Comércio Eletrônico (Ecommerce)
O que é Comércio Eletrônico (Ecommerce)?
O termo comércio eletrônico (ecommerce) refere-se a um modelo de negócios que permite que empresas e indivíduos comprem e vendam bens e serviços pela Internet. O comércio eletrônico opera em quatro grandes segmentos de mercado e pode ser realizado em computadores, tablets, smartphones e outros dispositivos inteligentes. Quase todos os produtos e serviços imagináveis estão disponíveis por meio de transações de comércio eletrônico, incluindo livros, músicas, passagens aéreas e serviços financeiros, como investimentos em ações e serviços bancários online. Como tal, é considerada uma tecnologia muito disruptiva.
Entendendo o comércio eletrônico
Como mencionado acima, o comércio eletrônico é o processo de compra e venda de produtos e serviços tangíveis online. Envolve mais de uma parte junto com a troca de dados ou moeda para processar uma transação. Faz parte da grande indústria que é conhecida como negócios eletrônicos (ebusiness), que envolve todos os processos necessários para administrar uma empresa online.
O comércio eletrônico tem ajudado as empresas (especialmente aquelas com alcance restrito, como pequenas empresas) a obter acesso e estabelecer uma presença de mercado mais ampla, fornecendo canais de distribuição mais baratos e eficientes para seus produtos ou serviços. A Target (TGT) complementou sua presença física com uma loja online que permite aos clientes comprar de tudo, desde roupas e cafeteiras até pasta de dente e bonecos de ação diretamente de suas casas.
O comércio eletrônico opera em todos os quatro principais segmentos de mercado a seguir. Estes são:
Business to business (B2B), que é a venda direta de bens e serviços entre empresas
Business to consumer (B2C), que envolve vendas entre empresas e seus clientes
Consumidor para consumidor, que permite que os indivíduos vendam entre si, geralmente por meio de um site de terceiros, como o eBay
Consumidor para empresa, que permite que indivíduos vendam para empresas, como um artista que vende ou licencia suas obras de arte para uso por uma corporação
Fornecer bens e serviços não é tão fácil quanto parece. Requer muita pesquisa sobre os produtos e serviços que você deseja vender, o mercado, o público, a concorrência, bem como os custos comerciais esperados.
Uma vez determinado, você precisa criar um nome e estabelecer uma estrutura legal, como uma corporação. Em seguida, configure um site de comércio eletrônico com um gateway de pagamento. Por exemplo, um pequeno empresário que administra uma loja de roupas pode criar um site para promover suas roupas e outros produtos relacionados on-line e permitir que os clientes façam pagamentos com cartão de crédito ou por meio de um serviço de processamento de pagamentos, como o PayPal.
O comércio eletrônico pode ser pensado como uma versão digital das compras por catálogo por correspondência.
Considerações Especiais
O comércio eletrônico mudou a forma como as pessoas compram e consomem produtos e serviços. Mais e mais pessoas estão recorrendo a seus computadores e dispositivos inteligentes para encomendar mercadorias, que podem ser facilmente entregues em suas casas. Como tal, interrompeu o cenário do varejo. A Amazon e o Alibaba ganharam popularidade considerável, forçando os varejistas tradicionais a fazer mudanças na maneira como fazem negócios.
Mas isso não é tudo. Para não ficar atrás, os vendedores individuais têm se engajado cada vez mais em transações de comércio eletrônico por meio de seus próprios sites pessoais. E mercados digitais como eBay ou Etsy servem como trocas onde multidões de compradores e vendedores se reúnem para realizar negócios.
$ 4,28 trilhões
O total de vendas globais de comércio eletrônico em 2020. Espera-se que esse número cresça para US$ 5,4 trilhões até 2022.
##História do comércio eletrônico
A maioria de nós já fez compras on-line em algum momento, o que significa que participamos do comércio eletrônico. Portanto, não é preciso dizer que o comércio eletrônico está em toda parte. Mas muito poucas pessoas podem saber que o comércio eletrônico tem uma história que remonta antes do início da internet.
O comércio eletrônico, na verdade, remonta à década de 1960, quando as empresas usavam um sistema eletrônico chamado Electronic Data Interchange para facilitar a transferência de documentos. Mas não foi até 1994 que a primeira transação. aconteceu. Isso envolveu a venda de um CD entre amigos por meio de um site de varejo online chamado NetMarket.
A indústria passou por tantas mudanças desde então, resultando em uma grande evolução. Os varejistas tradicionais de tijolo e argamassa foram forçados a adotar novas tecnologias para se manter à tona à medida que empresas como Alibaba, Amazon, eBay e Etsy se tornaram nomes familiares. Essas empresas criaram um mercado virtual para bens e serviços que os consumidores podem acessar facilmente.
A nova tecnologia continua a tornar mais fácil para as pessoas fazerem suas compras online. As pessoas podem se conectar com empresas por meio de smartphones e outros dispositivos e baixando aplicativos para fazer compras. A introdução do frete grátis, que reduz os custos para os consumidores, também ajudou a aumentar a popularidade do setor de comércio eletrônico.
