Gestione delle prestazioni
Che cos'è la gestione delle prestazioni?
La gestione delle prestazioni è uno strumento di gestione aziendale che aiuta i manager a monitorare e valutare il lavoro dei dipendenti. L'obiettivo della gestione delle prestazioni è creare un ambiente in cui le persone possano esibirsi al meglio delle proprie capacità e produrre un lavoro della massima qualità nel modo più efficiente ed efficace.
Capire la gestione delle prestazioni
Un programma formale di gestione delle prestazioni aiuta manager e dipendenti a vedere negli occhi le aspettative, gli obiettivi e l'avanzamento della carriera, incluso il modo in cui il lavoro di un individuo si allinea con la visione generale dell'azienda . In generale, la gestione delle prestazioni vede gli individui nel contesto del più ampio sistema del posto di lavoro. In teoria, si cerca lo standard di prestazione assoluto,. anche se questo è considerato irraggiungibile.
I programmi di gestione delle prestazioni utilizzano strumenti tradizionali come la creazione e la misurazione di obiettivi, obiettivi e pietre miliari. Mirano inoltre a definire l'aspetto delle prestazioni effettive e sviluppare processi per misurare le prestazioni. Tuttavia, invece di utilizzare il paradigma tradizionale delle revisioni di fine anno, la gestione delle prestazioni trasforma ogni interazione con un dipendente in un'occasione di apprendimento.
I manager possono utilizzare gli strumenti di gestione delle prestazioni per regolare il flusso di lavoro, consigliare nuove linee d'azione e prendere altre decisioni che aiuteranno i dipendenti a raggiungere i propri obiettivi. A sua volta, questo aiuta l'azienda a raggiungere i suoi obiettivi e a funzionare in modo ottimale. Ad esempio, il manager di un reparto vendite fornisce al personale i volumi di fatturato target che devono raggiungere entro un determinato periodo. In un sistema di gestione delle prestazioni, insieme ai numeri, il manager offrirebbe una guida calibrata per aiutare i venditori ad avere successo.
Concentrarsi sulla responsabilità continua crea un ambiente di lavoro più sano e trasparente e l'enfasi sulle riunioni regolari può migliorare le comunicazioni generali. Poiché la gestione delle prestazioni stabilisce regole concrete, tutti hanno una comprensione più chiara delle aspettative. Quando le aspettative sono chiare, il posto di lavoro è meno stressante. I dipendenti non cercano di impressionare un manager svolgendo attività casuali e i manager non si preoccupano di come dire ai dipendenti che non stanno andando bene. Se il sistema funziona, probabilmente lo sanno già .
Programmi di gestione delle prestazioni
Sebbene esistano pacchetti software di gestione delle prestazioni, i modelli sono generalmente personalizzati per un'azienda specifica. Programmi efficaci di gestione delle prestazioni, tuttavia, contengono alcuni elementi universali, come ad esempio:
Allineare le attività dei dipendenti con la missione e gli obiettivi dell'azienda. I dipendenti devono comprendere in che modo i loro obiettivi contribuiscono ai risultati complessivi dell'azienda.
Sviluppo di risultati specifici in termini di prestazioni lavorative. Quali beni o servizi produce il mio lavoro? Che effetto dovrebbe avere il mio lavoro sull'azienda? Come devo interagire con clienti, colleghi e supervisori? Quali procedure prevede il mio lavoro?
Creazione di aspettative misurabili basate sulle prestazioni. I dipendenti dovrebbero dare un contributo su come viene misurato il successo. Le aspettative includono i risultati: i beni ei servizi prodotti da un dipendente; azioni: i processi utilizzati da un dipendente per realizzare un prodotto o eseguire un servizio; e comportamenti: il comportamento e i valori che un dipendente dimostra sul lavoro.
Definizione di piani di sviluppo del lavoro. Supervisori e dipendenti dovrebbero definire insieme i compiti di un lavoro. I dipendenti dovrebbero avere voce in capitolo su quali tipi di nuove cose imparano e come possono utilizzare le loro conoscenze a vantaggio dell'azienda.
Riunioni regolari. Invece di attendere una valutazione annuale, manager e dipendenti dovrebbero impegnarsi attivamente tutto l'anno per valutare i progressi.
Mette in risalto
La gestione delle prestazioni si concentra sulla responsabilità e sulla trasparenza e promuove una chiara comprensione delle aspettative.
Gli strumenti di gestione delle prestazioni aiutano le persone a svolgere al meglio le proprie capacità e a produrre il lavoro della massima qualità nel modo più efficiente ed efficace.
Il precetto della gestione delle prestazioni è quello di vedere gli individui nel contesto del più ampio sistema del posto di lavoro.
