Sosiale nettverk

Hva er sosiale nettverk?

Begrepet sosiale nettverk refererer til bruken av internettbaserte sosiale medier for å holde kontakten med venner, familie, kolleger, kunder eller klienter. Sosiale nettverk kan ha et sosialt formål, et forretningsformål, eller begge deler, gjennom nettsteder som Facebook, Twitter, LinkedIn og Instagram. Sosiale nettverk er også en viktig base for markedsførere som ønsker å engasjere kunder. Facebook er fortsatt det største og mest populære sosiale nettverket, med 2,91 milliarder mennesker som bruker plattformen på månedlig basis, per 31. desember 2021. Instagram, Facebook Messenger, Twitter og Pinterest er de nest mest populære, ifølge Statista.

Hvordan sosiale nettverk fungerer

Sosiale nettverk innebærer utvikling og vedlikehold av personlige og forretningsmessige relasjoner ved hjelp av teknologi. Dette gjøres gjennom bruk av sosiale nettverkssider, som Facebook, Instagram og Twitter. Disse nettstedene lar folk og bedrifter få kontakt med hverandre slik at de kan utvikle relasjoner og slik at de kan dele informasjon, ideer og meldinger.

Familiemedlemmer som er langt fra hverandre kan forbli tilkoblet gjennom personlige sosiale nettverkssider som Facebook. De kan dele bilder og oppdateringer om ting som skjer i livene deres. Folk kan også få kontakt med andre (spesielt fremmede) som deler de samme interessene. Enkeltpersoner kan finne hverandre gjennom grupper, lister og bruk av hashtags.

Sosiale nettverk brukes ofte av markedsførere for å øke merkevaregjenkjenningen og oppmuntre til merkelojalitet. Siden det gjør et selskap mer tilgjengelig for nye kunder og mer gjenkjennelig for eksisterende, hjelper markedsføring på sosiale medier med å fremme en merkevares stemme og innhold.

For eksempel kan en hyppig Twitter-bruker lære om et selskap for første gang gjennom en nyhetsfeed og bestemme seg for å kjøpe et produkt eller en tjeneste. Jo mer eksponert folk er for en bedrifts merkevare, jo større er sjansen for bedriften for å finne og beholde nye kunder.

Markedsførere bruker sosiale nettverk for å forbedre konverteringsfrekvensen. Å bygge en tilhengerskare gir tilgang til og interaksjon med nye, nylige og gamle kunder. Deling av blogginnlegg, bilder, videoer eller kommentarer på sosiale medier lar følgere reagere, besøke selskapets nettsider og bli kunder.

Spesielle hensyn

Det finnes ikke en helhetlig tilnærming til markedsføringsstrategier. Det er fordi hver virksomhet er unik og har en annen måldemografi, historie og konkurransedyktig markedsplass. Fordi sosiale nettverksselskaper vil at bedrifter skal betale for annonseringen deres, begrenser bedrifter ofte antall rekkevidde bedrifter kan motta gjennom ubetalte innlegg. For eksempel, hvis et selskap har 500 følgere, kan det hende at ikke alle følgere mottar det samme innlegget.

Den stadig utviklende karakteren til sosiale nettverk gjør det utfordrende å holde tritt med endringer, og påvirker også bedriftens suksessrate for markedsføring.

Fordeler og ulemper med sosiale nettverk

Sosiale nettverk har evnen til å påvirke både enkeltpersoner og bedrifter – både positivt og negativt. Derfor er det viktig å veie både fordeler og ulemper ved å bruke disse sosiale mediesidene.

Fordeler

Som nevnt ovenfor lar sosiale nettverk enkeltpersoner holde kontakten med familie og venner de ellers ikke ville vært i stand til å få kontakt med på grunn av avstand eller fordi de rett og slett mistet kontakten. Folk kan også få kontakt med andre individer som deler de samme interessene og utvikle nye relasjoner.

Det lar også bedrifter få kontakt med nye og eksisterende kunder. De kan også bruke sosiale medier til å skape, fremme og øke merkevarebevisstheten. De er også avhengige av anmeldelser og kommentarer fra deres klientell. Jo flere kunder legger ut om en bedrift, jo mer verdifull blir merkevareautoriteten. Dette fører til mer salg og høyere rangering i søkemotorer. Sosiale nettverk kan derfor bidra til å etablere en merkevare som legitim, troverdig og pålitelig.

Et selskap kan bruke sosiale nettverk for å demonstrere sitt kundeservicenivå og berike sine relasjoner med forbrukere. For eksempel, hvis en kunde klager på et produkt eller en tjeneste på Twitter, kan selskapet ta opp problemet umiddelbart, be om unnskyldning og iverksette tiltak for å gjøre det riktig.

Ulemper

Sosiale nettverk kan ha stor innvirkning på spredningen av feilinformasjon, og det kan spre seg som en ild i tørt gress. Dette ble stadig mer utbredt etter 2012. Informasjon starter som rykter, som sprer seg raskere enn fakta. En studie fant at feilinformasjon er 70 % mer sannsynlig å bli delt enn faktainformasjon på Twitter.