Vantagens e desvantagens do comércio eletrônico
O comércio eletrônico oferece aos consumidores as seguintes vantagens:
Conveniência: o comércio eletrônico pode ocorrer 24 horas por dia, sete dias por semana.
Aumento da seleção: muitas lojas oferecem uma variedade maior de produtos on-line do que as lojas físicas. E muitas lojas que existem apenas online podem oferecer aos consumidores estoque exclusivo que não está disponível em outros lugares.
Mas também existem certas desvantagens que acompanham os sites de comércio eletrônico. As desvantagens incluem:
Atendimento ao cliente limitado: se você comprar um computador on-line, não poderá simplesmente pedir a um funcionário que demonstre pessoalmente os recursos de um modelo específico. E embora alguns sites permitam que você converse online com um membro da equipe, essa não é uma prática comum.
Falta de gratificação instantânea: Quando você compra um item online, você deve esperar que ele seja enviado para sua casa ou escritório. No entanto, varejistas eletrônicos como a Amazon tornam o jogo da espera um pouco menos doloroso, oferecendo entrega no mesmo dia como uma opção premium para produtos selecionados.
Incapacidade de tocar nos produtos: as imagens on-line não necessariamente transmitem toda a história sobre um item e, portanto, as compras no comércio eletrônico podem ser insatisfatórias quando os produtos recebidos não correspondem às expectativas do consumidor. Caso em questão: uma peça de roupa pode ser feita de tecido de qualidade inferior do que sua imagem online indica.
TTT
Exemplo de comércio eletrônico
A Amazon é um gigante no espaço de comércio eletrônico. Na verdade, é o maior varejista online do mundo e continua a crescer. Como tal, é um grande disruptor no setor de varejo, forçando alguns grandes varejistas a repensar suas estratégias e mudar seu foco.
A empresa lançou seus negócios com um modelo baseado em comércio eletrônico de vendas on-line e entrega de produtos. Foi fundada por Jeff Bezos em 1994 como uma livraria online, mas desde então se expandiu para incluir tudo, desde roupas a utensílios domésticos, ferramentas elétricas a alimentos e bebidas e eletrônicos.
As vendas da empresa aumentaram 38% em 2020 em relação ao ano anterior, totalizando US$ 386,1 bilhões em comparação com US$ 280,5 bilhões em 2019. A receita operacional da Amazon também saltou para US$ 22,9 bilhões no ano fiscal de 2020, de US$ 14,5 bilhões em 2019. O lucro líquido aumentou de US$ 11,6 bilhões em 2019 para US$ 21,3 bilhões até o final de 2020.
A empresa também se expandiu além do comércio eletrônico, fornecendo serviços de armazenamento em nuvem, streaming de vídeo e música, dispositivos eletrônicos (como Alexa, o assistente pessoal e seu reprodutor de mídia digital Fire TV).
A linha de fundo
O comércio eletrônico é apenas uma parte da administração de um e-business. Enquanto o último envolve todo o processo de gestão de um negócio online, o comércio eletrônico refere-se simplesmente à venda de bens e serviços via internet. Empresas de comércio eletrônico como Amazon, Alibaba e eBay mudaram a maneira como o setor de varejo funciona, forçando os grandes varejistas tradicionais a mudar a maneira como fazem negócios.
Se iniciar um site de comércio eletrônico é algo que você está considerando, certifique-se de fazer sua pesquisa antes de começar. E certifique-se de começar com um foco pequeno e estreito para garantir que você tenha espaço para crescer.
##Destaques
É realizado em computadores, tablets, smartphones e outros dispositivos inteligentes.
Ecommerce é a compra e venda de bens e serviços pela Internet.
O comércio eletrônico opera em quatro segmentos de mercado, incluindo business-to-business, business-to-consumer, consumer-to-consumer e consumer-to-business.
Quase tudo pode ser comprado através do comércio eletrônico hoje.
Pode ser um substituto para lojas físicas, embora algumas empresas optem por manter ambas.
##PERGUNTAS FREQUENTES
O que é um site de comércio eletrônico?
Um site de comércio eletrônico é qualquer site que permite comprar e vender produtos e serviços online. Empresas como Amazon e Alibaba são exemplos de sites de comércio eletrônico.
Qual é a diferença entre comércio eletrônico e comércio eletrônico?
O comércio eletrônico envolve a compra e venda de bens e serviços on-line e, na verdade, é apenas uma parte de um e-business. Um ebusiness envolve todo o processo de execução de uma empresa online. Simplificando, é toda a atividade que ocorre com um negócio online.
Como você inicia um negócio de comércio eletrônico?
Certifique-se de fazer sua pesquisa antes de iniciar seu negócio. Descubra quais produtos e serviços você vai vender e analise o mercado, o público-alvo, a concorrência e os custos esperados. Em seguida, crie um nome, escolha uma estrutura de negócios e obtenha a documentação necessária (números de contribuinte, licenças , e autorizações, se aplicáveis). Antes de começar a vender, decida uma plataforma e crie seu site (ou peça para alguém fazer isso por você). Lembre-se de manter tudo simples no início e certifique-se de usar o máximo de canais possível para comercializar o seu negócio para que ele possa crescer.
