Direttore operativo (COO)
Che cos'è un direttore operativo (COO)?
Il direttore operativo (COO) è un dirigente senior incaricato di supervisionare le funzioni amministrative e operative quotidiane di un'azienda. Il COO in genere riporta direttamente all'amministratore delegato (CEO) ed è considerato il secondo nella catena di comando.
In alcune società, il COO è conosciuto con altri termini, come "vicepresidente esecutivo delle operazioni", "ufficiale operativo principale" o "direttore delle operazioni".
Capire un Direttore Operativo (COO)
Il COO si concentra principalmente sull'esecuzione del piano aziendale dell'azienda,. secondo il modello di business stabilito, mentre il CEO è più interessato agli obiettivi a lungo termine e alle prospettive aziendali più ampie. In altre parole, il CEO escogita i piani, mentre il COO li implementa.
Ad esempio, quando un'azienda subisce un calo della quota di mercato,. l'amministratore delegato potrebbe richiedere un maggiore controllo della qualità, al fine di rafforzare la sua reputazione tra i clienti. In questo caso, il COO potrebbe svolgere il mandato dell'amministratore delegato incaricando il dipartimento delle risorse umane di assumere più personale di controllo della qualità. Il COO può anche avviare il lancio di nuove linee di prodotti e può anche essere responsabile della produzione, della ricerca e sviluppo e del marketing.
Il ruolo di un direttore operativo (COO)
A seconda delle preferenze del CEO, il COO spesso gestisce gli affari interni di un'azienda, mentre il CEO funge da volto pubblico dell'azienda e quindi gestisce tutta la comunicazione rivolta verso l'esterno.
Set di abilità
Invece di avere uno o due set di competenze, i COO di maggior successo hanno talenti sfaccettati, che consentono loro di adattarsi a compiti diversi e risolvere una serie di problemi.
In molti casi, un COO viene scelto specificamente per integrare le competenze del CEO in carica. In una situazione imprenditoriale, il COO ha spesso più esperienza pratica rispetto al CEO fondatore, che può aver escogitato un'idea eccellente, ma non ha il know-how di start-up per avviare un'azienda e gestirne le prime fasi di sviluppo.
Di conseguenza, i COO spesso progettano strategie operative, comunicano politiche ai dipendenti e aiutano le risorse umane (HR) a creare team di base.
Tipi di Chief Operating Officer (COO)
Ogni azienda è diversa e in una diversa fase di crescita. Una nuova azienda avrà esigenze molto diverse rispetto a un'azienda che esiste da 100 anni e ha un'ampia quota di mercato nel suo settore. A seconda dell'azienda, delle sue esigenze, della fase del suo ciclo e delle caratteristiche dell'azienda specifica, richiederà un tipo specifico di COO per aiutarla a realizzare i suoi obiettivi.
Esistono generalmente sette tipi di COO:
L'esecutore, che sovrintende all'attuazione delle strategie aziendali create dall'alta dirigenza e ha la responsabilità di "consegnare risultati su base giornaliera, trimestre per trimestre"
L'agente del cambiamento, che guida le nuove iniziative (questo COO è chiamato a "guidare uno specifico imperativo strategico, come un'inversione di tendenza, un importante cambiamento organizzativo o una rapida espansione pianificata.")
Il mentore, che viene assunto per consigliare i membri del team aziendale più giovani o più nuovi, principalmente giovani CEO
Un COO "MVP" che viene promosso internamente per assicurarsi che non disertano a favore di un'azienda rivale.
Il COO, che viene chiamato a completare il CEO (questa è una persona che ha le caratteristiche e le capacità opposte rispetto al CEO.)
Il partner COO, che viene introdotto come un'altra versione del CEO
L'erede apparente, che diventa COO per imparare dal CEO, al fine di assumere la posizione di CEO
Qualifiche per un Chief Operating Officer (COO)
Un COO in genere ha una vasta esperienza nel campo in cui opera una determinata azienda. I COO spesso lavorano per almeno 15 anni, scalando la scala aziendale. Questa costruzione lenta aiuta a preparare i COO per i loro ruoli, consentendo loro di coltivare una vasta esperienza nelle pratiche, nelle politiche e nelle procedure del campo prescelto.
Inoltre, poiché sono tradizionalmente responsabili della direzione di più dipartimenti, i COO devono essere risolutori di problemi pieni di risorse e devono possedere forti capacità di leadership. Dal punto di vista educativo, i COO in genere detengono almeno una laurea, mentre spesso tengono anche master in Business Administration (MBA) e altre certificazioni.
Esempi di Chief Operating Officer (COO)
Ray Lane (Oracle)
Oracle è un'azienda tecnologica fondata nel 1977. Vende software per database, tecnologia cloud, sistemi di gestione e una varietà di altri prodotti. Oracle aveva ottenuto buoni risultati come azienda, ma poi ha raggiunto un limite di crescita e non è riuscita ad aumentare il fatturato annuo oltre $ 1 miliardo per un periodo di tempo.
Nel 1992, Larry Ellison, allora CEO e ora presidente esecutivo e CTO,. ha chiamato Ray Lane per dare una svolta alle fortune dell'azienda. Lane è entrato come Senior Vice President e President di Oracle USA. È diventato COO nel 1996.
Quando Lane è salito a bordo, ha integrato un pacchetto software e un servizio professionale ad alto margine. Sotto questo aspetto, vendeva due prodotti in un ciclo, aumentando i ricavi da una vendita. E secondo lui, poiché le persone che forniscono il servizio professionale erano esperte del prodotto, l'azienda potrebbe addebitare un prezzo elevato con conseguente margine elevato.