Nettverk på sosiale medier kan ha like mye skadelig innvirkning på bedrifter. Kritikk av en merkevare kan spre seg veldig raskt på sosiale medier. Dette kan skape en virtuell hodepine for en bedrifts PR -avdeling.

Selv om sosiale nettverk i seg selv er gratis, tar det timer hver uke å bygge og vedlikeholde en bedriftsprofil. Kostnadene for disse timene øker raskt. Bedrifter trenger mange følgere før en markedsføringskampanje på sosiale medier begynner å generere en positiv avkastning på investeringen (ROI). For eksempel, å sende et innlegg til 15 følgere har ikke samme effekt som å sende innlegget til 15 000 følgere.

TTT

Eksempler på sosiale nettverk

Nesten alle produkter eller tjenester du bruker støttes av et selskap med tilstedeværelse på sosiale medier. Det er praktisk talt umulig å tenke på et stort selskap som ikke driver, markedsfører og annonserer på sosiale nettverk. Å benytte seg av sosiale medier er ikke bare en god forretningspraksis, men det er også nødvendig hvis du skal lykkes i bedriftsverdenen. Her er to eksempler på selskaper som gjør det riktig.

Taco Bell

Den populære hurtigmatkjeden Taco Bell har mer enn 1,4 millioner følgere på Instagram og nesten 2 millioner følgere på Twitter. Selskapet vet hvordan det skal engasjere folk på sosiale medier, legge ut innhold om menytilbud, ansatte og restauranter. Taco Bell legger også ut muntre tweets og Instagram-innlegg som får tusenvis av svar, retweets og likes.

Taco Bell lobbet for en taco-emoji ved å opprette en underskriftskampanje på Change.org i 2014. Selskapet spredte ordet på sosiale medier. Oppropet fikk 33 000 underskrifter fra Taco Bell-entusiaster. Apple ga ut taco-emojien i oktober 2015 da de ga ut iOS 9.1.

Kylie Jenner

Du trenger ikke å være et selskap for å vite hvordan du bruker sosiale medier. Dette er tross alt influenserens alder. Kylie Jenner har mer enn 314 millioner følgere på Instagram, 36,4 millioner følgere på Snapchat og 39,6 millioner følgere på Twitter.

Den unge influenceren og reality-TV-stjernen bruker sosiale medieplattformer for å øke image og merkenavn. Hun er også en gründer som bruker sosiale nettverk for å markedsføre virksomheten sin, Kylie Cosmetics. Skjønnhetsmerket ga henne en plass på Forbes' liste over selvlagde kvinner, unge milliardærer og kjendis 100 i 2020. Vil du ha bevis på rekkevidden hennes? Selskapets leppesett ble utsolgt innen 10 minutter etter at stjernen twitret lenken til sine følgere i februar 2016.

Høydepunkter

– Sosiale medier kan bidra til å knytte sammen mennesker og bedrifter og kan bidra til å fremme merkevarebevissthet.

• De mest populære sosiale nettverkssidene i USA inkluderer Facebook, Instagram og Twitter.

• Markedsførere bruker sosiale nettverk for å øke merkevaregjenkjenningen og oppmuntre til merkelojalitet.

– Sosiale nettverk er bruken av internettbaserte sosiale medieplattformer for å holde kontakten med venner, familie eller jevnaldrende.

– Det er ulemper knyttet til sosiale medier, blant annet spredning av feilinformasjon og høye kostnader ved bruk og vedlikehold av sosiale nettverksprofiler.

FAQ

Hvorfor er sosiale nettverk viktige?

Sosiale nettverk er viktige fordi de lar folk utvikle relasjoner med andre som de ellers kanskje ikke ville være i stand til å få kontakt med. Det bidrar også til å øke bedriftens produktivitet når det brukes til PR, markedsføring og reklameformål.

Hva er hovedtypene for sosiale nettverk?

De viktigste typene sosiale medier inkluderer store navn som Facebook, Instagram, Facebook Messenger og Twitter. Dette er de mest populære nettstedene for sosiale nettverk i USA. Andre inkluderer Pinterest, Tumblr, Snapchat, TikTok og YouTube. LinkedIn er et annet populært nettsted, som hjelper til med å koble fagfolk med kolleger, forretningskontakter og arbeidsgivere.

Hva er hensikten med sosiale nettverk?

Sosiale nettverk forbinder enkeltpersoner med andre mennesker og bedrifter ved å la dem dele informasjon, ideer og meldinger. Bedrifter bruker også sosiale nettverk for å skape og øke merkevaregjenkjenningen, markedsføre produkter og tjenester og svare på kundespørsmål og bekymringer.

Hva er de 10 beste nettstedene for sosiale nettverk?

I følge Statista er de 10 beste sosiale nettverkssidene Facebook, Instagram, Facebook Messenger, Twitter, Pinterest, Reddit, Snapchat, WhatsApp, Messenger by Google og Tumblr.