Ketua Pegawai Operasi (COO)

Apakah Itu Ketua Pegawai Operasi (COO)?

Ketua pegawai operasi (COO) ialah eksekutif kanan yang ditugaskan untuk mengawasi fungsi pentadbiran dan operasi seharian sesebuah perniagaan. COO biasanya melaporkan terus kepada ketua pegawai eksekutif (CEO) dan dianggap sebagai yang kedua dalam rantaian arahan.

Dalam sesetengah syarikat, COO dikenali dengan istilah lain, seperti "naib presiden eksekutif operasi," "ketua pegawai operasi," atau "pengarah operasi."

Memahami Ketua Pegawai Operasi (COO)

COO terutamanya menumpukan pada melaksanakan rancangan perniagaan syarikat,. mengikut model perniagaan yang telah ditetapkan, manakala CEO lebih mementingkan matlamat jangka panjang dan prospek syarikat yang lebih luas. Dalam erti kata lain, CEO merangka rancangan, manakala COO melaksanakannya.

Contohnya, apabila syarikat mengalami kejatuhan dalam bahagian pasaran,. Ketua Pegawai Eksekutif mungkin meminta peningkatan kawalan kualiti, untuk mengukuhkan reputasinya di kalangan pelanggan. Dalam kes ini, COO mungkin menjalankan mandat CEO dengan mengarahkan jabatan sumber manusia untuk mengambil lebih ramai kakitangan kawalan kualiti. COO juga boleh memulakan pelancaran barisan produk baharu, dan mungkin juga bertanggungjawab untuk pengeluaran, penyelidikan dan pembangunan, dan pemasaran.

Peranan Ketua Pegawai Operasi (COO)

Bergantung pada keutamaan CEO, COO sering mengendalikan hal ehwal dalaman syarikat, manakala CEO berfungsi sebagai muka awam syarikat, dan dengan itu mengendalikan semua komunikasi yang menghadap ke luar.

Set Kemahiran

Daripada mempunyai satu atau dua set kemahiran, kebanyakan COO yang berjaya mempunyai bakat pelbagai rupa, membolehkan mereka menyesuaikan diri dengan tugas yang berbeza dan menyelesaikan pelbagai isu.

Dalam kebanyakan kes, COO dipilih secara khusus untuk melengkapkan set kemahiran CEO yang sedang duduk. Dalam situasi keusahawanan, COO selalunya mempunyai pengalaman yang lebih praktikal daripada CEO pengasas, yang mungkin telah menghasilkan konsep yang sangat baik, tetapi tidak mempunyai pengetahuan permulaan untuk melancarkan syarikat dan mengurus peringkat awal pembangunannya.

Oleh itu, COO sering mereka bentuk strategi operasi, menyampaikan dasar kepada pekerja dan membantu sumber manusia (HR) membina pasukan teras.

Jenis Ketua Pegawai Operasi (COO)

Setiap syarikat adalah berbeza dan dalam peringkat pertumbuhan yang berbeza. Sebuah syarikat baharu akan mempunyai keperluan yang sangat berbeza daripada syarikat yang telah wujud selama 100 tahun dan mempunyai bahagian pasaran yang besar dalam industrinya. Bergantung pada syarikat, keperluannya, peringkat kitarannya dan ciri-ciri syarikat tertentu, ia akan memerlukan jenis COO tertentu untuk membantunya merealisasikan matlamatnya.

Secara umumnya terdapat tujuh jenis COO:

Pelaksana, yang mengawasi pelaksanaan strategi syarikat yang dicipta oleh pengurusan kanan dan mempunyai tanggungjawab untuk "menyampaikan keputusan setiap hari, suku ke suku tahunan"
Ejen perubahan, yang menerajui inisiatif baharu (COO ini dibawa untuk "mengetuai keharusan strategik tertentu, seperti pemulihan, perubahan besar organisasi atau pengembangan pesat yang dirancang.")
Mentor, yang diupah untuk menasihati ahli pasukan syarikat yang lebih muda atau lebih baru, terutamanya CEO muda
COO "MVP" yang dinaikkan pangkat secara dalaman untuk memastikan mereka tidak berpaling tadah kepada syarikat saingan.
COO, yang dibawa masuk untuk melengkapkan CEO (Ini adalah orang yang mempunyai ciri-ciri dan kebolehan yang bertentangan sebagai CEO.)
COO rakan kongsi, yang dibawa masuk sebagai versi lain CEO
Waris yang jelas, yang menjadi COO untuk belajar daripada CEO, untuk akhirnya menyandang jawatan CEO

