Chief Operating Officer (COO)

Hvad er en Chief Operating Officer (COO)?

Den administrerende direktør (COO) er en ledende medarbejder, der har til opgave at føre tilsyn med de daglige administrative og operationelle funktioner i en virksomhed. COO'en rapporterer typisk direkte til den administrerende direktør (CEO) og anses for at være nummer to i kommandokæden.

I nogle virksomheder er COO kendt under andre udtryk, såsom "executive vice president of operations", "chief operations officer" eller "operations director."

Forstå en Chief Operating Officer (COO)

COO'en fokuserer hovedsageligt på at eksekvere virksomhedens forretningsplan i henhold til den etablerede forretningsmodel, mens den administrerende direktør er mere optaget af langsigtede mål og det bredere virksomhedsudsigt. Med andre ord udtænker CEO'en planer, mens COO'en implementerer dem.

For eksempel, når en virksomhed oplever et fald i markedsandel,. kan den administrerende direktør opfordre til øget kvalitetskontrol for at styrke sit omdømme blandt kunderne. I dette tilfælde kan COO udføre den administrerende direktørs mandat ved at instruere personaleafdelingen om at ansætte mere kvalitetskontrolpersonale. COO'en kan også igangsætte udrulningen af nye produktlinjer og kan ligeledes være ansvarlig for produktion, forskning og udvikling og markedsføring.

Rollen som Chief Operating Officer (COO)

Afhængigt af den administrerende direktørs præference varetager COO'en ofte en virksomheds interne anliggender, mens den administrerende direktør fungerer som virksomhedens offentlige ansigt og dermed varetager al udadvendt kommunikation.

Færdighedssæt

I stedet for at have et eller to færdighedssæt, har de mest succesrige COO'er mangefacetterede talenter, som gør dem i stand til at tilpasse sig forskellige opgaver og løse en række problemer.

I mange tilfælde vælges en COO specifikt til at supplere den siddende CEOs færdigheder. I en iværksættersituation har COO'en ofte mere praktisk erfaring end den stiftende administrerende direktør, som måske er kommet med et fremragende koncept, men mangler opstarts-knowhow til at starte en virksomhed og styre dens tidlige udviklingsstadier.

Derfor designer COO'er ofte driftsstrategier, kommunikerer politikker til medarbejderne og hjælper menneskelige ressourcer (HR) med at opbygge kerneteams.

Typer af Chief Operating Officers (COO'er)

Hver virksomhed er anderledes og i en anden vækstfase. En ny virksomhed vil have meget andre behov end en virksomhed, der har eksisteret i 100 år og har en stor markedsandel af sin branche. Afhængigt af virksomheden, dens behov, stadiet af dens cyklus og den specifikke virksomheds karakteristika, vil det kræve en bestemt type COO for at hjælpe den med at realisere sine mål.

Der er generelt syv typer COO'er:

• Eksekutøren, som fører tilsyn med implementeringen af virksomhedens strategier, der er skabt af den øverste ledelse og har ansvaret for at "levere resultater på en dag-til-dag, kvartal-til-kvartal basis"

• Forandringsagenten, der står i spidsen for nye initiativer (Denne COO er ansat for at "lede et specifikt strategisk imperativ, såsom en turnaround, en større organisatorisk ændring eller en planlagt hurtig ekspansion.")

• Mentoren, som er ansat til at rådgive yngre eller nyere virksomhedsteammedlemmer, primært unge administrerende direktører

• En "MVP" COO, der forfremmes internt for at sikre, at de ikke går over til en rivaliserende virksomhed.

• COO'en, som er hentet ind for at supplere den administrerende direktør (Dette er en person, der har de modsatte egenskaber og evner som den administrerende direktør.)

• Partneren COO, der hentes ind som en anden version af CEO

• Den tilsyneladende arving, som bliver COO for at lære af den administrerende direktør, for i sidste ende at påtage sig direktørposten

Kvalifikationer for en Chief Operating Officer (COO)

En COO har typisk stor erfaring inden for det felt, som en given virksomhed opererer i. COO'er arbejder ofte i mindst 15 år og klatrer op ad virksomhedens stigen. Denne langsomme opbygning hjælper med at forberede COO'er til deres roller ved at lade dem dyrke omfattende erfaring inden for praksis, politikker og procedurer inden for deres valgte felt.

Også fordi de traditionelt er ansvarlige for at lede flere afdelinger, skal COO'er være ressourcestærke problemløsere og besidde stærke lederevner. Uddannelsesmæssigt har COO'er typisk som minimum bachelorgrader, mens de ofte også besidder Master i Business Administration (MBA) grader og andre certificeringer.

Eksempler på en Chief Operating Officer (COO)

Ray Lane (Oracle)

Oracle er et teknologifirma, der startede i 1977. Det sælger databasesoftware, cloud-teknologi, administrationssystemer og en række andre produkter. Oracle havde klaret sig godt som virksomhed, men nåede derefter et vækstloft og kunne i en periode ikke øge den årlige omsætning til over 1 milliard dollars.

I 1992 hentede Larry Ellison, dengang administrerende direktør og nu administrerende formand og CTO,. Ray Lane for at vende virksomhedens formuer. Lane kom til som Senior Vice President og President for Oracle USA. Han blev COO i 1996.

Da Lane kom om bord, integrerede han pakket software og professionel service med høj margin. I dette aspekt solgte han to produkter i én cyklus, hvilket øgede indtægterne fra ét salg. Og ifølge ham, fordi de mennesker, der ydede den professionelle service, var eksperter på produktet, kunne virksomheden tage en høj pris for det, hvilket resulterede i en høj margin.

