رئيس العمليات (COO)
ما هو مدير العمليات (COO)؟
كبير مسؤولي التشغيل (COO) هو مسؤول تنفيذي كبير مكلف بالإشراف على الوظائف الإدارية والتشغيلية اليومية للشركة. عادةً ما يقدم مدير العمليات تقارير مباشرة إلى الرئيس التنفيذي (CEO) ويعتبر الثاني في سلسلة القيادة.
في بعض الشركات ، يُعرف COO بمصطلحات أخرى ، مثل "نائب الرئيس التنفيذي للعمليات" أو "مدير العمليات" أو "مدير العمليات".
فهم رئيس العمليات (COO)
يركز COO بشكل أساسي على تنفيذ خطة عمل الشركة ، وفقًا لنموذج الأعمال المعمول به ، في حين أن الرئيس التنفيذي يهتم أكثر بالأهداف طويلة الأجل والتوقعات الأوسع للشركة. بعبارة أخرى ، يضع الرئيس التنفيذي الخطط ، بينما يقوم رئيس العمليات بتنفيذها.
على سبيل المثال ، عندما تواجه شركة ما انخفاضًا في حصتها في السوق ، قد يدعو الرئيس التنفيذي إلى زيادة مراقبة الجودة ، من أجل تقوية سمعتها بين العملاء. في هذه الحالة ، قد ينفذ COO تفويض الرئيس التنفيذي من خلال توجيه قسم الموارد البشرية لتوظيف المزيد من موظفي مراقبة الجودة . قد يبدأ COO أيضًا في طرح خطوط إنتاج جديدة ، وقد يكون أيضًا مسؤولاً عن الإنتاج والبحث والتطوير والتسويق.
دور رئيس العمليات (COO)
اعتمادًا على تفضيل الرئيس التنفيذي ، غالبًا ما يتعامل COO مع الشؤون الداخلية للشركة ، بينما يعمل الرئيس التنفيذي كوجه عام للشركة ، وبالتالي يتعامل مع جميع الاتصالات الخارجية.
مجموعة المهارات
بدلاً من امتلاك مجموعة أو مجموعتين من المهارات ، يتمتع معظم مديري العمليات الناجحين بمواهب متعددة الأوجه ، مما يمكنهم من التكيف مع المهام المختلفة وحل مجموعة من المشكلات.
في كثير من الحالات ، يتم اختيار COO على وجه التحديد لاستكمال مجموعات المهارات الخاصة بالرئيس التنفيذي الحالي. في حالة ريادة الأعمال ، غالبًا ما يتمتع مدير العمليات بخبرة عملية أكثر من الرئيس التنفيذي المؤسس ، الذي قد يكون قد توصل إلى مفهوم ممتاز ، لكنه يفتقر إلى معرفة كيفية بدء التشغيل لإطلاق شركة وإدارة المراحل الأولى من تطورها.
وبالتالي ، غالبًا ما يصمم مديرو العمليات استراتيجيات العمليات ، وينقلون السياسات للموظفين ، ويساعدون الموارد البشرية (HR) في تكوين فرق أساسية.
أنواع مديري العمليات الرئيسيين (COOs)
تختلف كل شركة عن غيرها وفي مرحلة نمو مختلفة. سيكون للشركة الجديدة احتياجات مختلفة تمامًا عن الشركة التي كانت موجودة منذ 100 عام ولديها حصة سوقية كبيرة في صناعتها. اعتمادًا على الشركة واحتياجاتها ومرحلة دورتها وخصائص الشركة المحددة ، سوف تتطلب نوعًا معينًا من COO لمساعدتها على تحقيق أهدافها.
يوجد بشكل عام سبعة أنواع من COOs:
المنفذ ، الذي يشرف على تنفيذ استراتيجيات الشركة التي وضعتها الإدارة العليا ويتحمل مسؤولية "تحقيق النتائج على أساس يومي ، ربع إلى ربع"
وكيل التغيير ، الذي يقود المبادرات الجديدة (تم إحضار مدير العمليات هذا "لقيادة ضرورة استراتيجية محددة ، مثل التحول ، أو التغيير التنظيمي الكبير ، أو التوسع السريع المخطط له.")
المرشد ، الذي يتم تعيينه لتقديم المشورة لأعضاء فريق الشركة الأصغر سنًا أو الأحدث ، وخاصة الرؤساء التنفيذيين الشباب
رئيس العمليات "MVP" الذي تمت ترقيته داخليًا للتأكد من أنه لا ينضم إلى شركة منافسة.
مدير العمليات ، الذي تم إحضاره لاستكمال الرئيس التنفيذي (هذا هو الشخص الذي يتمتع بخصائص وقدرات معاكسة مثل الرئيس التنفيذي).
