Chef de l'exploitation (COO)

Qu'est-ce qu'un directeur des opérations (COO) ?

Le directeur de l'exploitation (COO) est un cadre supérieur chargé de superviser les fonctions administratives et opérationnelles quotidiennes d'une entreprise. Le COO relève généralement directement du directeur général (PDG) et est considéré comme le deuxième dans la chaîne de commandement.

Dans certaines entreprises, le COO est connu sous d'autres termes, tels que « vice-président exécutif des opérations », « directeur des opérations » ou « directeur des opérations ».

Comprendre un directeur des opérations (COO)

Le COO se concentre principalement sur l'exécution du plan d'affaires de l'entreprise,. selon le modèle d'affaires établi, tandis que le PDG se préoccupe davantage des objectifs à long terme et des perspectives plus larges de l'entreprise. En d'autres termes, le PDG élabore des plans, tandis que le COO les met en œuvre.

Par exemple, lorsqu'une entreprise connaît une baisse de part de marché,. le PDG peut demander un contrôle qualité accru, afin de renforcer sa réputation auprès des clients. Dans ce cas, le chef de l'exploitation pourrait exécuter le mandat du chef de la direction en demandant au service des ressources humaines d'embaucher plus de personnel de contrôle de la qualité. Le COO peut également initier le déploiement de nouvelles gammes de produits et peut également être responsable de la production, de la recherche et du développement et du marketing.

Le rôle d'un chef de l'exploitation (COO)

Selon la préférence du PDG, le COO gère souvent les affaires internes d'une entreprise, tandis que le PDG fonctionne comme le visage public de l'entreprise et gère ainsi toutes les communications tournées vers l'extérieur.

Ensemble de compétences

Au lieu d'avoir un ou deux ensembles de compétences, la plupart des COO qui réussissent ont des talents à multiples facettes, ce qui leur permet de s'adapter à différentes tâches et de résoudre un éventail de problèmes.

Dans de nombreux cas, un COO est spécifiquement choisi pour compléter les compétences du PDG en place. Dans une situation entrepreneuriale, le COO a souvent plus d'expérience pratique que le PDG fondateur, qui a peut-être trouvé un excellent concept, mais n'a pas le savoir-faire de start-up pour lancer une entreprise et gérer ses premières étapes de développement.

Par conséquent, les COO conçoivent souvent des stratégies opérationnelles, communiquent les politiques aux employés et aident les ressources humaines (RH) à constituer des équipes de base.

Types de directeurs d'exploitation (COO)

Chaque entreprise est différente et à un stade de croissance différent. Une nouvelle entreprise aura des besoins très différents de ceux d'une entreprise qui existe depuis 100 ans et qui détient une part importante du marché de son industrie. En fonction de l'entreprise, de ses besoins, de l'étape de son cycle et des caractéristiques de l'entreprise spécifique, elle aura besoin d'un type spécifique de COO pour l'aider à atteindre ses objectifs.

Il existe généralement sept types de COO :

• L'exécuteur, qui supervise la mise en œuvre des stratégies de l'entreprise créées par la haute direction et a la responsabilité de "livrer des résultats au jour le jour, de trimestre en trimestre"

• L'agent de changement, qui est le fer de lance de nouvelles initiatives (Ce COO est amené à "diriger un impératif stratégique spécifique, tel qu'un redressement, un changement organisationnel majeur ou une expansion rapide planifiée").

• Le mentor, qui est embauché pour conseiller les membres plus jeunes ou plus récents de l'équipe de l'entreprise, principalement de jeunes PDG

• Un COO "MVP" qui est promu en interne pour s'assurer qu'il ne passe pas à une entreprise concurrente.

• Le COO, qui vient compléter le CEO (C'est une personne qui a les caractéristiques et les capacités opposées au CEO.)

• Le partenaire COO, qui est introduit comme une autre version du PDG

• L'héritier présomptif, qui devient le COO pour apprendre du PDG, afin d'assumer finalement le poste de PDG

Qualifications pour un Chief Operating Officer (COO)

Un COO possède généralement une vaste expérience dans le domaine dans lequel une entreprise donnée opère. Les COO travaillent souvent pendant au moins 15 ans, gravissant les échelons de l'entreprise. Cette construction lente aide à préparer les directeurs de l'exploitation à leurs rôles, en leur permettant de cultiver une vaste expérience dans les pratiques, les politiques et les procédures du domaine de leur choix.

De plus, comme ils sont traditionnellement responsables de la direction de plusieurs départements, les COO doivent être des résolveurs de problèmes ingénieux et doivent posséder de solides compétences en leadership. Sur le plan éducatif, les chefs de l'exploitation détiennent généralement au minimum un baccalauréat, tout en détenant souvent une maîtrise en administration des affaires (MBA) et d'autres certifications.

Exemples de Chief Operating Officer (COO)

Ray Lane (Oracle)

Oracle est une entreprise technologique qui a débuté en 1977. Elle vend des logiciels de base de données, des technologies cloud, des systèmes de gestion et une variété d'autres produits. Oracle avait bien performé en tant qu'entreprise, mais avait ensuite atteint un plafond de croissance et n'avait pas pu augmenter son chiffre d'affaires annuel au-delà d'un milliard de dollars pendant un certain temps.

En 1992, Larry Ellison, alors PDG et maintenant président exécutif et directeur technique,. a fait appel à Ray Lane pour redresser la situation de l'entreprise. Lane a rejoint en tant que vice-président senior et président d'Oracle USA. Il est devenu COO en 1996.

Lorsque Lane est arrivé à bord, il a intégré des logiciels packagés et un service professionnel à forte marge. Dans cet aspect, il vendait deux produits en un cycle, augmentant les revenus d'une vente. Et selon lui, parce que les personnes fournissant le service professionnel étaient des experts du produit, l'entreprise pouvait facturer un prix élevé pour celui-ci, ce qui se traduisait par une marge élevée.

