Ensimmäinen menetysilmoitus (FNOL)
Mikä on ensimmäinen menetysilmoitus (FNOL)?
Ensimmäinen vahinkoilmoitus (FONL) on ensimmäinen ilmoitus, joka tehdään vakuutusyhtiölle vakuutetun omaisuuden katoamisen, varkauden tai vahingoittumisen jälkeen.
Ensimmäinen ilmoitus vahingosta (FNOL), joka tunnetaan myös nimellä ensimmäinen ilmoitus vahingosta, on yleensä ensimmäinen vaihe muodollisen korvausvaatimusprosessin elinkaaressa.
Kuinka ensimmäinen katoamisilmoitus (FNOL) toimii
Ensimmäinen ilmoitus katoamisesta tulee yleensä ennen muodollisen, virallisen vaateen nostamista. Kuluttajat ja yritykset noudattavat tyypillisesti prosessia tehdessään ensimmäisen ilmoituksen tappiosta. Vakuutuskorvausprosessi sisältää useita menettelyjä siitä hetkestä lähtien, kun vakuutuksenantaja saa hälytyksen, kun sovinto on tehty.
Ensimmäinen ilmoitus vahingosta käynnistää vahinkokierron ja on silloin, kun vakuutuksenottaja ilmoittaa vakuutuksenantajalle valitettavasta tapahtumasta. Autovakuutuksen tapauksessa kuljettaja ilmoittaa vakuutusyhtiölle ajoneuvoon sattuneesta kolarista.
Kuljettaja kohtaa korvausvastuun, jonka tehtävänä on määrittää vika ja korvauksen määrä. Säätäjä määrittää vakuutuksenottajan autolle aiheutuneen vahingon luonteen ja vakavuuden. Heidän arvionsa perustuu poliisin raporttiin, toisen kuljettajan todistukseen, mahdollisiin todistajien kertomuksiin tapahtumasta, lääkärinlausuntoon ja vakuutetulle autolle aiheutuneisiin vaurioihin.
Mitä FNOL vaatii
Ensimmäisessä vahingonilmoituksessa vakuutetun on yleensä toimitettava seuraavat tiedot: vakuutusnumero, varkauden tai vahingon päivämäärä ja kellonaika, tapahtumapaikka, poliisin ilmoituksen numero ja henkilökohtainen selvitys tapahtumasta.
Autovahinkokorvaustapauksissa vakuutetun tulee myös ilmoittaa toisen osapuolen vakuutustiedot Ensimmäisessä vahinkoilmoituksessa.
Näiden annettujen tietojen lisäksi korvauskäsittelijä käyttää myös toisen kuljettajan ja saatavilla olevien todistajien kertomuksia ja voi käydä onnettomuuspaikalla syyn selvittämiseksi.
Jos vakuutuksenottajan katsotaan olevan syyllinen, vakuutusyhtiö korvaa korjaus- ja ruumiinvamman molemmille osapuolille. Vakuutuksenottajan vakuutusmaksu nousee myös, jos vakuutus uusitaan toiseksi kaudeksi.
Tulokset FNOL:n jälkeen
Monet kielteiset seuraukset voivat johtaa korvausvaatimusprosessiin. Sovittaja voi saada erilaisia selvityksiä siitä, miten ja milloin tapahtuma tapahtui, mikä johtaa epäoikeudenmukaiseen ratkaisuun.
Sairauslaskut voivat olla päällekkäisiä, jolloin vakuutuksenantaja maksaa vakuutetulle enemmän, mikä puolestaan johtaa siihen, että vakuutettu saavuttaa vakuutusrajansa nopeammin.
FNOL:sta loppuratkaisuvaiheeseen voi olla viikkojen viive, koska säätäjän on ehkä matkustettava tapahtuman ja syiden selvittämiseksi. Jos vakuutusyhtiö ei ole huolellinen, se voi maksaa vilpillisen korvauksen.
Tekniikka ja FNOL
Korvausjärjestelmässä näkyvien ongelmien ja haasteiden ratkaisemiseksi joukko yrityksiä toteuttaa teknologiavetoisia tuotteita vakuutusalan toiminnan tehostamiseksi. Tämä ryhmä, joka tunnetaan nimellä insurtech,. luo sovelluksia ja työkaluja, jotka johtavat johdonmukaisuuteen, tehokkuuteen ja tarkkuuteen sekä vakuutuksenantajan että vakuutetun kannalta ja vähentävät korvauskustannuksia.
Esimerkiksi vakuutusyhtiöt ottavat korvausprosesseihinsa käyttöön telemaattista teknologiaa. Kolaritilanteessa auton telematiikkalaatikko ilmoittaa tapahtumasta välittömästi vakuutuksenantajalle.
Laatikko sisältää GPS-tekniikan ja tallentaa tapahtuman päivämäärän, kellonajan ja sijainnin ja välittää sen vakuutusyhtiölle. Vakuutuksenantaja käsittelee telematiikkalaitteesta saatua tietoa ensimmäisenä vahinkoilmoituksena.
Tällä tavalla säätäjä on varma siitä, että saamansa tiedot ovat tarkkoja ja vastaavat samankaltaisia tapahtumaselostuksia. Vilpillisen vaateen mahdollisuus voidaan myös helposti varmistaa telemaattisen työkalun avulla.
Erityisiä huomioita
Jotkut vakuutusyhtiöt luottavat ennustavan mallintamisen tekniikoihin big datan kanssa määrittääkseen korvausvaatimuksen riskitason ja sen, kuinka sitä tulisi käsitellä. Tämä analytiikkatyökalu varmistaa, että tilitysprosessin aikana tapahtuu vähemmän aikaa ja virheitä. Tällä tekniikalla analysoidaan myös vilpillisen korvauksen riskiä, mikä estää vakuutuksenantajaa suorittamasta korvauksia tällaisiin korvauksiin.
Vakuutuspaneelit yksinkertaistavat korvausprosessia sekä vakuutuksenantajan että vakuutuksenottajan kannalta, sillä FNOL voidaan käynnistää kojelaudan kautta. Kuvia ja muita tärkeitä asiakirjoja säätimen vaatimilla tiedoilla voidaan ladata kojelaudan avulla. Tämä säästää molempien osapuolten aikaa ja resursseja asiakirjojen postittamisessa (vakuutettu) ja matkustamisessa vahingoittuneen omaisuuden sijaintiin tarkastukseen (vakuutuksenantaja).
##Kohokohdat
Kun joku on menettänyt, varkaus tai vahingoittunut vakuutetulle omaisuudelle, ensimmäinen katoamisilmoitus (FONL) on ensimmäinen ilmoitus vakuutusyhtiölle.
Ensimmäisessä katoamisilmoituksessa on annettava erityisiä tietoja, mukaan lukien, mutta ei niihin rajoittuen, varkauden tai vahingon päivämäärä ja kellonaika, poliisiraportti (jos sellainen on tehty), tapahtuman sijainti ja henkilökohtainen tai silminnäkijän tili. menetyksestä.
Ensimmäinen vahinkoilmoitus on erilainen kuin virallinen ilmoitus, joka tapahtuu yleensä sen jälkeen, kun ensimmäinen vahinkoilmoitus on kirjattu vakuutusyhtiöön.