مدير العمليات الشريك ، الذي تم إحضاره كنسخة أخرى من الرئيس التنفيذي
الوريث الظاهر ، الذي يصبح الرئيس التنفيذي للعمليات للتعلم من الرئيس التنفيذي ، من أجل تولي منصب الرئيس التنفيذي في نهاية المطاف
مؤهلات رئيس العمليات (COO)
عادةً ما يتمتع مدير العمليات بخبرة واسعة في المجال الذي تعمل فيه شركة معينة. غالبًا ما يعمل مديرو العمليات لمدة 15 عامًا على الأقل ، حيث يتسلقون سلم الشركات. يساعد هذا البناء البطيء في إعداد مديري العمليات لأدوارهم ، من خلال السماح لهم بتنمية خبرة واسعة في الممارسات والسياسات والإجراءات في المجال الذي يختارونه.
أيضًا ، نظرًا لأنهم مسؤولون تقليديًا عن توجيه أقسام متعددة ، يجب أن يكون مديرو العمليات متمكنين من حل المشكلات ويجب أن يمتلكوا مهارات قيادية قوية. من الناحية التعليمية ، عادةً ما يحمل مديرو العمليات درجة البكالوريوس على الأقل ، بينما غالبًا ما يكونون حاصلين على درجة الماجستير في إدارة الأعمال (MBA) وشهادات أخرى.
أمثلة لرئيس العمليات (COO)
راي لين (أوراكل)
Oracle هي شركة تقنية بدأت في عام 1977. تبيع برامج قواعد البيانات والتكنولوجيا السحابية وأنظمة الإدارة ومجموعة متنوعة من المنتجات الأخرى. كانت أوراكل تعمل بشكل جيد كشركة ، لكنها وصلت بعد ذلك إلى حد أقصى للنمو ولم تتمكن من زيادة الإيرادات السنوية لتتجاوز المليار دولار لفترة من الزمن.
في عام 1992 ، أحضر لاري إليسون ، الرئيس التنفيذي ثم الآن الرئيس التنفيذي وكبير التكنولوجيا ، راي لين لتغيير ثروات الشركة. انضم لين إلى منصب نائب الرئيس الأول ورئيس Oracle USA. أصبح مدير العمليات عام 1996.
عندما انضم لين إلى منصبه ، قام بدمج البرامج المعبأة والخدمات الاحترافية ذات الهامش المرتفع. في هذا الجانب ، كان يبيع منتجين في دورة واحدة ، مما أدى إلى زيادة الإيرادات من عملية بيع واحدة. ووفقًا له ، نظرًا لأن الأشخاص الذين يقدمون الخدمة الاحترافية كانوا خبراء في المنتج ، فقد تتقاضى الشركة سعرًا مرتفعًا مقابل ذلك مما ينتج عنه هامش مرتفع.
في عام 1992 ، بلغت مبيعات Oracle 1.8 مليار دولار وأرباح 61.5 مليون دولار. في عام 1997 ، كان لديها 5.7 مليار دولار من المبيعات والأرباح 821.5 مليون دولار.
في عام 1999 ، تلقى لين راتباً قدره مليون دولار ومكافأة 2.25 مليون دولار. كما تم منحه 1.125 مليون في خيارات الأسهم ، في ذلك الوقت بلغت قيمتها ما بين 11.8 مليون دولار و 30 مليون دولار.
مورت توبفر (ديل)
إن تاريخ Dell Computers مشهور جدًا ، حيث بدأ مايكل ديل الشركة في غرفة سكنه في عام 1984. وكانت أول شركة تبيع أجهزة الكمبيوتر الشخصية للمستهلكين مباشرة. كانت الشركة تعمل بشكل جيد حتى حوالي عام 1993 عندما بدأت الأعمال في التعثر.
انخفض سهم الشركة من 49 دولارًا إلى 16 دولارًا واستقال المدير المالي. كانت مشاكل الشركة بسبب النمو السريع الذي لم تستطع مواكبة ذلك. كان لديها إطلاق مخطط لأجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تم إيقافها في النهاية بسبب سوء تخطيط الإنتاج. في ذلك الوقت ، لم تكن الشركة تعرف ما هي خطوط الإنتاج التي تأتي منها أرباحها وخسائرها. في جوهرها ، كانت عملياتها في حالة من الفوضى.
مع انهيار الشركة ، قرر Dell استقدام أشخاص من ذوي الخبرة أكبر منه سنا ممن لديهم الكفاءات الإدارية لتغيير الأمور. كان توظيف المفتاح هو مورت توبفر. على الرغم من أنه لم يكن يحمل لقب COO ، إلا أنه كان نائب الرئيس ، وقام بعمل COO وكان معلم Dell. لقد كان اليد اليمنى للرئيس التنفيذي.
