Gestión del rendimiento
驴Qu茅 es la gesti贸n del rendimiento?
La gesti贸n del desempe帽o es una herramienta de gesti贸n corporativa que ayuda a los gerentes a monitorear y evaluar el trabajo de los empleados. El objetivo de la gesti贸n del rendimiento es crear un entorno en el que las personas puedan rendir al m谩ximo de sus capacidades y producir un trabajo de la m谩s alta calidad de la forma m谩s eficiente y eficaz.
Comprender la gesti贸n del rendimiento
Un programa formal de gesti贸n del desempe帽o ayuda a los gerentes y empleados a ver de cerca las expectativas, los objetivos y el progreso profesional, incluida la forma en que el trabajo de un individuo se alinea con la visi贸n general de la empresa . En t茅rminos generales, la gesti贸n del desempe帽o ve a las personas en el contexto del sistema laboral m谩s amplio. En teor铆a, busca el est谩ndar de rendimiento absoluto,. aunque eso se considera inalcanzable.
Los programas de gesti贸n del desempe帽o utilizan herramientas tradicionales como la creaci贸n y medici贸n de metas, objetivos e hitos. Tambi茅n tienen como objetivo definir c贸mo se ve el desempe帽o efectivo y desarrollar procesos para medir el desempe帽o. Sin embargo, en lugar de utilizar el paradigma tradicional de las revisiones de fin de a帽o, la gesti贸n del desempe帽o convierte cada interacci贸n con un empleado en una ocasi贸n para aprender.
Los gerentes pueden usar herramientas de gesti贸n del desempe帽o para ajustar el flujo de trabajo, recomendar nuevos cursos de acci贸n y tomar otras decisiones que ayudar谩n a los empleados a lograr sus objetivos. A su vez, esto ayuda a la empresa a alcanzar sus objetivos y desempe帽arse de manera 贸ptima. Por ejemplo, el gerente de un departamento de ventas le da al personal vol煤menes de ingresos objetivo que deben alcanzar en un per铆odo determinado. En un sistema de gesti贸n del desempe帽o, junto con los n煤meros, el gerente ofrecer铆a una gu铆a calibrada para ayudar a los vendedores a tener 茅xito.
Centrarse en la rendici贸n de cuentas continua crea un entorno de trabajo m谩s saludable y transparente,. y el 茅nfasis en las reuniones peri贸dicas puede mejorar las comunicaciones generales. Debido a que la gesti贸n del desempe帽o establece reglas concretas, todos tienen una comprensi贸n m谩s clara de las expectativas. Cuando las expectativas son claras, el lugar de trabajo es menos estresante. Los empleados no intentan impresionar a un gerente haciendo una tarea al azar, y los gerentes no est谩n preocupados por c贸mo decirles a los empleados que no se est谩n desempe帽ando bien. Si el sistema est谩 funcionando, probablemente ya lo saben.
Programas de gesti贸n del desempe帽o
Aunque existen paquetes de software de gesti贸n del rendimiento, las plantillas generalmente se personalizan para una empresa espec铆fica. Sin embargo, los programas efectivos de gesti贸n del desempe帽o contienen ciertos elementos universales, tales como:
Alinear las actividades de los empleados con la misi贸n y los objetivos de la empresa. Los empleados deben entender c贸mo sus objetivos contribuyen a los logros generales de la empresa.
Desarrollar resultados espec铆ficos de desempe帽o laboral. 驴Qu茅 bienes o servicios produce mi trabajo? 驴Qu茅 efecto debe tener mi trabajo en la empresa? 驴C贸mo debo interactuar con los clientes, colegas y supervisores? 驴Qu茅 tr谩mites conlleva mi trabajo?
Crear expectativas medibles basadas en el desempe帽o. Los empleados deben dar su opini贸n sobre c贸mo se mide el 茅xito. Las expectativas incluyen resultados: los bienes y servicios que produce un empleado; acciones: los procesos que utiliza un empleado para fabricar un producto o prestar un servicio; y comportamientos: el comportamiento y los valores que un empleado demuestra en el trabajo.
Definir planes de desarrollo de puestos. Los supervisores y los empleados juntos deben definir los deberes de un puesto. Los empleados deben opinar sobre qu茅 tipos de cosas nuevas aprenden y c贸mo pueden utilizar su conocimiento en beneficio de la empresa.
Reunirse regularmente. En lugar de esperar una evaluaci贸n anual, los gerentes y empleados deben participar activamente durante todo el a帽o para evaluar el progreso.
Reflejos
La gesti贸n del desempe帽o se centra en la rendici贸n de cuentas y la transparencia y fomenta una comprensi贸n clara de las expectativas.
Las herramientas de gesti贸n del desempe帽o ayudan a las personas a rendir al m谩ximo de sus capacidades y producir el trabajo de la m谩s alta calidad de la manera m谩s eficiente y efectiva.
El precepto de la gesti贸n del desempe帽o es ver a las personas en el contexto del sistema de trabajo m谩s amplio.
