 다른 계정을 받아 불공정한 합의 판단을 초래할 수 있습니다.
의료 청구서가 중복될 수 있으며, 그 결과 보험사가 피보험자에게 더 많은 금액을 지불하게 되어 피보험자가 보험 한도에 더 빨리 도달하게 됩니다.
FNOL에서 최종 정산 단계까지 조정자가 사건과 원인을 조사하기 위해 약간의 여행을 해야 할 수 있으므로 몇 주가 소요될 수 있습니다. 보험 회사가 근면하지 않으면 사기 청구 에 대해 지불할 수 있습니다.
기술과 FNOL
청구 시스템에서 명백한 문제와 도전을 해결하기 위해 회사 그룹은 보험 부문의 운영을 향상시키기 위해 기술 기반 제품을 구현하고 있습니다. insurtech 로 알려진 이 그룹 은 보험 청구 비용을 줄이면서 보험사와 피보험자 모두에게 일관성, 효율성 및 정확성을 제공하는 앱과 도구를 만들고 있습니다.
예를 들어 보험 회사는 클레임 프로세스에 텔레매틱스 기술을 구현하고 있습니다. 충돌이 발생하면 자동차의 텔레매틱스 박스가 즉시 보험사에 사건을 알립니다.
이 상자는 GPS 기술을 통합하고 발생 날짜, 시간, 위치를 기록하고 보험사에 전달합니다. 보험사는 텔레매틱스 장치에서 수신한 정보를 최초의 손실 통지로 취급합니다.
이러한 방식으로 조정자는 수신된 정보가 정확하고 사건의 유사한 설명과 일치한다고 확신합니다. 사기성 청구의 가능성은 텔레매틱스 도구를 사용하여 쉽게 확인할 수도 있습니다.
특별 고려 사항
일부 보험사는 청구의 위험 수준과 처리 방법을 결정하기 위해 빅 데이터와 함께 예측 모델링 기술을 사용하고 있습니다. 이 분석 도구는 정산 과정에서 발생하는 시간과 실수를 줄여줍니다. 사기성 클레임의 위험도 이 기술로 분석되어 보험사가 이러한 클레임에 대해 지불하는 것을 방지합니다.
보험 대시보드는 대시보드를 통해 FNOL을 시작할 수 있으므로 보험사와 보험 계약자의 청구 프로세스를 단순화합니다. 조정자가 요구하는 정보가 포함된 사진 및 기타 중요 문서는 대시보드를 사용하여 업로드할 수 있습니다. 이를 통해 양 당사자는 문서(보험자)를 우편으로 보내고 검사(보험자)를 수행하기 위해 손상된 자산 위치로 이동하는 데 드는 시간과 자원을 절약할 수 있습니다.
##하이라이트
누군가가 보험 자산에 손실, 도난 또는 손상을 입었을 때 최초 손실 통지서(FONL)는 보험 제공자에게 처음으로 보고하는 것입니다.
분실 신고 시 최초 신고 시 도난 또는 파손 날짜 및 시간, 경찰 신고(제출된 경우), 사건 위치, 개인 또는 목격자 계정 등의 구체적인 정보를 제공해야 합니다. 손실의.
최초의 분실신고는 일반적으로 보험사가 최초의 분실신고를 접수한 후 발생하는 공식신고와 다릅니다.
