Антикризисное управление

Что такое антикризисное управление?

Антикризисное управление относится к выявлению угрозы для организации и ее заинтересованных сторон с целью эффективного реагирования на нее.

Понимание антикризисного управления

Из-за непредсказуемости глобальных событий многие современные организации пытаются определить потенциальные кризисы до того, как они произойдут, чтобы наметить планы по их преодолению. Когда и если происходит кризис, организация должна иметь возможность резко изменить курс, чтобы выжить.

Можно ожидать, что кризис COVID-19, начавшийся в начале 2020 года, станет хрестоматийным примером антикризисного управления. Предприятия по всему миру были вынуждены закрыть свои двери. Миллионы сотрудников были отправлены домой. Основные службы с трудом функционировали. История рассудит, насколько эффективными были их навыки кризисного управления.

Любой бизнес, большой или малый, может столкнуться с проблемами, которые негативно повлияют на его нормальную работу. Кризис может принимать разные формы — пожар в офисе, смерть генерального директора, террористическая атака, утечка данных или стихийное бедствие могут привести к материальным и нематериальным затратам компании в виде упущенных продаж, ущерба ее репутации, и снижение дохода.

Предприятия, которые внедряют план обеспечения непрерывности на случай непредвиденных обстоятельств, могут смягчить последствия негативного события. Процесс наличия плана обеспечения непрерывности бизнеса на случай кризиса известен как антикризисное управление.

Большинство фирм начинают с анализа рисков своей деятельности. Анализ риска – это процесс выявления неблагоприятных событий, которые могут произойти, и оценки вероятности их возникновения. Запуская симуляции и случайные переменные с моделями риска, такими как таблицы сценариев,. менеджер по управлению рисками может оценить вероятность возникновения угрозы в будущем, наилучший и наихудший исход, а также ущерб, который компания понесет в случае возникновения этой угрозы. к осуществлению.

Например, риск-менеджер может оценить, что вероятность наводнения в районе деятельности компании очень высока. Наихудшим сценарием будет разрушение компьютерных систем компании, что приведет к потере соответствующих данных о клиентах, поставщиках и текущих проектах.

Как только менеджер по управлению рисками узнает, с чем он имеет дело с точки зрения возможных рисков и последствий, группа управления кризисными ситуациями разрабатывает план для сдерживания любой чрезвычайной ситуации, если она станет реальностью. Например, компания, столкнувшаяся с риском наводнения, может создать резервную систему для всех компьютерных систем. Таким образом, компания по-прежнему будет иметь записи своих данных и рабочих процессов.

Хотя бизнес может ненадолго замедлиться, пока компания закупает новое компьютерное оборудование, операции не будут остановлены полностью. Имея на месте кризисное разрешение, компания и ее заинтересованные стороны могут подготовиться и адаптироваться к неожиданным и неблагоприятным событиям.

Антикризисное управление против. Управление рисками

Антикризисное управление — это не обязательно то же самое, что и управление рисками. Управление рисками включает планирование событий, которые могут произойти в будущем, управление кризисными ситуациями включает реагирование на негативные события во время и после их возникновения.

Например, у нефтяной компании может быть план действий на случай возможного разлива нефти. Если такое бедствие действительно произойдет, масштаб разлива, негативная реакция общественного мнения и стоимость очистки могут сильно различаться и могут превзойти ожидания. Масштабы делают это кризисом.

Типы кризисов

Кризис может быть вызван как самим собой, так и внешними силами. Примеры внешних сил, которые могут повлиять на деятельность организации, включают стихийные бедствия, нарушения безопасности или ложные слухи, наносящие ущерб деловой репутации.

Кризисы, вызванные самим собой, возникают внутри организации, например, когда сотрудник курит в среде, содержащей опасные химические вещества, загружает сомнительные компьютерные файлы, предлагает плохое обслуживание клиентов, которое становится вирусным в Интернете. Внутренним кризисом можно управлять, смягчить или избежать его, если компания применяет строгие руководящие принципы и протоколы соответствия в отношении этики, политик, правил и положений среди сотрудников.

Покрытие антикризисного управления

Антикризисное управление предназначено для того, чтобы помочь бизнесу ограничить негативное влияние событий на его репутацию. Это страховое соглашение, обычно заключаемое как часть полиса, покрывающего технологические ошибки и упущения, а также полисы страхования имущества и ответственности в Интернете.

Ранее связанное с управлением репутацией, покрытие антикризисного управления все чаще используется для покрытия расходов, понесенных для восстановления уверенности в безопасности компьютерных систем застрахованного лица в случае кибербезопасности или утечки данных. Он также охватывает репутационные угрозы, такие как загрязнение или отзыв продукта, терроризм, политическое насилие, стихийные бедствия, насилие на рабочем месте и негативное освещение в СМИ.

Крупные корпорации являются наиболее частыми покупателями антикризисного покрытия, но любой бизнес, прибыльность которого тесно связана с его репутацией, является потенциальным клиентом.

Особенности

• Антикризисное управление – это стратегия предвидения кризисов на корпоративном уровне и планирования эффективных способов борьбы с ними.

• Даже самые хорошо управляемые предприятия могут столкнуться с кризисом, вызванным внешними или внутренними событиями.

• Антикризисное управление начинается с анализа рисков, однако его не следует путать с управлением рисками.