Chief Operating Officer (COO)

Hva er en Chief Operating Officer (COO)?

Chief Operating Officer (COO) er en toppleder som har til oppgave å føre tilsyn med de daglige administrative og operasjonelle funksjonene til en virksomhet. COO rapporterer vanligvis direkte til administrerende direktør (CEO) og anses å være nummer to i kommandokjeden.

I noen selskaper er COO kjent under andre begreper, for eksempel "executive vice president of operations", "chief operations officer" eller "operations director."

Forstå en Chief Operating Officer (COO)

COO fokuserer hovedsakelig på å gjennomføre selskapets forretningsplan,. i henhold til den etablerte forretningsmodellen, mens administrerende direktør er mer opptatt av langsiktige mål og det bredere selskapets utsikter. Med andre ord, administrerende direktør legger planer, mens COO implementerer dem.

For eksempel, når et selskap opplever fall i markedsandeler,. kan administrerende direktør etterlyse økt kvalitetskontroll for å styrke sitt omdømme blant kundene. I dette tilfellet kan COO utføre administrerende direktørs mandat ved å instruere personalavdelingen om å ansette mer kvalitetskontrollpersonell. COO kan også starte utrullingen av nye produktlinjer, og kan likeledes være ansvarlig for produksjon, forskning og utvikling og markedsføring.

Rollen til en Chief Operating Officer (COO)

Avhengig av administrerende direktørs preferanser håndterer COO ofte et selskaps interne anliggender, mens administrerende direktør fungerer som selskapets offentlige ansikt, og håndterer dermed all utadvendt kommunikasjon.

Ferdighetssett

I stedet for å ha ett eller to ferdighetssett, har de mest vellykkede COO-er mangefasetterte talenter, som gjør dem i stand til å tilpasse seg forskjellige oppgaver og løse en rekke problemer.

I mange tilfeller er en COO spesielt valgt for å utfylle ferdighetene til den sittende administrerende direktøren. I en gründersituasjon har COO ofte mer praktisk erfaring enn den grunnleggende administrerende direktøren, som kan ha kommet opp med et utmerket konsept, men mangler oppstartskunnskapen til å starte et selskap og administrere dets tidlige utviklingsstadier.

Følgelig designer COOer ofte driftsstrategier, kommuniserer retningslinjer til ansatte og hjelper menneskelige ressurser (HR) med å bygge ut kjerneteam.

Typer Chief Operating Officer (COOer)

Hvert selskap er forskjellig og i et annet vekststadium. Et nytt selskap vil ha helt andre behov enn et selskap som har eksistert i 100 år og har en stor markedsandel av sin bransje. Avhengig av selskapet, dets behov, stadiet i dens syklus og egenskapene til det spesifikke selskapet, vil det kreve en spesifikk type COO for å hjelpe den med å realisere sine mål.

Det er generelt syv typer COOer:

Eksekutør, som fører tilsyn med implementeringen av selskapets strategier som er laget av toppledelsen og har ansvaret for å "levere resultater på en dag-til-dag, kvartal-til-kvartal basis"
Endringsagenten, som går i spissen for nye initiativ (Denne driftsdirektøren er satt i gang for å "lede et spesifikt strategisk imperativ, for eksempel en snuoperasjon, en større organisasjonsendring eller en planlagt rask utvidelse.")
Mentoren, som er ansatt for å gi råd til yngre eller nyere teammedlemmer, hovedsakelig unge administrerende direktører
En "MVP" COO som forfremmes internt for å sikre at de ikke hopper av til et konkurrerende selskap.
COO, som er hentet inn for å utfylle administrerende direktør (Dette er en person som har motsatte egenskaper og evner som administrerende direktør.)

– Partneren COO, som hentes inn som en annen versjon av konsernsjefen

Arvingen, som blir COO for å lære av administrerende direktør, for til slutt å overta administrerende direktør

Kvalifikasjoner for en Chief Operating Officer (COO)

En COO har vanligvis lang erfaring innen feltet et gitt selskap opererer i. COOer jobber ofte i minst 15 år, og klatrer opp bedriftsstigen. Denne langsomme konstruksjonen hjelper til med å forberede COOer for rollene deres, ved å la dem dyrke omfattende erfaring i praksis, retningslinjer og prosedyrer for det valgte feltet.

Fordi de tradisjonelt er ansvarlige for å lede flere avdelinger, må COOer være ressurssterke problemløsere og ha sterke lederegenskaper. Utdanningsmessig har COO-er vanligvis minimum bachelorgrader, mens de ofte også har Master i Business Administration (MBA) grader og andre sertifiseringer.

Eksempler på en Chief Operating Officer (COO)

Ray Lane (Oracle)

Oracle er et teknologifirma som startet i 1977. Det selger databaseprogramvare, skyteknologi, administrasjonssystemer og en rekke andre produkter. Oracle hadde prestert bra som selskap, men nådde da et veksttak og kunne ikke øke årlige inntekter til over 1 milliard dollar i en periode.

I 1992 hentet Larry Ellison, daværende administrerende direktør og nå konsernsjef og CTO,. inn Ray Lane for å snu selskapets formuer. Lane begynte som senior visepresident og president i Oracle USA. Han ble COO i 1996.

Da Lane kom om bord, integrerte han pakket programvare og profesjonell service med høy margin. I dette aspektet solgte han to produkter i en syklus, og økte inntektene fra ett salg. Og ifølge ham, fordi de som ga den profesjonelle tjenesten var eksperter på produktet, kunne selskapet kreve en høy pris for det, noe som resulterte i en høy margin.

