Dyrektor Operacyjny (COO)

Kim jest dyrektor operacyjny (COO)?

Dyrektor ds. operacyjnych (COO) to dyrektor wyższego szczebla, którego zadaniem jest nadzorowanie codziennych funkcji administracyjnych i operacyjnych firmy. COO zazwyczaj podlega bezpośrednio dyrektorowi generalnemu (CEO) i jest uważany za drugiego w hierarchii dowodzenia.

W niektórych korporacjach dyrektor operacyjny jest znany pod innymi terminami, takimi jak „wiceprezes ds. operacyjnych”, „dyrektor operacyjny” lub „dyrektor operacyjny”.

Zrozumienie dyrektora operacyjnego (COO)

COO koncentruje się głównie na realizacji biznesplanu firmy,. zgodnie z ustalonym modelem biznesowym, podczas gdy CEO jest bardziej zainteresowany długoterminowymi celami i szerszymi perspektywami firmy. Innymi słowy, CEO opracowuje plany, a COO je realizuje.

Na przykład, gdy firma doświadcza spadku udziału w rynku,. dyrektor generalny może wezwać do wzmożonej kontroli jakości, aby wzmocnić swoją reputację wśród klientów. W takim przypadku dyrektor operacyjny może wykonać mandat prezesa, polecając działowi zasobów ludzkich zatrudnienie większej liczby pracowników kontroli jakości. Dyrektor operacyjny może również inicjować wdrażanie nowych linii produktów, a także odpowiadać za produkcję, badania i rozwój oraz marketing.

Rola dyrektora operacyjnego (COO)

W zależności od preferencji dyrektora generalnego, dyrektor operacyjny często zajmuje się sprawami wewnętrznymi firmy, podczas gdy dyrektor generalny działa jako publiczna twarz firmy, a tym samym obsługuje całą komunikację skierowaną na zewnątrz.

Zestaw umiejętności

Zamiast jednego lub dwóch zestawów umiejętności, dyrektorzy operacyjny odnoszący największe sukcesy mają wieloaspektowe talenty, które pozwalają im dostosować się do różnych zadań i rozwiązać szereg problemów.

W wielu przypadkach dyrektor operacyjny jest wybierany specjalnie w celu uzupełnienia umiejętności zasiadającego dyrektora generalnego. W sytuacji przedsiębiorczej dyrektor operacyjny często ma więcej praktycznego doświadczenia niż prezes założyciel, który może wpadł na doskonałą koncepcję, ale brakuje mu wiedzy na temat start-upu, aby założyć firmę i zarządzać jej wczesnymi etapami rozwoju.

W związku z tym dyrektorzy ds. operacyjnych często opracowują strategie operacyjne, komunikują zasady pracownikom i pomagają działom kadr (HR) budować podstawowe zespoły.

Rodzaje dyrektorów operacyjnych (COO)

Każda firma jest inna i na innym etapie rozwoju. Nowa firma będzie miała zupełnie inne potrzeby niż firma, która istnieje od 100 lat i ma duży udział w rynku w swojej branży. W zależności od firmy, jej potrzeb, etapu jej cyklu oraz specyfiki konkretnej firmy, do realizacji jej celów potrzebny będzie określony typ COO.

Generalnie istnieje siedem typów dyrektorów operacyjnych:

• Wykonawca, który nadzoruje wdrażanie strategii firmy, które są tworzone przez kierownictwo wyższego szczebla i jest odpowiedzialny za „dostarczanie wyników z dnia na dzień, z kwartału na kwartał”

• Agent ds. zmian, który kieruje nowymi inicjatywami (Ten dyrektor operacyjny jest powołany, aby „kierować określonym imperatywem strategicznym, takim jak zwrot, poważna zmiana organizacyjna lub planowana szybka ekspansja”).

• Mentor, który jest zatrudniony do doradzania młodszym lub nowszym członkom zespołu firmy, głównie młodym prezesom

• Dyrektor operacyjny „MVP”, który jest awansowany wewnętrznie, aby upewnić się, że nie przejdzie do konkurencyjnej firmy.

• COO, który jest wprowadzany w celu uzupełnienia CEO (jest to osoba, która ma przeciwne cechy i umiejętności jak CEO).

