العميل للعميل (C2C)
ما هو العميل للعميل (C2C)؟
العميل إلى العميل (C2C) هو نموذج عمل يمكن للعملاء من خلاله التجارة مع بعضهم البعض ، عادةً في بيئة عبر الإنترنت. تطبيقان لأسواق C2C هما المزادات والإعلانات المبوبة. ارتفعت شعبية تسويق C2C مع وصول الإنترنت وشركات مثل eBay و Etsy و Craigslist.
كيف يعمل العميل إلى العميل (C2C)
تمثل C2C بيئة سوق حيث يشتري عميل ما البضائع من عميل آخر باستخدام شركة أو منصة تابعة لجهة خارجية لتسهيل المعاملة. شركات C2C هي نوع من نماذج الأعمال التي ظهرت مع تكنولوجيا التجارة الإلكترونية والاقتصاد التشاركي.
يستفيد العملاء من المنافسة على المنتجات وغالبًا ما يجدون عناصر يصعب العثور عليها في مكان آخر. أيضًا ، يمكن أن تكون الهوامش أعلى من طرق التسعير التقليدية للبائعين نظرًا لوجود حد أدنى من التكاليف بسبب عدم وجود تجار التجزئة أو تجار الجملة. تعتبر مواقع C2C ملائمة لأنه لا توجد حاجة لزيارة متجر من الطوب وقذائف الهاون . يسرد البائعون منتجاتهم عبر الإنترنت ، ويأتي إليهم المشترون.
تم تسمية " تأثير أمازون " على اسم بائع التجزئة العالمي الشهير عبر الإنترنت ، ويشير إلى المكاسب التنافسية التي حققتها شركات التجارة الإلكترونية حيث يقوم المزيد من المتسوقين بعمليات الشراء عبر الإنترنت بدلاً من التسوق في المتاجر التقليدية.
أنواع الأعمال من العملاء إلى العملاء (C2C)
Craigslist هي عبارة عن منصة للتجارة الإلكترونية تربط الأشخاص الذين يعلنون عن منتجات أو خدمات أو مواقف. لا توفر Craigslist منصة لشراء المنتجات وبيعها وتداولها فحسب ، بل تنشر إعلانات مبوبة شهرية ، مثل فرص العمل وقوائم العقارات. تتطلب هذه المنصة من البائع تسليم العناصر مباشرة إلى المشتري شخصيًا.
يسمح Etsy لأصحاب الشركات بإنشاء مواقعهم المخصصة لتسويق منتجاتهم للمستهلكين. يقدم موقع C2C إرشادات وأدوات لتنمية أعمال تتراوح أسعارها وفقًا لمرحلة تطور الشركة. يوجد أيضًا تطبيق "Sell on Etsy" الذي يساعد على إدارة الطلبات والقوائم واستفسارات العملاء بكفاءة.
يتميز eBay بنوعين من قوائم المنتجات: العناصر ذات السعر الثابت وعناصر المزاد. يمكن شراء عناصر السعر الثابت بسرعة عن طريق تحديد زر الشراء الآن. تحتوي عناصر المزاد على زر "وضع المزايدة" لإدخال العطاءات وإظهار سعر العطاء الحالي. هذه العناصر مفتوحة للعطاءات لفترة محددة مسبقًا ويتم الإعلان عنها بأنها "مباعة" لمن يدفع أعلى سعر.
إيرادات ونمو سوق C2C
تجني مواقع C2C والأنظمة المماثلة الأموال من الرسوم المفروضة على البائعين لإدراج العناصر المعروضة للبيع ، وإضافة الميزات الترويجية ، وتسهيل معاملات بطاقات الائتمان. عادةً ما تتضمن معاملات C2C هذه المنتجات المستخدمة التي يتم بيعها من خلال نظام مصنف أو نظام مزاد.
من المتوقع أن ينمو سوق C2C في المستقبل بسبب فعاليته من حيث التكلفة. إن تكلفة استخدام أطراف ثالثة آخذة في الانخفاض ، وعدد المنتجات المعروضة للبيع من قبل المستهلكين آخذ في الارتفاع باطراد. يعتبر تجار التجزئة أنه نموذج عمل أساسي بسبب شعبية وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى عبر الإنترنت. تعرض هذه القنوات منتجات محددة مملوكة بالفعل للمستهلكين وتزيد من الطلب ، مما يؤدي إلى زيادة حركة المرور عبر الإنترنت إلى منصات C2C.
ومع ذلك ، فإن C2C لديها مشاكل مثل الافتقار إلى مراقبة الجودة أو ضمانات الدفع. في بعض الحالات ، هناك القليل من الدعم لمعاملات بطاقات الائتمان ، على الرغم من أن ظهور PayPal وأنظمة الدفع الأخرى على مر السنين قد ساعد في تبسيط المدفوعات على منصات C2C.
إعتبارات خاصة
ازداد سوق C2C بمرور الوقت ، حيث دخلت المزيد من الشركات المساحة لتسهيل معاملات C2C. تستهدف العديد من الشركات الأسواق المتخصصة وتدرج منتجات محددة لجذب المستهلكين الفريدين.
تزداد شعبية سوق C2C بين البائعين الذين يتطلعون إلى زيادة إمكانات مبيعاتهم إلى الحد الأقصى من خلال التواصل مع العملاء الذين لن يتمكنوا من الوصول إليهم باستخدام طرق البيع التقليدية.
تجذب المنصات عبر الإنترنت مثل Etsy و eBay و Craigslist العملاء الذين يمكنهم تحديد موقع أي منتج أو خدمة في الغالب بالسعر الذي يرغبون في دفعه.
يسلط الضوء
من العميل إلى العميل (C2C) هو نموذج عمل يمكّن العملاء من التجارة مع بعضهم البعض ، بشكل متكرر في بيئة عبر الإنترنت.
يمكن مقارنة C2C بنماذج الأعمال B2C و B2B.
تعاني بعض شركات C2C من مشاكل ، مثل الافتقار إلى مراقبة الجودة وضمانات الدفع.
أعمال C2C هي نوع من نماذج الأعمال التي ظهرت مع تكنولوجيا التجارة الإلكترونية والاقتصاد التشاركي.
مواقع شركة C2C عبر الإنترنت تشمل Craigslist و Etsy و eBay ، التي تبيع المنتجات أو الخدمات من خلال نظام مبوب أو نظام مزاد.
التعليمات
كيف تختلف C2C عن P2P؟
C2C تعني من عميل إلى عميل ؛ P2P تعني الند للند. يتضمن كلا المفهومين المستهلكين أو الأفراد الذين يتعاملون مع بعضهم البعض. الفرق الرئيسي هو أنه مع C2C ، هناك شركة أو طرف ثالث آخر بين المشتري والبائع (أو المرسل والمستلم). في منصة P2P ، يتعامل الأطراف المقابلة مباشرة مع بعضهم البعض دون هذا الوسيط.
ما هي بعض الأمثلة على شركات C2C؟
في التجارة الإلكترونية ، تشمل بعض الأسماء الكبيرة في C2C eBay و Etsy و Craigslist و Ali Express و Amazon Marketplace. تشمل بعض شركات المدفوعات C2C Venmo و Paypal و Zelle.
ما هي شركة B2C؟
معظم الشركات الموجودة حولها هي B2C (من الأعمال إلى المستهلك). هذا يعني أن الشركة تنتج وتسوق منتجًا للاستهلاك المنزلي. هذا يختلف عن B2B ( من شركة إلى شركة ) أو C2C (عميل إلى عميل).
