Erste Verlustmeldung (FNOL)

Was ist eine erste Verlustmeldung (FNOL)?

Die erste Verlustmeldung (FONL) ist die Erstmeldung an einen Versicherungsanbieter nach Verlust, Diebstahl oder Beschädigung eines versicherten Vermögenswerts.

Die First Notification of Loss (FNOL), auch First Notification of Loss genannt, ist normalerweise der erste Schritt im Lebenszyklus des formellen Anspruchsprozesses .

So funktioniert eine erste Verlustmeldung (FNOL).

Die erste Schadenmeldung erfolgt in der Regel, bevor ein formeller, offizieller Anspruch geltend gemacht wird. In der Regel gibt es einen Prozess, dem Verbraucher und Unternehmen folgen, wenn sie einen Schaden zum ersten Mal melden. Das Versicherungsanspruchsverfahren umfasst eine Reihe von Verfahren ab dem Zeitpunkt, zu dem der Versicherer benachrichtigt wird, wenn eine Abrechnung erfolgt ist.

Die erste Schadenmeldung beginnt das Rad des Schadenzyklus und ist, wenn der Versicherungsnehmer den Versicherer über ein unglückliches Ereignis informiert. Bei der Autoversicherung informiert ein Fahrer die Versicherungsgesellschaft über einen Unfall, an dem ein Fahrzeug beteiligt war.

Der Fahrer wird mit einem Schadensregulierer zusammengebracht, dessen Aufgabe es ist, das Verschulden und die Höhe der Entschädigung zu bestimmen. Der Sachverständige stellt Art und Schwere des Schadens am Fahrzeug des Versicherungsnehmers fest. Ihre Beurteilung stützt sich auf den Polizeibericht, die Aussage des anderen Fahrers, etwaige Zeugenaussagen des Vorfalls, den Bericht eines Gerichtsmediziners und den am versicherten Fahrzeug entstandenen Schaden.

Was für eine FNOL erforderlich ist

Bei einer ersten Schadenmeldung muss der Versicherte in der Regel Folgendes angeben: Policennummer, Datum und Uhrzeit des Diebstahls oder der Beschädigung, Ort des Vorfalls, Polizeiberichtsnummer und persönliche Angaben zum Vorfall.

Bei Kfz-Schadensfällen muss der Versicherte in der ersten Schadenanzeige auch die Versicherungsdaten der anderen Partei angeben.

Zusätzlich zu diesen bereitgestellten Informationen verwendet der Schadensregulierer auch Konten des anderen Fahrers und verfügbarer Zeugen und kann den Unfallort besuchen, um das Verschulden festzustellen.

Liegt ein Verschulden des Versicherungsnehmers vor, übernimmt die Versicherung die Kosten für Reparaturen und Personenschäden für beide Parteien. Die Prämienkosten des Versicherungsnehmers steigen auch, wenn die Police für eine weitere Laufzeit verlängert wird.

Ergebnisse Nach der FNOL

Im Schadensfallverfahren können viele ungünstige Ergebnisse resultieren. Der Schadensregulierer kann unterschiedliche Berichte darüber erhalten, wie und wann das Ereignis passiert ist, was zu einem unfairen Vergleichsurteil führen kann.

Arztrechnungen können dupliziert werden, was dazu führt, dass der Versicherer mehr an den Versicherten zahlt, was wiederum dazu führt, dass der Versicherte früher an seine Versicherungsgrenzen stößt.

Von FNOL bis zum Schritt der endgültigen Abrechnung kann es zu einer Zeitverzögerung von Wochen kommen, da der Sachverständige möglicherweise einige Reisen unternehmen muss, um das Ereignis und die Ursachen zu untersuchen. Wenn die Versicherungsgesellschaft nicht sorgfältig vorgeht, zahlt sie möglicherweise für eine betrügerische Forderung.

##Technologie und die FNOL

Um die Probleme und Herausforderungen zu lösen, die in einem Schadensystem auftreten, implementiert eine Gruppe von Unternehmen technologiegetriebene Produkte, um den Betrieb des Versicherungssektors zu verbessern. Diese als Insurtech bekannte Gruppe erstellt Apps und Tools, die sowohl für den Versicherer als auch für den Versicherten zu Konsistenz, Effizienz und Genauigkeit führen und gleichzeitig die Schadenkosten senken.

Beispielsweise implementieren Versicherungsunternehmen Telematiktechnologie in ihre Schadenprozesse. Bei einem Crash meldet die Telematikbox eines Autos sofort den Versicherer.

Die Box enthält GPS-Technologie und zeichnet Datum, Uhrzeit und Ort des Ereignisses auf und leitet sie an die Versicherungsgesellschaft weiter. Der Versicherer behandelt die vom Telematikgerät erhaltenen Informationen als erste Schadenmeldung.

Auf diese Weise kann der Sachverständige sicher sein, dass die erhaltenen Informationen korrekt sind und mit ähnlichen Berichten über das Ereignis übereinstimmen. Auch die Möglichkeit einer betrügerischen Forderung kann mit einem Telematik-Tool einfach verifiziert werden.

Besondere Überlegungen

Einige Versicherer verlassen sich auf die Verwendung von prädiktiven Modellierungstechniken mit Big Data, um das Risikoniveau eines Anspruchs und dessen Behandlung zu bestimmen. Dieses Analysetool sorgt dafür, dass weniger Zeit und weniger Fehler während des Abrechnungsprozesses auftreten. Mit dieser Technik wird auch das Risiko eines betrügerischen Anspruchs analysiert, wodurch verhindert wird, dass der Versicherer Zahlungen für solche Ansprüche leistet.

Versicherungs-Dashboards vereinfachen den Anspruchsprozess sowohl für den Versicherer als auch für den Versicherungsnehmer, da FNOL über das Dashboard initiiert werden kann. Über das Dashboard können Bilder und andere wichtige Dokumente mit den vom Sachverständigen geforderten Informationen hochgeladen werden. Dies spart beiden Parteien Zeit und Ressourcen beim Versenden von Dokumenten (versichert) und Reisen zum Standort des beschädigten Vermögenswerts, um eine Inspektion durchzuführen (Versicherer).

Höhepunkte

• Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung eines versicherten Vermögenswerts ist die erste Schadenmeldung (FONL) die Erstmeldung an einen Versicherungsanbieter.

• In der ersten Verlustanzeige müssen spezifische Informationen angegeben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Datum und Uhrzeit des Diebstahls oder der Beschädigung, Polizeibericht (falls vorhanden), Ort des Vorfalls und ein persönlicher oder Augenzeugenbericht des Verlustes.

• Die erste Schadensmeldung unterscheidet sich von einer amtlichen Anmeldung, die in der Regel nach der Erfassung der ersten Schadensmeldung durch eine Versicherungsgesellschaft erfolgt.