Cliente a cliente (C2C)
¿Qué es Cliente a Cliente (C2C)?
Cliente a cliente (C2C) es un modelo comercial mediante el cual los clientes pueden comerciar entre sí, generalmente en un entorno en línea. Dos implementaciones de los mercados C2C son las subastas y los anuncios clasificados. El marketing C2C se ha disparado en popularidad con la llegada de Internet y empresas como eBay, Etsy y Craigslist.
Cómo funciona de cliente a cliente (C2C)
C2C representa un entorno de mercado en el que un cliente compra bienes de otro cliente utilizando un negocio o plataforma de terceros para facilitar la transacción. Las empresas C2C son un tipo de modelo de negocio que surgió con la tecnología de comercio electrónico y la economía colaborativa.
Los clientes se benefician de la competencia por los productos y, a menudo, encuentran artículos que son difíciles de ubicar en otro lugar. Además, los márgenes pueden ser más altos que los métodos de fijación de precios tradicionales para los vendedores porque los costos son mínimos debido a la ausencia de minoristas o mayoristas. Los sitios C2C son convenientes porque no es necesario visitar una tienda física . Los vendedores enumeran sus productos en línea y los compradores acuden a ellos.
El " efecto Amazon " lleva el nombre del popular minorista mundial en línea y se refiere a las ganancias competitivas que han logrado las empresas de comercio electrónico a medida que más compradores realizan compras en línea en lugar de comprar en tiendas físicas.
Tipos de negocios de cliente a cliente (C2C)
Craigslist es una plataforma de comercio electrónico que conecta a personas que anuncian productos, servicios o situaciones. Craigslist no solo proporciona una plataforma para comprar, vender y comercializar productos, sino que también publica anuncios clasificados mensuales, como oportunidades de empleo y listados de propiedades. Esta plataforma requiere que el vendedor entregue los artículos directamente al comprador en persona.
Etsy permite a los propietarios de empresas crear su sitio web personalizado en el que comercializar sus productos a los consumidores. El sitio C2C ofrece orientación y herramientas para hacer crecer un negocio que varía en precio según la etapa de desarrollo de la empresa. También hay una aplicación "Vender en Etsy" que ayuda a administrar pedidos, listados y consultas de clientes de manera eficiente.
eBay presenta dos tipos de listados de productos: artículos de precio fijo y artículos de subasta. Los artículos de precio fijo se pueden comprar rápidamente seleccionando el botón ¡Cómpralo ya! Los artículos de la subasta cuentan con un botón Realizar oferta para ingresar ofertas y mostrar un precio de oferta actual. Estos artículos están abiertos a ofertas por un tiempo predeterminado y se declaran "vendidos" al mejor postor.
Ingresos y crecimiento del mercado C2C
Los sitios web de C2C y plataformas similares ganan dinero con las tarifas que se cobran a los vendedores por enumerar artículos para la venta, agregar funciones promocionales y facilitar las transacciones con tarjeta de crédito. Estas transacciones C2C generalmente involucran productos usados vendidos a través de un sistema clasificado o de subasta.
Se prevé que el mercado C2C crezca en el futuro debido a su rentabilidad. El costo de usar terceros está disminuyendo y la cantidad de productos a la venta por parte de los consumidores aumenta constantemente. Los minoristas lo consideran un modelo comercial esencial debido a la popularidad de las redes sociales y otros canales en línea. Estos canales muestran productos específicos que ya poseen los consumidores y aumentan la demanda, lo que impulsa un mayor tráfico en línea a las plataformas C2C.
Sin embargo, C2C tiene problemas como la falta de control de calidad o garantías de pago. En algunos casos, hay poco apoyo para las transacciones con tarjeta de crédito, aunque la aparición de PayPal y otros sistemas de pago similares a lo largo de los años ha ayudado a simplificar los pagos en las plataformas C2C.
Consideraciones Especiales
El mercado C2C ha aumentado con el tiempo, ya que más empresas han ingresado al espacio para facilitar las transacciones C2C. Muchas empresas apuntan a nichos de mercado y enumeran productos específicos para atraer consumidores únicos.
El mercado C2C está ganando popularidad entre los vendedores que buscan maximizar su potencial de ventas al conectarse con clientes a los que de otro modo no llegarían utilizando los métodos de venta tradicionales.
Las plataformas en línea como Etsy, eBay y Craigslist atraen a clientes que pueden encontrar casi cualquier producto o servicio a un precio que están dispuestos a pagar.
Reflejos
Cliente a cliente (C2C) es un modelo comercial que permite a los clientes comerciar entre sí, con frecuencia en un entorno en línea.
C2C se puede contrastar con los modelos de negocio B2C y B2B.
Algunas empresas C2C tienen problemas, como la falta de control de calidad y garantías de pago.
Los negocios C2C son un tipo de modelo de negocio que surgió con la tecnología de comercio electrónico y la economía colaborativa.
Los sitios de empresas C2C en línea incluyen Craigslist, Etsy y eBay, que venden productos o servicios a través de un sistema clasificado o de subastas.
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿En qué se diferencia C2C de P2P?
C2C significa cliente a cliente; P2P significa peer-to-peer. Ambos conceptos involucran a consumidores o individuos que tratan entre sí. La principal diferencia es que con C2C, hay una empresa u otro tercero entre el comprador y el vendedor (o remitente y receptor). En una plataforma P2P, las contrapartes realizan transacciones directamente entre sí sin ese intermediario.
¿Cuáles son algunos ejemplos de empresas C2C?
En el comercio electrónico, algunos nombres importantes en C2C incluyen eBay, Etsy, Craigslist, Ali Express y Amazon Marketplace. Algunas empresas de pagos C2C incluyen Venmo, Paypal y Zelle.
¿Qué es una empresa B2C?
La mayoría de las empresas que existen son B2C (empresa a consumidor). Esto significa que una empresa produce y comercializa un producto para consumo doméstico. Esto difiere de B2B ( empresa a empresa ) o C2C (cliente a cliente).
