首席运营官 (COO)

什么是首席运营官 (COO)？

首席运营官 (COO) 是负责监督企业日常行政和运营职能的高级管理人员。首席运营官通常直接向首席执行官(CEO) 报告，并被认为是指挥链中的第二位。

在某些公司中，COO 用其他术语来称呼，例如“运营执行副总裁”、“首席运营官”或“运营总监”。

了解首席运营官 (COO)

首席运营官主要专注于按照既定的商业模式执行公司的商业计划，而首席执行官则更关注长期目标和更广阔的公司前景。换句话说，CEO 制定计划，而首席运营官执行计划。

例如，当一家公司的市场份额下降时，首席执行官可能会要求加强质量控制，以巩固其在客户中的声誉。在这种情况下，COO 可能会通过指示人力资源部门雇用更多的质量控制人员来执行 CEO 的任务。首席运营官还可能启动新产品线的推出，同样可能负责生产、研发和营销。

首席运营官 (COO) 的角色

根据 CEO 的喜好，COO 经常处理公司的内部事务，而 CEO 则充当公司的公众形象，从而处理所有对外的沟通。

技能组合

大多数成功的首席运营官不是拥有一两个技能组合，而是拥有多方面的才能，使他们能够适应不同的任务并解决一系列问题。

在许多情况下，首席运营官是专门选择来补充现任 CEO 的技能的。在创业环境中，COO 往往比创始 CEO 拥有更多的实践经验，后者可能提出了一个很好的概念，但缺乏启动公司和管理早期发展阶段的创业知识。

因此，首席运营官经常设计运营战略，向员工传达政策，并帮助人力资源(HR) 建立核心团队。

首席运营官 (COO) 的类型

每个公司都是不同的，处于不同的成长阶段。一家新公司的需求将与一家已有 100 年历史并在其行业中占有很大市场份额的公司有非常不同的需求。根据公司、需求、周期阶段和特定公司的特点，将需要特定类型的 COO 来帮助其实现目标。

COO一般有七种类型：

• 执行者，负责监督由高级管理层制定的公司战略的执行情况，并负责“按日、按季交付成果”

• 引领新举措的变革推动者（这位首席运营官的职责是“领导特定的战略要务，例如转型、重大组织变革或计划中的快速扩张。”）

• 导师，被聘请为年轻或新的公司团队成员提供咨询，主要是年轻的 CEO

• 在内部晋升的“MVP”首席运营官，以确保他们不会投奔竞争对手公司。

• 首席运营官，被引入补充CEO（这是一个与CEO具有相反特征和能力的人。）

• 合伙人COO，作为另一个版本的CEO被引入

• 继承人，成为COO，向CEO学习，最终担任CEO职位

首席运营官 (COO) 的资格

首席运营官通常在给定公司运营的领域内拥有丰富的经验。首席运营官通常工作至少 15 年，爬上公司的阶梯。这种缓慢的构建有助于首席运营官为他们的角色做好准备，让他们在所选领域的实践、政策和程序方面积累丰富的经验。

此外，由于他们传统上负责指导多个部门，因此首席运营官必须是足智多谋的问题解决者，并且必须具备强大的领导技能。在教育方面，首席运营官通常至少持有学士学位，同时通常还持有工商管理硕士 (MBA) 学位和其他证书。

首席运营官 (COO) 的例子

雷·莱恩（甲骨文）

甲骨文是一家成立于 1977 年的技术公司。它销售数据库软件、云技术、管理系统和各种其他产品。甲骨文作为一家公司一直表现良好，但随后达到了增长上限，并且在一段时间内无法将年收入提高到 10 亿美元以上。

1992 年，时任首席执行官、现任执行主席兼首席技术官的拉里·埃里森（Larry Ellison）请来雷·莱恩（Ray Lane）来扭转公司的命运。 Lane 加入甲骨文美国，担任高级副总裁兼总裁。他于 1996 年成为首席运营官。

当 Lane 加入时，他整合了打包软件和高利润的专业服务。在这方面，他在一个周期内销售两种产品，增加了一次销售的收入。据他介绍，由于提供专业服务的人是产品专家，公司可以为此收取高价，从而获得高利润。