I 1992 havde Oracle en omsætning på 1,8 milliarder dollars og et overskud på 61,5 millioner dollars. I 1997 havde den 5,7 milliarder dollars i salg og overskud på 821,5 millioner dollars.

I 1999 modtog Lane en løn på 1 million dollars og en bonus på 2,25 millioner dollars. Han fik også 1,125 millioner i aktieoptioner, på det tidspunkt vurderet til mellem 11,8 millioner og 30 millioner dollars.

Mort Topfer (Dell)

Historien om Dell Computers er ret berømt, hvor Michael Dell havde startet virksomheden i sit kollegieværelse i 1984. Det var det første firma, der solgte personlige computere direkte til forbrugerne. Virksomheden havde klaret sig godt indtil omkring 1993, hvor forretningen begyndte at flyde.

Selskabets aktie faldt fra $49 til $16, og finansdirektøren havde sagt op. Virksomhedens problemer skyldtes hurtig vækst, som den bare ikke kunne følge med. Det havde en planlagt lancering af bærbare computere, der til sidst blev stoppet på grund af dårlig produktionsplanlægning. På det tidspunkt vidste virksomheden ikke, hvilke produktlinjer dets overskud og tab kom fra. I det væsentlige var dens operationer et rod.

Da virksomheden faldt fra hinanden, besluttede Dell at ansætte folk med erfaring, ældre end ham, som havde ledelsesmæssigt til at vende tingene om. Nøgleudlejningen var Mort Topfer. Selvom han ikke havde titlen som COO, var det næstformand, han gjorde jobbet som COO og var Dells mentor. Han var den administrerende direktørs højre hånd.

Fra 2020 var Dell den tredjestørste computervirksomhed i verden med en markedsandel på 16,4 %.

Da Topfer kom ombord, implementerede han flerårig planlægning, åbnede mere overkommelige fabrikker i udlandet, opfordrede Dell til at fokusere på strategi, mens han, Topfer, ville beskæftige sig med den daglige drift og omstrukturerede ledelsen. Virksomheden vendte selvfølgelig om og blev det kraftcenter, som det er i dag.

Topfer kom til Dell i 1994 og arbejdede tidligere hos Motorola, hvor han stod i spidsen for afdelingen for landmobilprodukter. I 2000 var hans løn hos Dell $700.000 med en bonus på $1,2 millioner. Han modtog også 290.910 aktieoptioner.

Ofte stillede spørgsmål om Chief Operating Officer (COO).

Hvad er en COO?

En Chief Operating Officer (COO) er et administrerende medlem af en virksomhed, der har til opgave at styre den daglige drift og administrative funktioner i virksomheden.

Hvad er en COO i regeringen?

COO'er er ikke almindelige i regeringen, selvom nogle guvernører har COO'er, der tjener den samme funktion i en virksomhed: at styre den daglige drift af guvernørens kontor.

Hvad er forskellen mellem en CEO og COO?

En administrerende direktør er den højest rangerende person i et firma, der er ansvarlig for virksomhedens langsigtede sundhed og ledelse, mens en COO er den næsthøjeste person i firmaet, der rapporterer til den administrerende direktør og er ansvarlig for den daglige- virksomhedens daglige drift.

Hvad kræver det at være COO?

COO'er har en stærk uddannelsesbaggrund kombineret med omfattende erhvervserfaring. En stærk COO vil have arbejdet i en række forskellige stillinger, især i en specifik organisation, for at forstå alle de forskellige dele af en virksomhed, og hvordan de arbejder sammen. Dette giver dem mulighed for at lokalisere specifikke problemer og huller i organisationen. At have erfaring med at lede mennesker og teams er også bydende nødvendigt for at være COO. Derudover skal COO'er være gode til kommunikation, fleksible og stærke ledere.

Hvor mange penge tjener en COO?

Lønnen for en COO vil variere meget afhængigt af en række forskellige faktorer. Disse faktorer omfatter den virksomhed, de arbejder for, deres erfaring og deres kontrakt. Ifølge PayScale er den gennemsnitlige COO-løn pr. 1. marts 2022 $144.996. Grundlønnen varierer fra $74.000 til $246.000. Oven i det får COO'er udbetalt bonusser og overskudsdelingsplaner.

Bundlinjen

En COO er den administrerende direktørs højre hånd og den næsthøjeste i en virksomhed. COO er ansvarlig for den daglige drift af en virksomhed og for at bistå den administrerende direktør i en række forskellige opgaver. Ikke alle virksomheder kræver en COO; Men dem, der gør det, drager ofte fordel af det specifikke kvalifikationssæt, som en COO tilfører en virksomhed, såsom stærke analytiske, organisatoriske og kommunikationsevner.

Højdepunkter

• Der er generelt syv forskellige typer af COO'er, der egner sig bedst til forskellige situationer og forskellige virksomheder.

• COO'en refererer typisk direkte til den administrerende direktør (CEO) og anses for at være nummer to i kommandokæden.

• Chief Operating Officer (COO) er en topchef, der har til opgave at føre tilsyn med de daglige administrative og operationelle funktioner i en virksomhed.

• Færdigheder, der kræves for at være en COO omfatter stærke analytiske, ledelsesmæssige, kommunikations- og lederevner.

• Alt efter den administrerende direktørs præference varetager COO'en ofte en virksomheds interne anliggender, mens den administrerende direktør fungerer som virksomhedens offentlige ansigt og dermed varetager al udadvendt kommunikation.