Director de operaciones (COO)
¿Qué es un director de operaciones (COO)?
El director de operaciones (COO) es un alto ejecutivo encargado de supervisar las funciones administrativas y operativas diarias de una empresa. El director de operaciones generalmente informa directamente al director ejecutivo (CEO) y se considera el segundo en la cadena de mando.
En algunas corporaciones, el COO es conocido por otros términos, como "vicepresidente ejecutivo de operaciones", "director de operaciones" o "director de operaciones".
Comprender a un director de operaciones (COO)
El COO se enfoca principalmente en ejecutar el plan de negocios de la empresa,. de acuerdo con el modelo de negocios establecido, mientras que el CEO está más preocupado por los objetivos a largo plazo y la perspectiva más amplia de la empresa. En otras palabras, el CEO diseña planes, mientras que el COO los implementa.
Por ejemplo, cuando una empresa experimenta una caída en la participación de mercado,. el director ejecutivo puede pedir un mayor control de calidad para fortalecer su reputación entre los clientes. En este caso, el COO podría llevar a cabo el mandato del CEO instruyendo al departamento de recursos humanos para que contrate más personal de control de calidad. El COO también puede iniciar el lanzamiento de nuevas líneas de productos y también puede ser responsable de la producción, la investigación y el desarrollo y la comercialización.
El papel de un director de operaciones (COO)
Dependiendo de la preferencia del CEO, el COO a menudo maneja los asuntos internos de una empresa, mientras que el CEO funciona como la cara pública de la empresa y, por lo tanto, maneja toda la comunicación externa.
Conjunto de habilidades
En lugar de tener uno o dos conjuntos de habilidades, los directores de operaciones más exitosos tienen talentos multifacéticos, lo que les permite adaptarse a diferentes tareas y resolver una variedad de problemas.
En muchos casos, un director de operaciones se elige específicamente para complementar las habilidades del director ejecutivo en funciones. En una situación empresarial, el director de operaciones a menudo tiene más experiencia práctica que el director ejecutivo fundador, a quien se le ocurrió un concepto excelente, pero carece de los conocimientos necesarios para poner en marcha una empresa y gestionar sus primeras etapas de desarrollo.
En consecuencia, los directores de operaciones a menudo diseñan estrategias de operaciones, comunican políticas a los empleados y ayudan a los recursos humanos (RR.HH.) a crear equipos centrales.
Tipos de directores de operaciones (COO)
Cada empresa es diferente y se encuentra en una etapa diferente de crecimiento. Una nueva empresa tendrá necesidades muy diferentes a las de una empresa que ha existido durante 100 años y tiene una gran participación de mercado en su industria. Dependiendo de la empresa, sus necesidades, la etapa de su ciclo y las características de la empresa específica, requerirá un tipo específico de COO para ayudarla a alcanzar sus objetivos.
En general, hay siete tipos de directores de operaciones:
El ejecutor, que supervisa la implementación de las estrategias de la empresa creadas por la alta dirección y tiene la responsabilidad de "entregar resultados día a día, trimestre a trimestre".
El agente de cambio, que encabeza nuevas iniciativas (este director de operaciones se contrata para "liderar un imperativo estratégico específico, como un cambio de rumbo, un cambio organizacional importante o una expansión rápida planificada").
El mentor, que se contrata para asesorar a los miembros más jóvenes o nuevos del equipo de la empresa, principalmente directores ejecutivos jóvenes.
Un director de operaciones "MVP" que es promovido internamente para asegurarse de que no deserte a una empresa rival.
El COO, que se incorpora para complementar al CEO (Esta es una persona que tiene las características y habilidades opuestas al CEO).
El socio COO, que se incorpora como otra versión del CEO
El heredero aparente, que se convierte en director de operaciones para aprender del director general, con el fin de asumir en última instancia el puesto de director general.
Calificaciones para un director de operaciones (COO)
Un director de operaciones generalmente tiene una amplia experiencia en el campo en el que opera una empresa determinada. Los directores de operaciones a menudo trabajan durante al menos 15 años, ascendiendo en la escala corporativa. Esta construcción lenta ayuda a preparar a los directores de operaciones para sus roles, permitiéndoles cultivar una amplia experiencia en las prácticas, políticas y procedimientos de su campo elegido.
Además, debido a que tradicionalmente son responsables de dirigir varios departamentos, los directores de operaciones deben ser ingeniosos para resolver problemas y deben poseer sólidas habilidades de liderazgo. Desde el punto de vista educativo, los directores de operaciones suelen tener, como mínimo, una licenciatura, mientras que a menudo también tienen una maestría en administración de empresas (MBA) y otras certificaciones.
Ejemplos de un director de operaciones (COO)
Ray Lane (Oráculo)
Oracle es una empresa de tecnología que comenzó en 1977. Vende software de base de datos, tecnología en la nube, sistemas de gestión y una variedad de otros productos. Oracle se había desempeñado bien como empresa, pero luego alcanzó un límite de crecimiento y no pudo aumentar los ingresos anuales más allá de $ 1 mil millones durante un período de tiempo.
En 1992, Larry Ellison, entonces director ejecutivo y ahora presidente ejecutivo y director de tecnología,. incorporó a Ray Lane para cambiar la suerte de la empresa. Lane se incorporó como vicepresidente sénior y presidente de Oracle USA. Se convirtió en director de operaciones en 1996.
