Diretor de Operações (COO)
O que é um Chief Operating Officer (COO)?
O diretor de operações (COO) é um executivo sênior encarregado de supervisionar as funções administrativas e operacionais do dia-a-dia de uma empresa. O COO normalmente se reporta diretamente ao diretor executivo (CEO) e é considerado o segundo na cadeia de comando.
Em algumas corporações, o COO é conhecido por outros termos, como "vice-presidente executivo de operações", "diretor de operações" ou "diretor de operações".
Entendendo um Diretor de Operações (COO)
O COO concentra-se principalmente na execução do plano de negócios da empresa,. de acordo com o modelo de negócios estabelecido, enquanto o CEO está mais preocupado com as metas de longo prazo e as perspectivas mais amplas da empresa. Em outras palavras, o CEO elabora os planos, enquanto o COO os implementa.
Por exemplo, quando uma empresa experimenta uma queda na participação de mercado,. o CEO pode exigir maior controle de qualidade, a fim de fortalecer sua reputação entre os clientes. Nesse caso, o COO pode cumprir o mandato do CEO instruindo o departamento de recursos humanos a contratar mais pessoal de controle de qualidade. O COO também pode iniciar a implantação de novas linhas de produtos e também pode ser responsável pela produção, pesquisa e desenvolvimento e marketing.
O Papel de um Diretor de Operações (COO)
Dependendo da preferência do CEO, o COO geralmente lida com os assuntos internos da empresa, enquanto o CEO funciona como a face pública da empresa e, portanto, lida com toda a comunicação externa.
Conjunto de habilidades
Em vez de ter um ou dois conjuntos de habilidades, os COOs mais bem-sucedidos têm talentos multifacetados, permitindo que eles se adaptem a diferentes tarefas e resolvam uma série de problemas.
Em muitos casos, um COO é escolhido especificamente para complementar os conjuntos de habilidades do CEO em exercício. Em uma situação empreendedora, o COO geralmente tem mais experiência prática do que o CEO fundador, que pode ter um excelente conceito, mas não tem o know-how inicial para lançar uma empresa e gerenciar seus estágios iniciais de desenvolvimento.
Consequentemente, os COOs geralmente projetam estratégias de operações, comunicam políticas aos funcionários e ajudam os recursos humanos (RH) a formar equipes principais.
Tipos de Diretores de Operações (COOs)
Cada empresa é diferente e está em um estágio diferente de crescimento. Uma nova empresa terá necessidades muito diferentes de uma empresa que existe há 100 anos e tem uma grande participação de mercado em seu setor. Dependendo da empresa, de suas necessidades, do estágio de seu ciclo e das características da empresa específica, será necessário um tipo específico de COO para ajudá-la a atingir seus objetivos.
Existem geralmente sete tipos de COOs:
O executor, que supervisiona a implementação das estratégias da empresa que são criadas pela alta administração e tem a responsabilidade de "entregar resultados no dia a dia, trimestre a trimestre"
O agente de mudança, que lidera novas iniciativas (Este COO é trazido para "liderar um imperativo estratégico específico, como uma reviravolta, uma grande mudança organizacional ou uma expansão rápida planejada".)
O mentor, que é contratado para aconselhar membros mais jovens ou mais novos da equipe da empresa, principalmente jovens CEOs
Um COO "MVP" que é promovido internamente para garantir que eles não desertem para uma empresa rival.
O COO, que é contratado para complementar o CEO (é uma pessoa que tem as características e habilidades opostas ao CEO.)
O parceiro COO, que é trazido como outra versão do CEO
O herdeiro aparente, que se torna o COO para aprender com o CEO, a fim de assumir o cargo de CEO
Qualificações para um Diretor de Operações (COO)
Um COO normalmente tem uma vasta experiência no campo em que uma determinada empresa opera. Os COOs geralmente trabalham por pelo menos 15 anos, subindo a escada corporativa. Essa construção lenta ajuda a preparar os COOs para suas funções, permitindo que eles cultivem ampla experiência nas práticas, políticas e procedimentos de seu campo escolhido.
Além disso, por serem tradicionalmente responsáveis por dirigir vários departamentos, os COOs devem ser solucionadores de problemas engenhosos e devem possuir fortes habilidades de liderança. Do ponto de vista educacional, os COOs geralmente possuem, no mínimo, diplomas de bacharel, enquanto muitas vezes também possuem mestrado em administração de empresas (MBA) e outras certificações.
Exemplos de um Diretor de Operações (COO)
Ray Lane (Oráculo)
A Oracle é uma empresa de tecnologia que começou em 1977. Ela vende software de banco de dados, tecnologia de nuvem, sistemas de gerenciamento e uma variedade de outros produtos. A Oracle vinha tendo um bom desempenho como empresa, mas atingiu um limite de crescimento e não conseguiu aumentar a receita anual além de US$ 1 bilhão por um período de tempo.
Em 1992, Larry Ellison, então CEO e agora presidente executivo e CTO,. trouxe Ray Lane para mudar a sorte da empresa. Lane ingressou como vice-presidente sênior e presidente da Oracle USA. Ele se tornou COO em 1996.
Quando Lane entrou a bordo, ele integrou software empacotado e serviço profissional de alta margem. Nesse aspecto, ele estava vendendo dois produtos em um ciclo, aumentando as receitas de uma venda. E segundo ele, como as pessoas que prestavam o serviço profissional eram especialistas no produto, a empresa podia cobrar um preço alto por ele resultando em uma margem alta.