Kelayakan untuk Ketua Pegawai Operasi (COO)

COO biasanya mempunyai pengalaman yang luas dalam bidang di mana syarikat tertentu beroperasi. COO sering bekerja selama sekurang-kurangnya 15 tahun, menaiki tangga korporat. Binaan perlahan ini membantu menyediakan COO untuk peranan mereka, dengan membenarkan mereka memupuk pengalaman yang luas dalam amalan, dasar dan prosedur bidang pilihan mereka.

Selain itu, kerana mereka secara tradisinya bertanggungjawab untuk mengarahkan berbilang jabatan, COO mesti menjadi penyelesai masalah yang bijak dan mesti memiliki kemahiran kepimpinan yang kuat. Dari segi pendidikan, COO biasanya sekurang-kurangnya memiliki ijazah sarjana muda, sementara selalunya juga memegang ijazah Sarjana dalam Pentadbiran Perniagaan (MBA) dan pensijilan lain.

Contoh Ketua Pegawai Operasi (COO)

Ray Lane (Oracle)

Oracle ialah firma teknologi yang bermula pada tahun 1977. Ia menjual perisian pangkalan data, teknologi awan, sistem pengurusan dan pelbagai produk lain. Oracle telah menunjukkan prestasi yang baik sebagai sebuah syarikat tetapi kemudian mencapai had pertumbuhan dan tidak dapat meningkatkan hasil tahunan melepasi $1 bilion untuk satu tempoh masa.

Pada tahun 1992, Larry Ellison, kemudian CEO dan kini pengerusi eksekutif dan CTO,. membawa masuk Ray Lane untuk mengubah nasib syarikat itu. Lane menyertai sebagai Naib Presiden Kanan dan Presiden Oracle USA. Beliau menjadi COO pada tahun 1996.

Apabila Lane menyertainya, dia menyepadukan perisian berpakej dan perkhidmatan profesional margin tinggi. Dalam aspek ini, dia menjual dua produk dalam satu kitaran, meningkatkan hasil daripada satu jualan. Dan menurutnya, kerana orang yang menyediakan perkhidmatan profesional adalah pakar dalam produk itu, syarikat itu boleh mengenakan harga yang tinggi untuk produk itu yang menghasilkan margin yang tinggi.

Pada tahun 1992, Oracle mempunyai jualan $1.8 bilion dan keuntungan $61.5 juta. Pada tahun 1997, ia mempunyai $5.7 bilion dalam jualan dan keuntungan sebanyak $821.5 juta.

Pada tahun 1999, Lane menerima gaji $1 juta dan bonus $2.25 juta. Dia juga diberi 1.125 juta dalam pilihan saham, pada masa itu bernilai antara $11.8 juta dan $30 juta.

Mort Topfer (Dell)

Sejarah Dell Computers cukup terkenal, dengan Michael Dell telah memulakan syarikat itu di bilik asramanya pada tahun 1984. Ia merupakan syarikat pertama yang menjual komputer peribadi terus kepada pengguna. Syarikat itu telah menunjukkan prestasi yang baik sehingga kira-kira 1993 apabila perniagaan mula merudum.

Saham syarikat jatuh daripada $49 kepada $16 dan CFO telah meletak jawatan. Masalah syarikat adalah disebabkan oleh pertumbuhan pesat yang tidak dapat diatasi. Ia mempunyai rancangan pelancaran komputer riba yang akhirnya dihentikan kerana perancangan pengeluaran yang lemah. Pada masa itu, syarikat itu tidak tahu dari mana barisan produk keuntungan dan kerugiannya. Pada dasarnya, operasinya adalah kucar-kacir.

Dengan syarikat itu runtuh, Dell memutuskan untuk membawa orang yang berpengalaman, lebih tua daripadanya yang mempunyai kemahiran pengurusan untuk mengubah keadaan. Sewa utama ialah Mort Topfer. Walaupun dia tidak mempunyai gelaran COO, ia adalah naib pengerusi, dia melakukan tugas COO dan mentor Dell. Dia adalah orang kanan CEO.