Cuando Lane se incorporó, integró software empaquetado y un servicio profesional de alto margen. En este aspecto, vendía dos productos en un ciclo, aumentando los ingresos de una sola venta. Y según él, debido a que las personas que brindan el servicio profesional eran expertos en el producto, la empresa podría cobrar un precio alto por él, lo que resultaría en un margen alto.
En 1992, Oracle tuvo ventas por $1,800 millones y ganancias por $61,5 millones. En 1997, tenía $ 5,7 mil millones en ventas y ganancias de $ 821,5 millones.
En 1999, Lane recibió un salario de $1 millón y un bono de $2,25 millones. También recibió 1,125 millones en opciones sobre acciones, valoradas en ese momento entre $ 11,8 millones y $ 30 millones.
Mort Topfer (Dell)
La historia de Dell Computers es bastante famosa, ya que Michael Dell inició la empresa en su dormitorio en 1984. Fue la primera empresa en vender computadoras personales directamente a los consumidores. La empresa se había desempeñado bien hasta alrededor de 1993, cuando el negocio comenzó a tambalearse.
Las acciones de la compañía cayeron de $49 a $16 y el director financiero había renunciado. Los problemas de la empresa se debían al rápido crecimiento que simplemente no podía seguir. Tenía un lanzamiento planificado de computadoras portátiles que finalmente se detuvo debido a una mala planificación de la producción. En ese momento, la compañía no sabía de qué líneas de productos provenían sus ganancias y pérdidas. En esencia, sus operaciones eran un desastre.
Con la compañía cayendo a pedazos, Dell decidió contratar a personas con experiencia, mayores que él, que tuvieran las habilidades gerenciales para cambiar las cosas. La contratación clave fue Mort Topfer. Aunque no tenía el título de director de operaciones, era vicepresidente, hizo el trabajo de director de operaciones y fue el mentor de Dell. Era la mano derecha del CEO.
A partir de 2020, Dell era la tercera empresa de computadoras más grande del mundo, con una participación de mercado del 16,4 %.
Cuando Topfer se incorporó, implementó una planificación plurianual, abrió fábricas más asequibles en el extranjero, animó a Dell a centrarse en la estrategia mientras que él, Topfer, se ocuparía de las operaciones diarias y reestructuró la gestión. La empresa, por supuesto, dio un giro y se convirtió en la potencia que es hoy.
Topfer se incorporó a Dell en 1994 y anteriormente trabajó en Motorola, al frente de su división de productos móviles terrestres. En 2000, su salario en Dell era de $700.000 con una bonificación de $1,2 millones. También recibió 290.910 opciones sobre acciones.
Preguntas frecuentes sobre el director de operaciones (COO)
¿Qué es un director de operaciones?
Un director de operaciones (COO) es un miembro ejecutivo de una empresa que tiene la tarea de administrar las operaciones diarias y las funciones administrativas de la empresa.
¿Qué es un COO en el gobierno?
Los directores de operaciones no son comunes en el gobierno, aunque algunos gobernadores tienen directores de operaciones que cumplen la misma función en una empresa: administrar las operaciones diarias de la oficina del gobernador.
¿Cuál es la diferencia entre un CEO y un COO?
Un CEO es la persona de mayor rango en una empresa que es responsable de la salud y la dirección a largo plazo de la empresa, mientras que un COO es el segundo individuo más alto de la empresa que informa al CEO y es responsable del día. operaciones diarias de la empresa.
¿Qué se necesita para ser un director de operaciones?
Los directores de operaciones tienen una sólida formación académica combinada con una amplia experiencia laboral. Un COO fuerte habrá trabajado en una variedad de puestos, particularmente en una organización específica, para comprender todas las diferentes partes de un negocio y cómo funcionan juntas. Esto les permite identificar problemas específicos y brechas dentro de la organización. Tener experiencia en la gestión de personas y equipos también es imprescindible para ser un COO. Además, los directores de operaciones deben ser excelentes en comunicación, líderes flexibles y fuertes.
¿Cuánto dinero gana un director de operaciones?
El salario de un COO variará mucho dependiendo de una variedad de factores. Estos factores incluyen la empresa para la que trabajan, su experiencia y su contrato. Según PayScale, a partir del 1 de marzo de 2022, el salario promedio del director de operaciones es de $144 996. El salario base oscila entre $ 74,000 y $ 246,000. Además de eso, los COO reciben bonos pagados y planes de participación en las ganancias .
El resultado final
Un director de operaciones es la mano derecha del director general y el segundo al mando en una empresa. El COO es responsable de las operaciones diarias de una empresa y de ayudar al CEO en una variedad de tareas. No todas las empresas requieren un COO; sin embargo, aquellos que lo hacen a menudo se benefician del conjunto de habilidades específicas que un COO aporta a una empresa, como fuertes habilidades analíticas, organizacionales y de comunicación.
Reflejos
En general, hay siete tipos diferentes de directores de operaciones que se adaptan mejor a diferentes situaciones y diferentes empresas.
El director de operaciones generalmente informa directamente al director ejecutivo (CEO) y se considera el segundo en la cadena de mando.
El director de operaciones (COO) es un alto ejecutivo encargado de supervisar las funciones administrativas y operativas diarias de una empresa.
Las habilidades requeridas para ser un COO incluyen sólidas habilidades analíticas, gerenciales, de comunicación y de liderazgo.
Dependiendo de la preferencia del CEO, el COO a menudo maneja los asuntos internos de una empresa, mientras que el CEO funciona como la cara pública de la empresa y, por lo tanto, maneja toda la comunicación externa.
