zarządzanie wydajnością
Co to jest zarządzanie wydajnością?
Zarządzanie wydajnością to narzędzie zarządzania przedsiębiorstwem, które pomaga menedżerom monitorować i oceniać pracę pracowników. Celem zarządzania wydajnością jest stworzenie środowiska, w którym ludzie mogą działać najlepiej, jak potrafią, oraz wykonywać pracę najwyższej jakości w sposób najbardziej wydajny i efektywny.
Zrozumienie zarządzania wydajnością
Oficjalny program zarządzania wynikami pomaga menedżerom i pracownikom patrzeć oko w oko z oczekiwaniami, celami i postępami w karierze, w tym z tym, jak praca poszczególnych osób jest zgodna z ogólną wizją firmy . Ogólnie rzecz biorąc, poglądy poszczególnych osób dotyczące zarządzania wydajnością w kontekście szerszego systemu miejsca pracy. Teoretycznie poszukujesz absolutnego standardu wydajności,. choć jest to uważane za nieosiągalne.
Programy do zarządzania wydajnością wykorzystują tradycyjne narzędzia, takie jak tworzenie i mierzenie celów, celów i kamieni milowych. Mają również na celu określenie, jak wygląda efektywna wydajność i opracowanie procesów pomiaru wydajności. Jednak zamiast korzystać z tradycyjnego paradygmatu przeglądów rocznych, zarządzanie wydajnością zamienia każdą interakcję z pracownikiem w okazję do nauki.
Menedżerowie mogą korzystać z narzędzi do zarządzania wydajnością, aby dostosować przepływ pracy, rekomendować nowe kierunki działań i podejmować inne decyzje, które pomogą pracownikom osiągnąć ich cele. To z kolei pomaga firmie osiągnąć swoje cele i optymalnie działać. Na przykład kierownik działu sprzedaży podaje pracownikom docelowe wielkości przychodów, które muszą osiągnąć w określonym czasie. W systemie zarządzania wydajnością, wraz z liczbami, menedżer oferowałby wskazówki mające pomóc sprzedawcom odnieść sukces.
Skupienie się na ciągłej odpowiedzialności tworzy zdrowsze, bardziej przejrzyste środowisko pracy, a nacisk na regularne spotkania może poprawić ogólną komunikację. Ponieważ zarządzanie wydajnością ustala konkretne zasady, każdy lepiej rozumie oczekiwania. Kiedy oczekiwania są jasne, miejsce pracy jest mniej stresujące. Pracownicy nie próbują zaimponować menedżerowi, wykonując jakieś przypadkowe zadanie, a menedżerowie nie martwią się, jak powiedzieć pracownikom, że nie radzą sobie dobrze. Jeśli system działa, prawdopodobnie już o tym wiedzą.
Programy zarządzania wydajnością
Chociaż istnieją pakiety oprogramowania do zarządzania wydajnością, szablony są zazwyczaj dostosowywane do konkretnej firmy. Skuteczne programy zarządzania wydajnością zawierają jednak pewne uniwersalne elementy, takie jak:
Dopasowanie działań pracowników do misji i celów firmy. Pracownicy powinni rozumieć, w jaki sposób ich cele przyczyniają się do ogólnych osiągnięć firmy.
Opracowywanie konkretnych wyników w zakresie wydajności pracy. Jakie towary lub usługi wytwarza moja praca? Jaki wpływ powinna mieć moja praca na firmę? Jak powinienem kontaktować się z klientami, współpracownikami i przełożonymi? Z jakimi procedurami wiąże się moja praca?
Tworzenie mierzalnych oczekiwań opartych na wydajności. Pracownicy powinni wnosić wkład w to, jak mierzy się sukces. Oczekiwania obejmują rezultaty — dobra i usługi wytwarzane przez pracownika; działania — procesy, z których korzysta pracownik, aby wyprodukować produkt lub wykonać usługę; i zachowania – postawa i wartości, jakie pracownik wykazuje w pracy.
Określanie planów rozwoju pracy. Przełożeni i pracownicy powinni wspólnie określić obowiązki na stanowisku pracy. Pracownicy powinni mieć wpływ na to, jakich nowych rzeczy się uczą i jak mogą wykorzystać swoją wiedzę z korzyścią dla firmy.
Spotkania regularnie. Zamiast czekać na coroczną ocenę, menedżerowie i pracownicy powinni przez cały rok aktywnie angażować się w ocenę postępów.
##Przegląd najważniejszych wydarzeń
Zarządzanie wynikami skupia się na rozliczalności i przejrzystości oraz sprzyja jasnemu zrozumieniu oczekiwań.
Narzędzia do zarządzania wydajnością pomagają ludziom działać najlepiej, jak potrafią, oraz wykonywać pracę najwyższej jakości w sposób najbardziej wydajny i efektywny.
Zasadą zarządzania wydajnością jest postrzeganie osób w kontekście szerszego systemu miejsca pracy.