Nel 1992, Oracle ha registrato un fatturato di 1,8 miliardi di dollari e profitti di 61,5 milioni di dollari. Nel 1997 ha registrato vendite per 5,7 miliardi di dollari e profitti per 821,5 milioni di dollari.
Nel 1999, Lane ha ricevuto uno stipendio di $ 1 milione e un bonus di $ 2,25 milioni. Gli furono anche dati 1,125 milioni di stock option, all'epoca valutate tra $ 11,8 milioni e $ 30 milioni.
Mort Topfer (Dell)
La storia di Dell Computers è piuttosto famosa, con Michael Dell che ha avviato l'azienda nella sua stanza del dormitorio nel 1984. È stata la prima azienda a vendere personal computer direttamente ai consumatori. L'azienda aveva ottenuto buoni risultati fino al 1993 circa, quando gli affari iniziarono a vacillare.
Le azioni della società sono scese da $ 49 a $ 16 e il CFO si è dimesso. I problemi dell'azienda erano dovuti alla rapida crescita che non riusciva proprio a tenere il passo. Aveva un lancio pianificato di computer notebook che alla fine è stato interrotto a causa della scarsa pianificazione della produzione. A quel tempo, l'azienda non sapeva da quali linee di prodotti provenissero i suoi profitti e perdite. In sostanza, le sue operazioni erano un pasticcio.
Con l'azienda in crisi, Dell ha deciso di assumere persone con esperienza, più grandi di lui che avevano le capacità manageriali per cambiare le cose. L'ingaggio chiave era Mort Topfer. Sebbene non avesse il titolo di COO, era vicepresidente, svolgeva il lavoro di COO ed era il mentore di Dell. Era il braccio destro dell'amministratore delegato.
Nel 2020, Dell era la terza azienda di computer al mondo, con una quota di mercato del 16,4%.
Quando è entrato a far parte di Topfer, ha implementato una pianificazione pluriennale, ha aperto fabbriche più convenienti all'estero, ha incoraggiato Dell a concentrarsi sulla strategia mentre lui, Topfer, si sarebbe occupato delle operazioni quotidiane e ristrutturato la gestione. L'azienda, ovviamente, si è girata, diventando la centrale elettrica che è oggi.
Topfer è entrato in Dell nel 1994 e in precedenza ha lavorato presso Motorola, dirigendo la divisione dei prodotti mobili terrestri. Nel 2000, il suo stipendio alla Dell era di $ 700.000 con un bonus di $ 1,2 milioni. Ha anche ricevuto 290.910 stock option.
Domande frequenti sul Direttore operativo (COO).
Che cos'è un COO?
Un direttore operativo (COO) è un membro esecutivo di un'azienda che ha il compito di gestire le operazioni quotidiane e le funzioni amministrative dell'azienda.
Che cos'è un COO nel governo?
I COO non sono comuni nel governo, sebbene alcuni governatori abbiano COO che svolgono la stessa funzione in un'azienda: gestire le operazioni quotidiane dell'ufficio del governatore.
Qual è la differenza tra CEO e COO?
Un CEO è la persona di grado più alto in un'azienda che è responsabile della salute e della direzione a lungo termine dell'azienda, mentre un COO è il secondo individuo più alto dell'azienda che riporta al CEO ed è responsabile della giornata- operazioni odierne dell'impresa.
Cosa serve per essere un COO?
I COO hanno un forte background formativo combinato con una vasta esperienza lavorativa. Un forte COO avrà lavorato in una varietà di posizioni, in particolare in un'organizzazione specifica, per comprendere tutte le diverse parti di un'azienda e come lavorano insieme. Ciò consente loro di individuare problemi e lacune specifici all'interno dell'organizzazione. Avere esperienza nella gestione di persone e team è anche fondamentale per essere un COO. Inoltre, i COO dovrebbero essere bravi nella comunicazione, flessibili e leader forti.
Quanti soldi guadagna un COO?
Lo stipendio di un COO varierà notevolmente a seconda di una varietà di fattori. Questi fattori includono l'azienda per cui lavorano, la loro esperienza e il loro contratto. Secondo PayScale, a partire dal 1 marzo 2022, lo stipendio medio di COO è di $ 144.996. Lo stipendio base varia da $ 74.000 a $ 246.000. Inoltre, ai COO vengono pagati bonus e piani di partecipazione agli utili.
La linea di fondo
Un COO è il braccio destro del CEO e il secondo più alto comando in un'azienda. Il COO è responsabile delle operazioni quotidiane di un'azienda e assiste il CEO in una varietà di compiti. Non tutte le aziende richiedono un COO; tuttavia, quelli che beneficiano spesso delle competenze specifiche che un COO apporta a un'azienda, come forti capacità analitiche, organizzative e di comunicazione.
Mette in risalto
Ci sono generalmente sette diversi tipi di COO che sono più adatti a diverse situazioni e diverse aziende.
Il COO in genere riporta direttamente all'amministratore delegato (CEO) ed è considerato il secondo nella catena di comando.
Il direttore operativo (COO) è un alto dirigente incaricato di sovrintendere alle funzioni amministrative e operative quotidiane di un'azienda.
Le competenze richieste per essere un COO includono forti capacità analitiche, manageriali, di comunicazione e di leadership.
A seconda delle preferenze del CEO, il COO spesso gestisce gli affari interni di un'azienda, mentre il CEO funge da volto pubblico dell'azienda, e quindi gestisce tutta la comunicazione rivolta verso l'esterno.
