Rzecznik Praw Obywatelskich

Kim jest rzecznik praw obywatelskich?

Ombudsman to urzędnik, zwykle wyznaczony przez rząd, który rozpatruje skargi (zazwyczaj składane przez obywateli prywatnych) przeciwko firmom, instytucjom finansowym,. uniwersytetom, departamentom rządowym lub innym podmiotom publicznym oraz podejmuje próby rozwiązania zgłoszonych konfliktów lub obaw poprzez mediacji lub poprzez wydawanie zaleceń.

W niektórych krajach rzecznicy praw obywatelskich mogą być nazywani różnymi imionami, w tym tytułami adwokata publicznego lub obrońcy narodowego.

Jak działa rzecznik praw obywatelskich

Rzecznik zazwyczaj ma szeroki mandat, który pozwala mu zająć się nadrzędnymi problemami w sektorze publicznym, a czasem prywatnym. To powiedziawszy, czasami mandat rzecznika praw obywatelskich obejmuje tylko określony sektor społeczeństwa — na przykład rzecznik praw obywatelskich może otrzymać zadanie ochrony praw młodych ludzi w danym kraju, podczas gdy w Belgii różne społeczności językowe i regionalne mają swoje własnych rzeczników.

W Stanach Zjednoczonych członkowie Kongresu Stanów Zjednoczonych pełnią funkcję rzeczników praw obywatelskich na szczeblu krajowym, reprezentując interesy swoich wyborców i utrzymując personel, którego zadaniem jest rzecznictwo wyborców borykających się z trudnościami administracyjnymi, zwłaszcza spowodowanymi niewłaściwym administrowaniem.

Rzecznik praw obywatelskich jest bezpłatny dla konsumentów i jest zazwyczaj opłacany w formie opłat i opłat za sprawy.

Rzecznicy praw obywatelskich działają w wielu różnych krajach i organizacjach w tych krajach. Mogą być powoływani na szczeblu krajowym lub lokalnym, często znajdują się również w dużych organizacjach. Ombudsmani mogą skupiać się wyłącznie na skargach dotyczących konkretnej organizacji lub urzędu publicznego i zajmować się nimi lub mogą mieć szerszy zakres.

W zależności od jurysdykcji decyzja rzecznika może być prawnie wiążąca lub nie. Jednak nawet jeśli nie jest to decyzja wiążąca, zazwyczaj ma znaczną wagę.

Rodzaje Ombudsmanów

Chociaż ogólne obowiązki rzecznika praw obywatelskich są takie same, rodzaje rozpatrywanych przez niego skarg i świadczone przez niego usługi rozwiązywania problemów mogą różnić się w zależności od mianowania. Rzeczników można znaleźć w organizacjach, rządach, szkołach i innych instytucjach.

###Rzecznik branżowy

Rzecznik branżowy, taki jak rzecznik telekomunikacyjny lub ubezpieczeniowy,. może rozpatrywać skargi konsumentów dotyczące niesprawiedliwego traktowania konsumenta przez firmę działającą w tej branży. Często — a zwłaszcza na szczeblu rządowym — rzecznik praw obywatelskich będzie starał się zidentyfikować problemy systemowe, które mogą prowadzić do powszechnych naruszeń praw lub niskiej jakości usług świadczonych na rzecz społeczeństwa przez dany rząd lub instytucję.

Rzecznik Organizacji

Duży podmiot publiczny lub inna organizacja może mieć własnego rzecznika praw obywatelskich — przykładem jest Kalifornijski Departament Usług Opieki Zdrowotnej. W zależności od terminu, rzecznik może zbadać konkretne skargi dotyczące usług lub innych interakcji konsumenta z danym podmiotem.

Rzecznik praw obywatelskich w organizacji może również pełnić główną funkcję w zakresie zajmowania się sprawami wewnętrznymi, takimi jak skargi pracowników lub, w przypadku instytucji edukacyjnej, skargi jej uczniów.

Klasyczny Rzecznik Praw Obywatelskich

Obowiązki rzecznika praw obywatelskich mogą mieć szerszy zakres na szczeblu krajowym. Na przykład w niektórych krajach działają rzecznicy praw obywatelskich, którzy zajmują się takimi sprawami, jak korupcja lub nadużycia władzy przez urzędników publicznych. Ponadto w niektórych krajach działają rzecznicy praw obywatelskich, których główną funkcją jest ochrona praw człowieka w tych krajach.

Chociaż rzecznik praw obywatelskich jest zwykle powoływany publicznie, zazwyczaj w pełnieniu swojej funkcji będzie on miał duży stopień niezależności i autonomii. Ma to na celu umożliwienie urzędnikowi działania w sposób uczciwy i bezstronny wobec wszystkich stron zaangażowanych w skargę.

Rzecznik Praw Obywatelskich

Rzecznik praw obywatelskich, jak sama nazwa wskazuje, jest adwokatem osób, które złożyły skargi lub tych, których skarga dotyczy. Można je znaleźć w sektorze prywatnym lub publicznym, ale zazwyczaj występują jako orędownicy dla rezydentów opieki długoterminowej, osób starszych, zaniedbanych i tych, którzy nie mają zdolności do samodzielnego działania.

