Pelanggan kepada Pelanggan (C2C)
Apakah Pelanggan kepada Pelanggan (C2C)?
Pelanggan kepada pelanggan (C2C) ialah model perniagaan di mana pelanggan boleh berdagang antara satu sama lain, biasanya dalam persekitaran dalam talian. Dua pelaksanaan pasaran C2C ialah lelongan dan iklan terperingkat. Pemasaran C2C telah melonjak popular dengan kedatangan internet dan syarikat seperti eBay, Etsy, dan Craigslist.
Cara Pelanggan kepada Pelanggan (C2C) Berfungsi
C2C mewakili persekitaran pasaran di mana seorang pelanggan membeli barangan daripada pelanggan lain menggunakan perniagaan atau platform pihak ketiga untuk memudahkan transaksi. Syarikat C2C ialah sejenis model perniagaan yang muncul dengan teknologi e-dagang dan ekonomi perkongsian.
Pelanggan mendapat manfaat daripada persaingan untuk produk dan sering mencari barangan yang sukar ditemui di tempat lain. Selain itu, margin boleh lebih tinggi daripada kaedah penetapan harga tradisional untuk penjual kerana terdapat kos yang minimum disebabkan ketiadaan peruncit atau pemborong. Tapak C2C adalah mudah kerana tidak perlu melawat kedai batu bata dan mortar. Penjual menyenaraikan produk mereka dalam talian, dan pembeli datang kepada mereka.
" Kesan Amazon " dinamakan sempena peruncit dalam talian global yang popular dan merujuk kepada keuntungan kompetitif yang dicapai oleh perniagaan e-dagang apabila lebih ramai pembeli membuat pembelian dalam talian dan bukannya membeli-belah di kedai-kedai batu bata dan mortar.
Jenis Perniagaan Pelanggan kepada Pelanggan (C2C).
Craigslist ialah platform e-dagang yang menghubungkan orang yang mengiklankan produk, perkhidmatan atau situasi. Craigslist bukan sahaja menyediakan platform untuk membeli, menjual dan berdagang produk tetapi menyiarkan iklan terperingkat bulanan, seperti peluang pekerjaan dan penyenaraian hartanah. Platform ini memerlukan penjual menghantar barangan terus kepada pembeli secara peribadi.
Etsy membenarkan pemilik syarikat membuat tapak web tersuai mereka untuk memasarkan produk mereka kepada pengguna. Tapak C2C menawarkan panduan dan alatan untuk mengembangkan perniagaan dengan julat harga mengikut peringkat pembangunan syarikat. Terdapat juga apl "Jual di Etsy" yang membantu mengurus pesanan, penyenaraian dan pertanyaan pelanggan dengan cekap.
eBay mempunyai dua jenis penyenaraian produk: item harga tetap dan item lelong. Item harga tetap boleh dibeli dengan cepat dengan memilih butang Beli Sekarang. Item lelongan menampilkan butang Tawaran Tempat untuk memasukkan bida dan menunjukkan harga bida semasa. Item ini terbuka kepada tawaran untuk masa yang telah ditetapkan dan diisytiharkan "dijual" kepada pembida tertinggi.
Hasil dan Pertumbuhan Pasaran C2C
Tapak web C2C dan platform serupa menjana wang daripada bayaran yang dikenakan kepada penjual untuk penyenaraian item untuk dijual, menambah ciri promosi dan memudahkan transaksi kad kredit. Urus niaga C2C ini biasanya melibatkan produk terpakai yang dijual melalui sistem terperingkat atau lelongan.
Pasaran C2C dijangka berkembang pada masa hadapan kerana keberkesanan kosnya. Kos menggunakan pihak ketiga semakin berkurangan, dan bilangan produk untuk dijual oleh pengguna semakin meningkat. Peruncit menganggapnya sebagai model perniagaan yang penting kerana populariti media sosial dan saluran dalam talian yang lain. Saluran ini mempamerkan produk khusus yang sudah dimiliki oleh pengguna dan meningkatkan permintaan, yang mendorong peningkatan trafik dalam talian ke platform C2C.
Walau bagaimanapun, C2C mempunyai masalah seperti kekurangan kawalan kualiti atau jaminan pembayaran. Dalam sesetengah kes, terdapat sedikit sokongan untuk urus niaga kad kredit, walaupun kemunculan PayPal dan sistem pembayaran yang lain selama ini telah membantu memudahkan pembayaran pada platform C2C.
Pertimbangan Khas
Pasaran C2C telah meningkat dari semasa ke semasa, kerana lebih banyak syarikat telah memasuki ruang untuk memudahkan transaksi C2C. Banyak syarikat menyasarkan pasaran khusus dan menyenaraikan produk khusus untuk menarik pengguna unik.
Pasaran C2C semakin popular dalam kalangan penjual yang ingin memaksimumkan potensi jualan mereka dengan berhubung dengan pelanggan yang mereka tidak akan capai menggunakan kaedah jualan tradisional.
Platform dalam talian seperti Etsy, eBay dan Craigslist menarik pelanggan yang boleh mencari kebanyakan produk atau perkhidmatan pada harga yang mereka sanggup bayar.
Sorotan
Pelanggan kepada pelanggan (C2C) ialah model perniagaan yang membolehkan pelanggan berdagang antara satu sama lain, dengan kerap dalam persekitaran dalam talian.
C2C boleh dibezakan dengan model perniagaan B2C dan B2B.
Sesetengah syarikat C2C menghadapi masalah, seperti kekurangan kawalan kualiti dan jaminan pembayaran.
Perniagaan C2C ialah sejenis model perniagaan yang muncul dengan teknologi e-dagang dan ekonomi perkongsian.
Tapak syarikat C2C dalam talian termasuk Craigslist, Etsy dan eBay, yang menjual produk atau perkhidmatan melalui sistem terperingkat atau lelongan.
Soalan Lazim
Bagaimanakah C2C Berbeza Daripada P2P?
C2C bermaksud pelanggan-ke-pelanggan; P2P adalah singkatan dari peer-to-peer. Kedua-dua konsep melibatkan pengguna atau individu yang berurusan antara satu sama lain. Perbezaan utama ialah dengan C2C, terdapat syarikat atau pihak ketiga lain di antara pembeli dan penjual (atau penghantar dan penerima). Dalam platform P2P, rakan niaga berurus niaga secara langsung antara satu sama lain tanpa perantara itu.
Apakah Beberapa Contoh Syarikat C2C?
Dalam e-dagang, beberapa nama besar dalam C2C termasuk eBay, Etsy, Craigslist, Ali Express dan Amazon Marketplace. Beberapa syarikat pembayaran C2C termasuk Venmo, Paypal dan Zelle.
Apakah Syarikat B2C?
Kebanyakan syarikat di sekeliling adalah B2C (perniagaan kepada pengguna). Ini bermakna perniagaan mengeluarkan dan memasarkan produk untuk kegunaan isi rumah. Ini berbeza daripada B2B ( business-to-business ) atau C2C (customer-to-customer).