• Partner COO, który zostaje wprowadzony jako kolejna wersja CEO

• Spadkobierca, który zostaje dyrektorem operacyjnym, aby uczyć się od dyrektora generalnego, aby ostatecznie objąć stanowisko dyrektora generalnego

Kwalifikacje dyrektora operacyjnego (COO)

Dyrektor operacyjny ma zazwyczaj duże doświadczenie w dziedzinie, w której działa dana firma. Dyrektorzy generalni często pracują przez co najmniej 15 lat, wspinając się po drabinie korporacyjnej. Ta powolna budowa pomaga przygotować dyrektorów operacyjnych do pełnionych przez nich ról, pozwalając im rozwijać rozległe doświadczenie w zakresie praktyk, zasad i procedur w wybranej przez nich dziedzinie.

Ponadto, ponieważ tradycyjnie są odpowiedzialni za kierowanie wieloma działami, dyrektorzy ds. operacyjnych muszą być pomysłowymi rozwiązywaczami problemów i muszą posiadać silne umiejętności przywódcze. W zakresie edukacji dyrektorzy ds. operacyjnych zazwyczaj posiadają co najmniej tytuł licencjata, a często również tytuł magistra zarządzania biznesem (MBA) i inne certyfikaty.

Przykłady dyrektora operacyjnego (COO)

Ray Lane (Wyrocznia)

Oracle to firma technologiczna, która rozpoczęła działalność w 1977 roku. Sprzedaje oprogramowanie bazodanowe, technologię chmury, systemy zarządzania i wiele innych produktów. Oracle radziło sobie dobrze jako firma, ale potem osiągnęło limit wzrostu i przez pewien czas nie było w stanie zwiększyć rocznych przychodów powyżej 1 miliarda dolarów.

W 1992 roku Larry Ellison, ówczesny dyrektor generalny, a obecnie prezes wykonawczy i dyrektor techniczny,. sprowadził Raya Lane'a, aby odwrócić losy firmy. Lane dołączył jako starszy wiceprezes i prezes Oracle USA. Został dyrektorem operacyjnym w 1996 roku.

Kiedy Lane wszedł na pokład, zintegrował pakiet oprogramowania i wysokomarżową profesjonalną obsługę. W tym aspekcie sprzedawał dwa produkty w jednym cyklu, zwiększając przychody z jednej sprzedaży. A według niego, ponieważ osoby świadczące profesjonalną obsługę były ekspertami od produktu, firma mogła naliczyć za niego wysoką cenę, co skutkowało wysoką marżą.

W 1992 r. firma Oracle osiągnęła sprzedaż na poziomie 1,8 miliarda dolarów i 61,5 miliona dolarów zysku. W 1997 roku miał 5,7 miliarda dolarów sprzedaży i 821,5 miliona dolarów zysku.

W 1999 roku Lane otrzymał pensję w wysokości 1 miliona dolarów i premię w wysokości 2,25 miliona dolarów. Otrzymał również 1,125 miliona opcji na akcje, które w tamtym czasie wyceniane były między 11,8 miliona a 30 milionów dolarów.

Mort Topfer (Dell)

Historia Dell Computers jest dość znana, a Michael Dell założył firmę w swoim pokoju w akademiku w 1984 roku. Była to pierwsza firma, która sprzedawała komputery osobiste bezpośrednio konsumentom. Firma działała dobrze do około 1993 roku, kiedy biznes zaczął się sypać.

Akcje firmy spadły z 49 do 16 dolarów, a dyrektor finansowy złożył rezygnację. Problemy firmy wynikały z szybkiego rozwoju, za którym po prostu nie nadążała. Miał zaplanowaną premierę notebooków, która została ostatecznie wstrzymana z powodu złego planowania produkcji. Firma nie wiedziała wówczas, z jakich linii produktowych pochodzą jej zyski i straty. W istocie jego działalność była bałaganem.

Gdy firma się rozpadła, Dell postanowił pozyskać ludzi z doświadczeniem, starszych od niego, którzy mieli kierownicze uprawnienia, aby zmienić sytuację. Kluczowym pracownikiem był Mort Topfer. Chociaż nie miał tytułu COO, był wiceprzewodniczącym, wykonywał pracę COO i był mentorem Della. Był prawą ręką prezesa.

W 2020 r. Dell był trzecią co do wielkości firmą komputerową na świecie, z udziałem w rynku na poziomie 16,4%.