###Rzecznik mediów

Wielu osobom znane są media lub rzecznik prasowy, który otrzymuje skargi dotyczące doniesień prasowych. Rzecznik mediów promuje dokładne i przejrzyste przekazywanie wiadomości w środowisku, które sprzyja zaufaniu opinii publicznej. Posiadanie rzecznika mediów może pomóc mediom uniknąć długich i kosztownych sporów sądowych obejmujących fałszywe zgłoszenia i roszczenia o zniesławienie.

Rzecznicy mediów współpracują z dziennikarzami, redaktorami i innymi pracownikami mediów, aby badać skargi i odpowiadać na nie. Często, aby promować przejrzystość działań, publikują swoją odpowiedź szerszemu gronu odbiorców.

Zalety i wady Rzecznika Praw Obywatelskich

Ombudsmani zapewniają kanał, w którym ludzie mogą składać skargi na instytucje (np. rządy, firmy, organizacje, serwisy informacyjne i szkoły) bez wpływu osoby składającej skargę. Prowadzą uczciwe i bezstronne dochodzenia bez kosztów dla skarżącego, zapewniając rozwiązania lub usługi mediacyjne.

Tam, gdzie występuje korupcja, rzecznicy praw obywatelskich mogą badać, ujawniać i pomagać w korygowaniu nielegalnych zachowań. Ombudsmani pomagają zapobiegać nadużywaniu władzy przez rządy, na przykład narzucaniu niesprawiedliwego prawa i sprawowaniu kontroli nad obywatelami bez ograniczeń. Pomagają również przywrócić zaufanie do systemu i jego zdolność do rzetelnego rozwiązywania problemów.

Oprócz prowadzenia dochodzeń i wydawania uchwał rzecznicy służą jako źródło informacji o zasadach i procedurach. Służąc jako strona bezstronna, są w stanie promować komunikację między stronami i wyjaśniać kwestie, które hamują postęp.

Z drugiej strony ombudsman nie oferuje żadnych korzyści, gdy jego praca nie przynosi rezultatów lub nie przynosi żadnych rezultatów. Brak poświęcenia i usług podważa zaufanie skarżącego i wyznaczonej do służby publiczności.

Jeśli roszczenie jest złożone, otrzymanie szybkiego rozwiązania jest mało prawdopodobne. Dochodzenia są czasochłonne i mogą wymagać dodatkowych zasobów. Pomimo zalecenia lub rozwiązania instytucja ma ostatnie słowo, jak rozwiązać problem.

W przeciwieństwie do prawników rzecznicy praw obywatelskich są bezstronni — z wyjątkiem przypadków, w których bronią praw innych osób. Niektórzy są zaznajomieni lub mają wykształcenie prawnicze; nie mogą jednak udzielać porad prawnych. Jeżeli skarżący nie zgadza się z uchwałą, może podjąć inne działania, np. pozwać instytucję. Rzecznik nie może jednak prowadzić dochodzenia po skierowaniu sprawy do sądu.

Jeśli później zostanie wszczęte postępowanie sądowe w związku z tą samą skargą, sugerowany przez rzecznika praw obywatelskich może wpłynąć na decyzje sądowe.

Często zadawane pytania Rzecznika Praw Obywatelskich

Czym zajmuje się rzecznik praw obywatelskich?

Ombudsman to osoba powołana do badania skarg na instytucję i poszukiwania rozwiązań tych skarg. Niektóre mają pełne uprawnienia do badania i rozwiązywania problemów, a niektóre mają ograniczone możliwości jedynie badania i dostarczania sugerowanych rozwiązań organowi zarządzającemu lub instytucji będącej przedmiotem skargi.

Jakiego rzecznika potrzebuję?

Jeśli szukasz usług rzecznika praw obywatelskich, rodzaj, którego potrzebujesz, zależy od charakteru Twojej skargi i instytucji, która Cię poszkodowała. Jeżeli skarżący jest członkiem organizacji, poszukaj rzecznika praw obywatelskich zajmującego się rozwiązywaniem spraw dla tej organizacji, a także innych podmiotów.

Jeśli w Wielkiej Brytanii, Irlandii; lub Brytyjskie Zależności Korony lub Terytoria Zamorskie, Stowarzyszenie Rzecznika Praw Obywatelskich jest doskonałym punktem wyjścia do znalezienia rzecznika praw obywatelskich w konkretnej sytuacji. W Stanach Zjednoczonych Stowarzyszenie Rzecznika Praw Obywatelskich Stanów Zjednoczonych udostępnia listę stron internetowych dla rzeczników publicznych w Stanach Zjednoczonych i niektórych częściach Kanady.

Jak długo trwa dochodzenie rzecznika praw obywatelskich?

Dochodzenia prowadzone przez rzeczników są różne. Czas trwania zależy od rodzaju i złożoności reklamacji, dostępnych zasobów do jej rozpatrzenia, a także innych czynników. Jeśli to proste, może to potrwać od sześciu do ośmiu tygodni.

##Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Czas rozpatrzenia reklamacji może wynosić od 90 dni do dziewięciu miesięcy, w zależności od rodzaju i złożoności reklamacji.

• Jednak decyzja, nawet jeśli nie jest wiążąca, zazwyczaj ma znaczną wagę.

• W zależności od jurysdykcji decyzja rzecznika może być prawnie wiążąca lub nie.

• Rzecznik praw obywatelskich bada skargi skierowane przeciwko firmom i innym organizacjom, w tym rządowi.

• W USA członkowie Kongresu pełnią funkcję ombudsmanów.