Cliente para cliente (C2C)
O que é cliente para cliente (C2C)?
Cliente para cliente (C2C) é um modelo de negócios pelo qual os clientes podem negociar entre si, normalmente em um ambiente online. Duas implementações de mercados C2C são leilões e anúncios classificados. O marketing C2C disparou em popularidade com a chegada da internet e de empresas como eBay, Etsy e Craigslist.
Como funciona de cliente para cliente (C2C)
O C2C representa um ambiente de mercado em que um cliente compra mercadorias de outro cliente usando um negócio ou plataforma de terceiros para facilitar a transação. As empresas C2C são um tipo de modelo de negócios que surgiu com a tecnologia de e-commerce e a economia compartilhada.
Os clientes se beneficiam da concorrência por produtos e geralmente encontram itens difíceis de localizar em outros lugares. Além disso, as margens podem ser maiores do que os métodos tradicionais de precificação para os vendedores, porque há custos mínimos devido à ausência de varejistas ou atacadistas. Os sites C2C são convenientes porque não há necessidade de visitar uma loja física . Os vendedores listam seus produtos on-line e os compradores os procuram.
O " efeito Amazon " recebeu o nome do popular varejista on-line global e se refere aos ganhos competitivos que as empresas de comércio eletrônico obtiveram à medida que mais compradores fazem compras on-line em vez de comprar em lojas físicas.
Tipos de negócios de cliente para cliente (C2C)
Craigslist é uma plataforma de comércio eletrônico que conecta pessoas anunciando produtos, serviços ou situações. O Craigslist não apenas fornece uma plataforma para comprar, vender e negociar produtos, mas também publica anúncios classificados mensais, como oportunidades de emprego e anúncios de propriedades. Essa plataforma exige que o vendedor entregue os itens diretamente ao comprador pessoalmente.
O Etsy permite que os proprietários das empresas criem seu site personalizado para comercializar seus produtos aos consumidores. O site C2C oferece orientação e ferramentas para o crescimento de um negócio cujo preço varia de acordo com o estágio de desenvolvimento da empresa. Há também um aplicativo "Vender no Etsy" que ajuda a gerenciar pedidos, listagens e consultas de clientes com eficiência.
O eBay apresenta dois tipos de listagens de produtos: itens de preço fixo e itens de leilão. Itens de preço fixo podem ser comprados rapidamente selecionando o botão Comprar agora. Os itens do leilão apresentam um botão Fazer lance para inserir lances e mostrar um preço de lance atual. Esses itens estão abertos a licitações por um tempo predeterminado e são declarados "vendidos" para o maior lance.
Receita e crescimento do mercado C2C
Os sites C2C e plataformas semelhantes ganham dinheiro com as taxas cobradas dos vendedores para listar itens à venda, adicionar recursos promocionais e facilitar as transações com cartão de crédito. Essas transações C2C normalmente envolvem produtos usados vendidos por meio de um sistema de classificados ou leilão.
O mercado C2C está projetado para crescer no futuro devido à sua relação custo-benefício. O custo do uso de terceiros está diminuindo e o número de produtos à venda pelos consumidores está aumentando constantemente. Os varejistas o consideram um modelo de negócios essencial devido à popularidade das mídias sociais e outros canais online. Esses canais exibem produtos específicos já pertencentes aos consumidores e aumentam a demanda, o que aumenta o tráfego online para plataformas C2C.
No entanto, o C2C tem problemas como falta de controle de qualidade ou garantias de pagamento. Em alguns casos, há pouco suporte para transações com cartão de crédito, embora o surgimento do PayPal e de outros sistemas de pagamento semelhantes ao longo dos anos tenha ajudado a simplificar os pagamentos em plataformas C2C.
Considerações Especiais
O mercado C2C aumentou ao longo do tempo, à medida que mais empresas entraram no espaço para facilitar as transações C2C. Muitas empresas visam nichos de mercado e listam produtos específicos para atrair consumidores únicos.
O mercado C2C está aumentando em popularidade entre os vendedores que buscam maximizar seu potencial de vendas conectando-se a clientes que, de outra forma, não alcançariam usando métodos de vendas tradicionais.
Plataformas online como Etsy, eBay e Craigslist atraem clientes que podem localizar praticamente qualquer produto ou serviço a um preço que estejam dispostos a pagar.
Destaques
Customer to customer (C2C) é um modelo de negócios que permite que os clientes negociem entre si, frequentemente em um ambiente online.
C2C pode ser contrastado com modelos de negócios B2C e B2B.
Algumas empresas C2C têm problemas, como falta de controle de qualidade e garantias de pagamento.
Os negócios C2C são um tipo de modelo de negócios que surgiu com a tecnologia de e-commerce e a economia compartilhada.
Os sites de empresas C2C on-line incluem Craigslist, Etsy e eBay, que vendem produtos ou serviços por meio de um sistema de classificados ou leilões.
PERGUNTAS FREQUENTES
Como o C2C difere do P2P?
C2C significa cliente a cliente; P2P significa peer-to-peer. Ambos os conceitos envolvem consumidores ou indivíduos que lidam uns com os outros. A principal diferença é que, com o C2C, existe uma empresa ou outro terceiro entre o comprador e o vendedor (ou remetente e destinatário). Em uma plataforma P2P, as contrapartes negociam diretamente entre si sem esse intermediário.
Quais são alguns exemplos de empresas C2C?
No comércio eletrônico, alguns grandes nomes em C2C incluem eBay, Etsy, Craigslist, Ali Express e Amazon Marketplace. Algumas empresas de pagamentos C2C incluem Venmo, Paypal e Zelle.
O que é uma empresa B2C?
A maioria das empresas ao redor são B2C (business-to-consumer). Isso significa que uma empresa produz e comercializa um produto para consumo doméstico. Isso difere do B2B ( business-to-business ) ou C2C (customer-to-customer).
