ادارة الأداء
ما هي إدارة الأداء؟
إدارة الأداء هي أداة لإدارة الشركات تساعد المديرين على مراقبة وتقييم عمل الموظفين. هدف إدارة الأداء هو خلق بيئة حيث يمكن للأفراد أداء أفضل ما لديهم من قدرات وإنتاج عمل بأعلى جودة بكفاءة وفعالية.
فهم إدارة الأداء
يساعد برنامج إدارة الأداء الرسمي المديرين والموظفين على رؤية التوقعات والأهداف والتقدم الوظيفي وجهاً لوجه ، بما في ذلك كيفية توافق عمل الفرد مع الرؤية العامة للشركة . بشكل عام ، تنظر إدارة الأداء إلى الأفراد في سياق نظام مكان العمل الأوسع. من الناحية النظرية ، تسعى للحصول على معيار الأداء المطلق ، على الرغم من أن ذلك يعتبر بعيد المنال.
تستخدم برامج إدارة الأداء الأدوات التقليدية مثل إنشاء وقياس الأهداف والغايات والمعالم. كما أنها تهدف إلى تحديد شكل الأداء الفعال وتطوير عمليات لقياس الأداء. ومع ذلك ، بدلاً من استخدام النموذج التقليدي لمراجعات نهاية العام ، تحول إدارة الأداء كل تفاعل مع الموظف إلى مناسبة للتعلم.
يمكن للمديرين استخدام أدوات إدارة الأداء لضبط سير العمل ، والتوصية بمسارات عمل جديدة ، واتخاذ قرارات أخرى تساعد الموظفين على تحقيق أهدافهم. وهذا بدوره يساعد الشركة على تحقيق أهدافها وتحقيق الأداء الأمثل. على سبيل المثال ، يعطي مدير قسم المبيعات للموظفين أحجام الإيرادات المستهدفة التي يجب أن يصلوا إليها في غضون فترة محددة. في نظام إدارة الأداء ، جنبًا إلى جنب مع الأرقام ، سيقدم المدير إرشادات محددة لمساعدة مندوبي المبيعات على النجاح.
المساءلة المستمرة إلى خلق بيئة عمل أكثر صحة وشفافية ، ويمكن أن يؤدي التركيز على الاجتماعات المنتظمة إلى تحسين الاتصالات بشكل عام. نظرًا لأن إدارة الأداء تضع قواعد محددة ، فإن كل شخص لديه فهم أوضح للتوقعات. عندما تكون التوقعات واضحة ، يكون مكان العمل أقل توتراً. لا يحاول الموظفون إقناع المدير من خلال القيام ببعض المهام العشوائية ، ولا يقلق المديرون بشأن كيفية إخبار الموظفين بأنهم لا يؤدون جيدًا. إذا كان النظام يعمل ، فمن المحتمل أنهم يعرفون ذلك بالفعل.
برامج إدارة الأداء
على الرغم من وجود حزم برامج إدارة الأداء ، يتم تخصيص القوالب بشكل عام لشركة معينة. ومع ذلك ، تحتوي برامج إدارة الأداء الفعالة على عناصر عالمية معينة ، مثل:
** مواءمة أنشطة الموظفين مع رسالة الشركة وأهدافها. ** يجب أن يفهم الموظفون كيف تسهم أهدافهم في إنجازات الشركة بشكل عام.
** تطوير نتائج أداء وظيفي محددة. ** ما هي السلع أو الخدمات التي ينتجها عملي؟ ما هو تأثير عملي على الشركة؟ كيف يمكنني التفاعل مع العملاء والزملاء والمشرفين؟ ما هي الإجراءات التي يتطلبها عملي؟
** إنشاء توقعات قائمة على الأداء قابلة للقياس **. يجب على الموظفين تقديم مدخلات حول كيفية قياس النجاح. تشمل التوقعات النتائج - السلع والخدمات التي ينتجها الموظف ؛ الإجراءات - العمليات التي يستخدمها الموظف لصنع منتج أو أداء خدمة ؛ والسلوكيات - السلوك والقيم التي يظهرها الموظف في العمل.
** تحديد خطط التطوير الوظيفي ** يجب على المشرفين والموظفين معًا تحديد واجبات الوظيفة. يجب أن يكون للموظفين رأي في أنواع الأشياء الجديدة التي يتعلمونها وكيف يمكنهم استخدام معرفتهم لصالح الشركة.
** الاجتماع بانتظام. ** بدلاً من انتظار التقييم السنوي ، يجب على المديرين والموظفين المشاركة بنشاط على مدار العام لتقييم التقدم المحرز.
يسلط الضوء
تركز إدارة الأداء على المساءلة والشفافية وتعزز الفهم الواضح للتوقعات.
تساعد أدوات إدارة الأداء الأشخاص على أداء أفضل ما لديهم من قدرات وإنتاج عمل بأعلى جودة بكفاءة وفعالية.
مبدأ إدارة الأداء هو النظر إلى الأفراد في سياق نظام مكان العمل الأوسع.