Em 1992, a Oracle teve vendas de US$ 1,8 bilhão e lucros de US$ 61,5 milhões. Em 1997, teve US$ 5,7 bilhões em vendas e lucros de US$ 821,5 milhões.
Em 1999, Lane recebeu um salário de US$ 1 milhão e um bônus de US$ 2,25 milhões. Ele também recebeu 1,125 milhão em opções de ações, na época avaliadas entre US$ 11,8 milhões e US$ 30 milhões.
Mort Topfer (Dell)
A história da Dell Computers é bastante famosa, com Michael Dell tendo iniciado a empresa em seu dormitório em 1984. Foi a primeira empresa a vender computadores pessoais diretamente aos consumidores. A empresa vinha tendo um bom desempenho até cerca de 1993, quando os negócios começaram a desandar.
As ações da empresa caíram de US$ 49 para US$ 16 e o CFO renunciou. Os problemas da empresa se deviam ao rápido crescimento que ela simplesmente não conseguia acompanhar. Ela tinha um lançamento planejado de notebooks que acabou sendo interrompido por causa de um planejamento de produção deficiente. Na época, a empresa não sabia de quais linhas de produtos vinham seus lucros e prejuízos. Em essência, suas operações eram uma bagunça.
Com a empresa desmoronando, a Dell decidiu trazer pessoas com experiência, mais velhas do que ele, que tinham as habilidades gerenciais para mudar as coisas. A contratação chave foi Mort Topfer. Embora não tivesse o título de COO, era vice-presidente, fazia o trabalho de COO e era o mentor da Dell. Ele era o braço direito do CEO.
Em 2020, a Dell era a terceira maior empresa de computadores do mundo, com uma participação de mercado de 16,4%.
Quando Topfer entrou a bordo, ele implementou um planejamento plurianual, abriu fábricas mais acessíveis no exterior, encorajou a Dell a se concentrar na estratégia enquanto ele, Topfer, lidava com as operações do dia-a-dia e reestruturou a administração. A empresa, é claro, deu a volta por cima, tornando-se a potência que é hoje.
Topfer ingressou na Dell em 1994 e trabalhou anteriormente na Motorola, liderando sua divisão de produtos móveis terrestres. Em 2000, seu salário na Dell era de US$ 700.000 com um bônus de US$ 1,2 milhão. Ele também recebeu 290.910 opções de ações.
Perguntas frequentes do diretor de operações (COO)
O que é um COO?
Um diretor de operações (COO) é um membro executivo de uma empresa que tem a tarefa de gerenciar as operações do dia-a-dia e as funções administrativas da empresa.
O que é um COO no governo?
COOs não são comuns no governo, embora alguns governadores tenham COOs que cumprem a mesma função em uma empresa: gerenciar as operações diárias do gabinete do governador.
Qual é a diferença entre um CEO e COO?
Um CEO é a pessoa mais alta do ranking em uma empresa que é responsável pela saúde e direção a longo prazo da empresa, enquanto um COO é o segundo indivíduo mais alto na empresa que se reporta ao CEO e é responsável pelo dia-a-dia. operações atuais da empresa.
O que é preciso para ser um COO?
Os COOs têm uma sólida formação educacional combinada com uma vasta experiência de trabalho. Um COO forte terá trabalhado em vários cargos, particularmente em uma organização específica, para entender todas as diferentes partes de um negócio e como elas funcionam juntas. Isso permite que eles identifiquem questões e lacunas específicas dentro da organização. Ter experiência em gestão de pessoas e equipes também é imprescindível para ser COO. Além disso, os COOs devem ser ótimos em comunicação, líderes flexíveis e fortes.
Quanto dinheiro ganha um COO?
O salário de um COO varia muito, dependendo de vários fatores. Esses fatores incluem a empresa para a qual trabalham, sua experiência e seu contrato. De acordo com a PayScale, em 1º de março de 2022, o salário médio de COO é de US$ 144.996. O salário base varia de $ 74.000 a $ 246.000. Além disso, os COOs recebem bônus e planos de participação nos lucros .
A linha de fundo
Um COO é o braço direito do CEO e o segundo mais alto no comando de uma empresa. O COO é responsável pelas operações diárias de uma empresa e por auxiliar o CEO em uma variedade de tarefas. Nem todas as empresas exigem um COO; no entanto, aqueles que geralmente se beneficiam do conjunto de habilidades específicas que um COO traz para uma empresa, como fortes habilidades analíticas, organizacionais e de comunicação.
Destaques
Geralmente, existem sete tipos diferentes de COOs que são mais adequados para diferentes situações e diferentes empresas.
O COO normalmente se reporta diretamente ao diretor executivo (CEO) e é considerado o segundo na cadeia de comando.
O diretor de operações (COO) é um executivo sênior encarregado de supervisionar as funções administrativas e operacionais do dia-a-dia de uma empresa.
As habilidades necessárias para ser um COO incluem fortes habilidades analíticas, gerenciais, de comunicação e liderança.
Dependendo da preferência do CEO, o COO geralmente cuida dos assuntos internos da empresa, enquanto o CEO funciona como a face pública da empresa e, portanto, lida com toda a comunicação externa.