اعتبارًا من عام 2020 ، كانت Dell ثالث أكبر شركة كمبيوتر في العالم ، بحصة سوقية تبلغ 16.4٪.
عندما جاء Topfer على متن الطائرة ، نفذ التخطيط متعدد السنوات ، وفتح المزيد من المصانع ذات الأسعار المعقولة في الخارج ، وشجع Dell على التركيز على الإستراتيجية بينما هو ، Topfer ، سيتعامل مع العمليات اليومية ، وإعادة هيكلة الإدارة. بالطبع ، تحولت الشركة لتصبح القوة التي هي عليها اليوم.
انضم Topfer إلى Dell في عام 1994 وعمل سابقًا في Motorola ، حيث ترأس قسم منتجات الهواتف المحمولة الأرضية. في عام 2000 ، كان راتبه في Dell 700000 دولار مع مكافأة قدرها 1.2 مليون دولار. كما تلقى 290910 خيارات أسهم.
الأسئلة الشائعة لرئيس العمليات (COO)
ما هو COO؟
رئيس العمليات (COO) هو عضو تنفيذي في شركة مكلفة بإدارة العمليات اليومية والوظائف الإدارية للشركة.
ما هو COO في الحكومة؟
رؤساء العمليات ليسوا شائعين في الحكومة ، على الرغم من أن بعض المحافظين لديهم مديرو عمليات يخدمون نفس الوظيفة في الشركة: لإدارة العمليات اليومية لمكتب الحاكم.
ما الفرق بين الرئيس التنفيذي ومدير العمليات؟
الرئيس التنفيذي هو الشخص الأعلى رتبة في الشركة المسؤولة عن صحة الشركة وتوجيهها على المدى الطويل ، بينما يعد COO ثاني أعلى فرد في الشركة يقدم تقاريره إلى الرئيس التنفيذي ويكون مسؤولاً عن اليوم- العمليات اليومية للشركة.
ما الذي يتطلبه الأمر لكي تصبح مديرًا للعمليات؟
يتمتع مديرو العمليات بخلفية تعليمية قوية إلى جانب خبرة عمل واسعة. سيكون مدير العمليات القوي قد عمل في مجموعة متنوعة من المناصب ، لا سيما في مؤسسة معينة ، لفهم جميع الأجزاء المختلفة للعمل وكيفية عملها معًا. هذا يسمح لهم بتحديد القضايا والفجوات المحددة داخل المنظمة. إن امتلاك خبرة في إدارة الأفراد والفرق أمر ضروري أيضًا أن تكون رئيس عمليات. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون مدراء العمليات بارعين في التواصل ، وأن يكونوا قادة أقوياء ومرنين.
كم من المال يجني COO؟
يختلف راتب COO اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على مجموعة متنوعة من العوامل. تشمل هذه العوامل الشركة التي يعملون بها وخبرتهم وعقدهم. وفقًا لـ PayScale ، اعتبارًا من 1 مارس 2022 ، بلغ متوسط راتب COO 144،996 دولارًا. الراتب الأساسي يتراوح من 74000 دولار إلى 246000 دولار. علاوة على ذلك ، يحصل مديرو العمليات على مكافآت مدفوعة وخطط لتقاسم الأرباح .
الخط السفلي
مدير العمليات هو الشخص الأيمن للرئيس التنفيذي وثاني أعلى منصب في الشركة. مدير العمليات مسؤول عن العمليات اليومية للشركة ومساعدة الرئيس التنفيذي في مجموعة متنوعة من المهام. لا تتطلب كل الشركات مدير عمليات ؛ ومع ذلك ، فإن أولئك الذين يستفيدون غالبًا من مجموعة المهارات المحددة التي يجلبها مدير العمليات إلى الشركة ، مثل المهارات التحليلية والتنظيمية والتواصلية القوية.
يسلط الضوء
هناك بشكل عام سبعة أنواع مختلفة من مديري العمليات التي تناسب المواقف المختلفة والشركات المختلفة.
عادةً ما يقدم مدير العمليات تقارير مباشرة إلى الرئيس التنفيذي (CEO) ويعتبر الثاني في سلسلة القيادة.
رئيس العمليات (COO) هو مسؤول تنفيذي كبير مكلف بالإشراف على الوظائف الإدارية والتشغيلية اليومية للشركة.
تشمل المهارات المطلوبة ليكون مدير العمليات مهارات تحليلية وإدارية واتصالات وقيادية قوية.
اعتمادًا على تفضيل الرئيس التنفيذي ، غالبًا ما يتعامل مدير العمليات مع الشؤون الداخلية للشركة ، بينما يعمل الرئيس التنفيذي كوجه عام للشركة ، وبالتالي يتعامل مع جميع الاتصالات الخارجية.