Sehingga 2020, Dell ialah syarikat komputer ketiga terbesar di dunia, dengan bahagian pasaran sebanyak 16.4%.

Apabila Topfer hadir, beliau melaksanakan perancangan berbilang tahun, membuka lebih banyak kilang mampu milik di luar negara, menggalakkan Dell untuk fokus pada strategi manakala beliau, Topfer, akan berurusan dengan operasi harian dan menstruktur semula pengurusan. Syarikat itu, sudah tentu, berubah, menjadi kuasa besar seperti hari ini.

Topfer menyertai Dell pada tahun 1994 dan sebelum ini bekerja di Motorola, mengetuai bahagian produk mudah alih tanahnya. Pada tahun 2000, gajinya di Dell ialah $700,000 dengan bonus $1.2 juta. Beliau juga menerima 290,910 opsyen saham.

Soalan Lazim Ketua Pegawai Operasi (COO).

Apakah itu COO?

Ketua pegawai operasi (COO) ialah ahli eksekutif firma yang ditugaskan untuk menguruskan operasi harian dan fungsi pentadbiran firma.

Apakah itu COO dalam kerajaan?

COO bukanlah perkara biasa dalam kerajaan, walaupun sesetengah gabenor mempunyai COO yang menjalankan fungsi yang sama dalam sebuah syarikat: untuk menguruskan operasi harian pejabat gabenor.

Apakah perbezaan antara CEO dan COO?

Ketua Pegawai Eksekutif ialah orang yang paling tinggi kedudukannya di firma yang bertanggungjawab untuk kesihatan jangka panjang dan hala tuju firma manakala COO ialah individu kedua tertinggi dalam firma yang melaporkan kepada CEO dan bertanggungjawab untuk hari itu- operasi firma hari ini.

Apa yang diperlukan untuk menjadi COO?

COO mempunyai latar belakang pendidikan yang kukuh digabungkan dengan pengalaman kerja yang luas. COO yang kuat akan bekerja dalam pelbagai jawatan, terutamanya dalam organisasi tertentu, untuk memahami semua bahagian perniagaan yang berbeza dan cara mereka bekerja bersama. Ini membolehkan mereka menentukan isu dan jurang tertentu dalam organisasi. Mempunyai pengalaman mengurus orang dan pasukan juga penting untuk menjadi COO. Selain itu, COO harus hebat dalam komunikasi, fleksibel dan pemimpin yang kuat.

Berapa banyak wang yang diperoleh oleh COO?

Gaji COO akan berbeza-beza bergantung kepada pelbagai faktor. Faktor ini termasuk syarikat tempat mereka bekerja, pengalaman mereka dan kontrak mereka. Menurut PayScale, pada 1 Mac 2022, purata gaji COO ialah $144,996. Gaji asas adalah antara $74,000 hingga $246,000. Selain itu, COO adalah bonus berbayar dan rancangan perkongsian keuntungan .

Intinya

COO ialah orang kanan CEO dan kedua tertinggi dalam perintah di firma. COO bertanggungjawab untuk operasi harian firma dan untuk membantu CEO dalam pelbagai tugas. Tidak semua firma memerlukan COO; walau bagaimanapun, mereka yang sering mendapat manfaat daripada set kemahiran khusus yang COO bawa kepada syarikat, seperti kemahiran analisis, organisasi dan komunikasi yang kukuh.

Sorotan

Secara umumnya terdapat tujuh jenis COO berbeza yang paling sesuai untuk situasi yang berbeza dan syarikat yang berbeza.
COO biasanya melaporkan terus kepada ketua pegawai eksekutif (CEO) dan dianggap sebagai yang kedua dalam rantaian perintah.
Ketua pegawai operasi (COO) ialah seorang eksekutif kanan yang ditugaskan untuk mengawasi fungsi pentadbiran dan operasi harian sesebuah perniagaan.
Kemahiran yang diperlukan untuk menjadi COO termasuk kemahiran analitikal, pengurusan, komunikasi dan kepimpinan yang kukuh.
Bergantung pada keutamaan CEO, COO sering mengendalikan hal ehwal dalaman syarikat, manakala CEO berfungsi sebagai muka awam syarikat, dan dengan itu mengendalikan semua komunikasi yang menghadap ke luar.