1992 年，甲骨文的销售额为 18 亿美元，利润为 6150 万美元。 1997年，它的销售额为57亿美元，利润为8.215亿美元。

1999年，莱恩拿到了100万美元的薪水和225万美元的奖金。他还获得了 112.5 万份股票期权，当时价值在 1180 万美元至 3000 万美元之间。

Mort Topfer（戴尔）

戴尔电脑的历史非常有名，迈克尔·戴尔于 1984 年在他的宿舍里创办了这家公司。这是第一家直接向消费者销售个人电脑的公司。该公司一直表现良好，直到 1993 年左右业务开始陷入困境。

公司股价从 49 美元跌至 16 美元，首席财务官已辞职。该公司的问题是由于它无法跟上的快速增长。它计划推出笔记本电脑，但由于生产计划不周而最终停止。当时，该公司并不知道其盈亏来自哪些产品线。从本质上讲，它的运作是一团糟。

随着公司分崩离析，戴尔决定聘请有经验的人，比他年长的有管理能力扭转局面的人。关键的雇员是莫特托普弗。虽然他没有COO的头衔，但是是副主席，他做COO的工作，是戴尔的导师。他是CEO的得力助手。

截至 2020 年，戴尔是全球第三大计算机公司，市场份额为 16.4%。

托普弗上任后，他实施了多年规划，在海外开设了更多负担得起的工厂，鼓励戴尔专注于战略，而托普弗则负责日常运营和重组管理。当然，这家公司扭转了局面，成为了今天的强者。

Topfer 于 1994 年加入戴尔，此前曾在摩托罗拉工作，负责其陆地移动产品部门。 2000年，他在戴尔的薪水为70万美元，奖金为120万美元。他还获得了 290,910 份股票期权。

首席运营官 (COO) 常见问题解答

###什么是首席运营官？

首席运营官 (COO) 是公司的执行成员，负责管理公司的日常运营和行政职能。

什么是政府首席运营官？

首席运营官在政府中并不常见，尽管一些州长的首席运营官在公司中具有相同的职能：管理州长办公室的日常运营。

CEO 和 COO 有什么区别？

首席执行官是公司中排名最高的人，负责公司的长期健康和方向，而首席运营官是公司中向首席执行官报告并负责日常工作的第二高人-公司的日常运营。

成为首席运营官需要什么？

首席运营官具有强大的教育背景和丰富的工作经验。一个强大的首席运营官将在各种职位上工作过，尤其是在一个特定的组织中，以了解企业的所有不同部分以及它们如何协同工作。这使他们能够查明组织内的具体问题和差距。拥有管理人员和团队的经验对于成为首席运营官也是必不可少的。此外，首席运营官应该善于沟通、灵活和强大的领导者。

###首席运营官能赚多少钱？

首席运营官的薪水会因多种因素而有很大差异。这些因素包括他们工作的公司、他们的经验和他们的合同。根据 PayScale，截至 2022 年 3 月 1 日，COO 的平均工资为 144,996 美元。基本工资从 74,000 美元到 246,000 美元不等。最重要的是，首席运营官获得奖金和利润分享计划。

##底线

首席运营官是 CEO 的得力助手，也是公司的第二高手。首席运营官负责公司的日常运营，并协助首席执行官完成各种任务。并非所有公司都需要首席运营官；然而，那些确实受益于首席运营官为公司带来的特定技能，例如强大的分析、组织和沟通技能。

＃＃ 强调

• 通常有七种不同类型的首席运营官最适合不同的情况和不同的公司。

• 首席运营官通常直接向首席执行官 (CEO) 汇报，并被认为是指挥链中的第二位。

• 首席运营官 (COO) 是负责监督企业日常行政和运营职能的高级管理人员。

• 成为首席运营官所需的技能包括强大的分析、管理、沟通和领导能力。

• 根据 CEO 的喜好，COO 经常处理公司的内部事务，而 CEO 则充当公司的公众形象，从而处理所有对外的沟通。