Leistungsmanagement

Was ist Leistungsmanagement?

Performance Management ist ein Unternehmensmanagement-Tool, das Managern hilft, die Arbeit der Mitarbeiter zu überwachen und zu bewerten. Das Ziel des Leistungsmanagements ist es, ein Umfeld zu schaffen, in dem die Menschen ihre besten Fähigkeiten erbringen und die höchstmögliche Qualität der Arbeit am effizientesten und effektivsten leisten können.

Leistungsmanagement verstehen

Ein formelles Leistungsmanagementprogramm hilft Managern und Mitarbeitern, Erwartungen, Ziele und Karrierefortschritte auf Augenhöhe zu sehen, einschließlich der Frage, wie die Arbeit eines Einzelnen mit der Gesamtvision des Unternehmens in Einklang steht. Im Allgemeinen betrachtet das Leistungsmanagement Einzelpersonen im Kontext des breiteren Arbeitsplatzsystems. Theoretisch sucht man den absoluten Leistungsstandard , der jedoch als unerreichbar gilt.

Performance-Management-Programme verwenden traditionelle Tools wie das Erstellen und Messen von Zielen, Zielsetzungen und Meilensteinen. Sie zielen auch darauf ab, zu definieren, wie effektive Leistung aussieht, und Verfahren zur Leistungsmessung zu entwickeln. Anstatt jedoch das traditionelle Paradigma der Jahresabschlussgespräche zu verwenden, verwandelt das Leistungsmanagement jede Interaktion mit einem Mitarbeiter in eine Gelegenheit zum Lernen.

Manager können Performance-Management-Tools verwenden, um den Arbeitsablauf anzupassen, neue Vorgehensweisen zu empfehlen und andere Entscheidungen zu treffen, die den Mitarbeitern helfen, ihre Ziele zu erreichen. Dies wiederum hilft dem Unternehmen, seine Ziele zu erreichen und optimale Leistungen zu erbringen. Beispielsweise gibt der Leiter einer Vertriebsabteilung den Mitarbeitern Umsatzziele vor, die sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums erreichen müssen. In einem Leistungsmanagementsystem würde der Manager zusammen mit den Zahlen eine Anleitung anbieten, die darauf abzielt, den Verkäufern zum Erfolg zu verhelfen.

Die Konzentration auf kontinuierliche Rechenschaftspflicht schafft ein gesünderes, transparenteres Arbeitsumfeld, und die Betonung regelmäßiger Besprechungen kann die allgemeine Kommunikation verbessern. Da das Leistungsmanagement konkrete Regeln aufstellt, hat jeder ein klareres Verständnis der Erwartungen. Wenn die Erwartungen klar sind, ist der Arbeitsplatz weniger stressig. Mitarbeiter versuchen nicht, einen Manager zu beeindrucken, indem sie irgendeine zufällige Aufgabe erledigen, und Manager machen sich keine Sorgen darüber, wie sie den Mitarbeitern sagen können, dass sie keine guten Leistungen erbringen. Wenn das System funktioniert, wissen sie es wahrscheinlich bereits.

Performance-Management-Programme

Obwohl es Softwarepakete für das Leistungsmanagement gibt, werden Vorlagen im Allgemeinen für ein bestimmtes Unternehmen angepasst. Effektive Leistungsmanagementprogramme enthalten jedoch bestimmte universelle Elemente, wie zum Beispiel:

• Die Aktivitäten der Mitarbeiter an der Mission und den Zielen des Unternehmens ausrichten. Die Mitarbeiter sollten verstehen, wie ihre Ziele zu den Gesamterfolgen des Unternehmens beitragen.

• Entwicklung spezifischer Arbeitsleistungsergebnisse. Welche Waren oder Dienstleistungen produziert meine Arbeit? Welche Wirkung soll meine Arbeit auf das Unternehmen haben? Wie sollte ich mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten umgehen? Welche Abläufe beinhaltet mein Job?

• Messbare leistungsbasierte Erwartungen schaffen. Die Mitarbeiter sollten einen Beitrag dazu leisten, wie der Erfolg gemessen wird. Zu den Erwartungen gehören Ergebnisse – die Waren und Dienstleistungen, die ein Mitarbeiter produziert; Aktionen – die Prozesse, die ein Mitarbeiter verwendet, um ein Produkt herzustellen oder eine Dienstleistung zu erbringen; und Verhaltensweisen – das Verhalten und die Werte, die ein Mitarbeiter bei der Arbeit demonstriert.

• Arbeitsentwicklungspläne definieren. Vorgesetzte und Mitarbeiter sollten gemeinsam die Aufgaben einer Stelle definieren. Mitarbeiter sollen mitbestimmen können, welche Art von Neuem sie lernen und wie sie ihr Wissen zum Vorteil des Unternehmens einsetzen können.

• Regelmäßige Treffen. Anstatt auf eine jährliche Beurteilung zu warten, sollten sich Manager und Mitarbeiter das ganze Jahr über aktiv engagieren, um den Fortschritt zu bewerten.

Höhepunkte

• Leistungsmanagement konzentriert sich auf Verantwortlichkeit und Transparenz und fördert ein klares Verständnis der Erwartungen.

• Performance-Management-Tools helfen Menschen, das Beste aus ihren Fähigkeiten herauszuholen und höchst effiziente und effektive Arbeit zu leisten.

• Der Grundsatz des Leistungsmanagements besteht darin, Einzelpersonen im Kontext des breiteren Arbeitsplatzsystems zu betrachten.