En 1992, Oracle a réalisé des ventes de 1,8 milliard de dollars et des bénéfices de 61,5 millions de dollars. En 1997, son chiffre d'affaires s'élevait à 5,7 milliards de dollars et ses bénéfices à 821,5 millions de dollars.

En 1999, Lane a reçu un salaire de 1 million de dollars et une prime de 2,25 millions de dollars. Il a également reçu 1,125 million d'options d'achat d'actions, évaluées à l'époque entre 11,8 et 30 millions de dollars.

Mort Topfer (Dell)

L'histoire de Dell Computers est assez célèbre, Michael Dell ayant créé l'entreprise dans son dortoir en 1984. Ce fut la première entreprise à vendre des ordinateurs personnels directement aux consommateurs. L'entreprise avait bien performé jusqu'en 1993 environ, lorsque les affaires ont commencé à patauger.

Les actions de la société sont passées de 49 $ à 16 $ et le directeur financier a démissionné. Les problèmes de l'entreprise étaient dus à une croissance rapide qu'elle ne pouvait tout simplement pas suivre. Il avait un lancement prévu d'ordinateurs portables qui a finalement été arrêté en raison d'une mauvaise planification de la production. À l'époque, l'entreprise ne savait pas de quelles gammes de produits provenaient ses profits et ses pertes. Essentiellement, ses opérations étaient un gâchis.

Alors que l'entreprise s'effondrait, Dell a décidé de faire appel à des personnes expérimentées, plus âgées que lui, qui avaient les qualités managériales pour changer les choses. L'embauche clé était Mort Topfer. Bien qu'il n'ait pas eu le titre de COO, il était vice-président, il a fait le travail de COO et a été le mentor de Dell. Il était le bras droit du PDG.

En 2020, Dell était la troisième plus grande entreprise informatique au monde, avec une part de marché de 16,4 %.

Lorsque Topfer est arrivé, il a mis en œuvre une planification pluriannuelle, ouvert des usines plus abordables à l'étranger, encouragé Dell à se concentrer sur la stratégie tandis que lui, Topfer, s'occuperait des opérations quotidiennes et restructuré la gestion. L'entreprise, bien sûr, s'est redressée, devenant la centrale électrique qu'elle est aujourd'hui.

Topfer a rejoint Dell en 1994 et travaillait auparavant chez Motorola, à la tête de sa division des produits mobiles terrestres. En 2000, son salaire chez Dell était de 700 000 $ avec une prime de 1,2 million de dollars. Il a également reçu 290 910 options d'achat d'actions.

FAQ du directeur de l'exploitation (COO)

Qu'est-ce qu'un COO ?

Un directeur de l'exploitation (COO) est un membre exécutif d'une entreprise qui est chargé de gérer les opérations quotidiennes et les fonctions administratives de l'entreprise.

Qu'est-ce qu'un COO au gouvernement ?

Les directeurs de l'exploitation ne sont pas courants au sein du gouvernement, bien que certains gouverneurs aient des directeurs de l'exploitation qui remplissent la même fonction dans une entreprise : gérer les opérations quotidiennes du bureau du gouverneur.

Quelle est la différence entre un PDG et un COO ?

Un PDG est la personne la mieux classée d'une entreprise qui est responsable de la santé et de la direction à long terme de l'entreprise, tandis qu'un COO est la deuxième personne la plus élevée de l'entreprise qui relève du PDG et est responsable de la journée. opérations courantes de l'entreprise.

Que faut-il pour être COO ?

Les chefs de l'exploitation ont une formation solide combinée à une vaste expérience de travail. Un COO fort aura travaillé dans une variété de postes, en particulier dans une organisation spécifique, pour comprendre toutes les différentes parties d'une entreprise et comment elles fonctionnent ensemble. Cela leur permet d'identifier les problèmes spécifiques et les lacunes au sein de l'organisation. Avoir de l'expérience dans la gestion de personnes et d'équipes est également impératif pour être COO. De plus, les COO doivent être excellents en communication, flexibles et solides.

Combien d'argent gagne un COO ?

Le salaire d'un COO varie considérablement en fonction de divers facteurs. Ces facteurs incluent l'entreprise pour laquelle ils travaillent, leur expérience et leur contrat. Selon PayScale, au 1er mars 2022, le salaire moyen du COO était de 144 996 $. Le salaire de base varie de 74 000 $ à 246 000 $. En plus de cela, les COO reçoivent des primes et des plans de participation aux bénéfices .

L'essentiel

Un COO est le bras droit du PDG et le deuxième commandant d'une entreprise. Le COO est responsable des opérations quotidiennes d'une entreprise et assiste le PDG dans diverses tâches. Toutes les entreprises n'ont pas besoin d'un COO; cependant, ceux qui le font bénéficient souvent de l'ensemble de compétences spécifiques qu'un COO apporte à une entreprise, telles que de solides compétences analytiques, organisationnelles et de communication.

Points forts

• Il existe généralement sept types différents de COO qui conviennent le mieux à différentes situations et à différentes entreprises.

• Le COO relève généralement directement du directeur général (PDG) et est considéré comme le deuxième dans la chaîne de commandement.

• Le directeur de l'exploitation (COO) est un cadre supérieur chargé de superviser les fonctions administratives et opérationnelles quotidiennes d'une entreprise.

• Les compétences requises pour être COO comprennent de solides compétences en analyse, en gestion, en communication et en leadership.

• Selon la préférence du PDG, le COO gère souvent les affaires internes d'une entreprise, tandis que le PDG fonctionne comme le visage public de l'entreprise et gère ainsi toutes les communications tournées vers l'extérieur.