Kiedy Topfer wszedł na pokład, wdrożył planowanie wieloletnie, otworzył tańsze fabryki za granicą, zachęcił Della do skupienia się na strategii, podczas gdy on, Topfer, zajmował się codziennymi operacjami i restrukturyzacją zarządzania. Firma oczywiście odwróciła się, stając się potęgą, jaką jest dzisiaj.

Topfer dołączył do Della w 1994 roku i wcześniej pracował w Motoroli, kierując działem produktów mobilnych. W 2000 roku jego pensja w firmie Dell wynosiła 700 000 dolarów z premią w wysokości 1,2 miliona dolarów. Otrzymał również 290.910 opcji na akcje.

Często zadawane pytania dotyczące dyrektora operacyjnego (COO)

Co to jest dyrektor operacyjny?

Dyrektor operacyjny (COO) jest członkiem wykonawczym firmy, której zadaniem jest zarządzanie codziennymi operacjami i funkcjami administracyjnymi firmy.

Czym jest dyrektor operacyjny w rządzie?

Dyrektorzy operacyjny nie są powszechni w rządzie, chociaż niektórzy gubernatorzy mają dyrektorów operacyjnych, którzy pełnią tę samą funkcję w firmie: do zarządzania codziennymi operacjami biura gubernatora.

Jaka jest różnica między CEO a COO?

Dyrektor generalny jest najwyżej sklasyfikowaną osobą w firmie, która jest odpowiedzialna za długoterminową kondycję i kierowanie firmą, podczas gdy dyrektor operacyjny jest drugą najwyższą osobą w firmie, która podlega dyrektorowi generalnemu i jest odpowiedzialna za dzień- bieżącej działalności firmy.

Jak zostać dyrektorem operacyjnym?

COO mają solidne wykształcenie połączone z dużym doświadczeniem zawodowym. Silny dyrektor operacyjny będzie pracował na różnych stanowiskach, szczególnie w określonej organizacji, aby zrozumieć wszystkie różne części firmy i sposób, w jaki one ze sobą współpracują. Dzięki temu mogą wskazać konkretne problemy i luki w organizacji. Posiadanie doświadczenia w zarządzaniu ludźmi i zespołami jest również niezbędne, aby zostać dyrektorem operacyjnym. Ponadto dyrektorzy ds. operacyjnych powinni być świetni w komunikacji, elastyczni i silni przywódcy.

Ile pieniędzy zarabia dyrektor operacyjny?

Wynagrodzenie dyrektora operacyjnego będzie się znacznie różnić w zależności od wielu czynników. Czynniki te obejmują firmę, w której pracują, ich doświadczenie i umowę. Według PayScale na dzień 1 marca 2022 r. średnia pensja COO wynosi 144.996 USD. Wynagrodzenie podstawowe waha się od 74 000 USD do 246 000 USD. Ponadto COO otrzymują wypłacane premie i plany dzielenia się zyskami .

Podsumowanie

Dyrektor operacyjny jest prawą ręką prezesa i drugą w kolejności osobą w firmie. COO jest odpowiedzialny za codzienną działalność firmy i pomaganie CEO w różnych zadaniach. Nie wszystkie firmy wymagają dyrektora operacyjnego; jednak ci, którzy często korzystają z określonego zestawu umiejętności, które dyrektor operacyjny wnosi do firmy, takich jak silne umiejętności analityczne, organizacyjne i komunikacyjne.

Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Generalnie istnieje siedem różnych typów dyrektorów operacyjnych, które najlepiej nadają się do różnych sytuacji i różnych firm.

• COO zazwyczaj podlega bezpośrednio dyrektorowi generalnemu (CEO) i jest uważany za drugiego w hierarchii dowodzenia.

• Chief Operating Officer (COO) to członek kadry kierowniczej wyższego szczebla, którego zadaniem jest nadzorowanie codziennych funkcji administracyjnych i operacyjnych firmy.

• Umiejętności wymagane do bycia dyrektorem operacyjnym obejmują silne umiejętności analityczne, menedżerskie, komunikacyjne i przywódcze.

• W zależności od preferencji dyrektora generalnego, dyrektor operacyjny często zajmuje się sprawami wewnętrznymi firmy, podczas gdy dyrektor generalny działa jako publiczna twarz firmy, a tym samym obsługuje całą komunikację skierowaną na zewnątrz.