I 1992 omsatte Oracle for 1,8 milliarder dollar og et overskudd på 61,5 millioner dollar. I 1997 hadde den 5,7 milliarder dollar i salg og fortjeneste på 821,5 millioner dollar.

I 1999 mottok Lane en lønn på 1 million dollar og en bonus på 2,25 millioner dollar. Han ble også gitt 1,125 millioner i aksjeopsjoner, på det tidspunktet verdsatt mellom 11,8 millioner og 30 millioner dollar.

Mort Topfer (Dell)

Historien til Dell Computers er ganske kjent, med Michael Dell som startet selskapet på hybelen hans i 1984. Det var det første selskapet som solgte personlige datamaskiner direkte til forbrukere. Selskapet hadde prestert bra frem til ca. 1993, da virksomheten begynte å flyne.

Selskapets aksjer falt fra $49 til $16, og finansdirektøren hadde trukket seg. Problemene til selskapet skyldtes rask vekst som det bare ikke kunne holde tritt med. Den hadde en planlagt lansering av bærbare datamaskiner som til slutt ble stoppet på grunn av dårlig produksjonsplanlegging. På det tidspunktet visste ikke selskapet hvilke produktlinjer fortjenesten og tapene kom fra. I hovedsak var operasjonene et rot.

Da selskapet gikk i stykker, bestemte Dell seg for å ansette folk med erfaring, eldre enn ham som hadde ledelsesmessige klosser til å snu ting. Nøkkelansatte var Mort Topfer. Selv om han ikke hadde tittelen COO, var det nestleder, han gjorde jobben som COO og var Dells mentor. Han var konsernsjefens høyre hånd.

Fra og med 2020 var Dell det tredje største dataselskapet i verden, med en markedsandel på 16,4 %.

Da Topfer kom ombord implementerte han flerårig planlegging, åpnet rimeligere fabrikker i utlandet, oppmuntret Dell til å fokusere på strategi mens han, Topfer, skulle ta seg av den daglige driften, og omstrukturerte ledelsen. Selskapet snudde selvfølgelig og ble det kraftsenteret det er i dag.

Topfer begynte hos Dell i 1994 og jobbet tidligere i Motorola, og ledet divisjonen for landmobilprodukter. I 2000 var lønnen hans hos Dell 700 000 dollar med en bonus på 1,2 millioner dollar. Han mottok også 290.910 aksjeopsjoner.

Vanlige spørsmål om Chief Operating Officer (COO).

Hva er en COO?

En administrerende direktør (COO) er et administrerende medlem av et firma som har i oppgave å administrere den daglige driften og administrative funksjonene til firmaet.

Hva er en COO i regjeringen?

COOer er ikke vanlige i regjeringen, selv om noen guvernører har COOer som tjener samme funksjon i et selskap: å administrere den daglige driften av guvernørens kontor.

Hva er forskjellen mellom en administrerende direktør og COO?

En administrerende direktør er den høyest rangerte personen i et firma som er ansvarlig for den langsiktige helsen og retningen til firmaet, mens en COO er den nest høyeste personen i firmaet som rapporterer til administrerende direktør og er ansvarlig for dag- den daglige driften av firmaet.

Hva kreves for å være COO?

COOer har en sterk utdanningsbakgrunn kombinert med lang arbeidserfaring. En sterk COO vil ha jobbet i en rekke stillinger, spesielt i en spesifikk organisasjon, for å forstå alle de forskjellige delene av en virksomhet og hvordan de fungerer sammen. Dette lar dem finne spesifikke problemer og hull i organisasjonen. Å ha erfaring med å lede mennesker og team er også avgjørende for å være COO. I tillegg bør COOer være gode på kommunikasjon, fleksible og sterke ledere.

Hvor mye penger tjener en COO?

Lønnen til en COO vil variere sterkt avhengig av en rekke faktorer. Disse faktorene inkluderer selskapet de jobber for, deres erfaring og kontrakten deres. I følge PayScale, per 1. mars 2022, er gjennomsnittlig COO-lønn $144.996. Grunnlønnen varierer fra $74.000 til $246.000. På toppen av det får COOer utbetalt bonuser og overskuddsdelingsplaner.

Bunnlinjen

En COO er administrerende direktørs høyre hånd og den nest øverste i et firma. COO er ansvarlig for den daglige driften av et firma og for å bistå administrerende direktør i en rekke oppgaver. Ikke alle firmaer krever en COO; Imidlertid drar de som gjør det ofte nytte av den spesifikke ferdigheten som en COO bringer til et selskap, for eksempel sterke analytiske, organisatoriske og kommunikasjonsevner.

Høydepunkter

– Det er generelt syv ulike typer COOer som passer best for ulike situasjoner og ulike selskaper.

COO rapporterer vanligvis direkte til administrerende direktør (CEO) og anses å være nummer to i kommandokjeden.
Chief Operating Officer (COO) er en toppleder som har til oppgave å føre tilsyn med de daglige administrative og operasjonelle funksjonene til en virksomhet.
Ferdigheter som kreves for å være COO inkluderer sterke analytiske, ledelsesmessige, kommunikasjons- og lederegenskaper.

– Avhengig av administrerende direktørs preferanser håndterer COO ofte et selskaps interne anliggender, mens administrerende direktør fungerer som selskapets offentlige ansikt, og håndterer dermed all utadvendt kommunikasjon.