gestão de desempenho
O que é Gestão de Desempenho?
A gestão de desempenho é uma ferramenta de gestão corporativa que ajuda os gerentes a monitorar e avaliar o trabalho dos funcionários. O objetivo do gerenciamento de desempenho é criar um ambiente onde as pessoas possam realizar o melhor de suas habilidades e produzir um trabalho da mais alta qualidade com mais eficiência e eficácia.
Entendendo a Gestão de Desempenho
Um programa formal de gerenciamento de desempenho ajuda os gerentes e funcionários a verem as expectativas, metas e progresso na carreira, incluindo como o trabalho de um indivÃduo se alinha com a visão geral da empresa . De um modo geral, as visões de gerenciamento de desempenho dos indivÃduos no contexto do sistema mais amplo do local de trabalho. Em teoria, você busca o padrão absoluto de desempenho,. embora isso seja considerado inatingÃvel.
Os programas de gerenciamento de desempenho usam ferramentas tradicionais, como criar e medir metas, objetivos e marcos. Eles também visam definir como é o desempenho eficaz e desenvolver processos para medir o desempenho. No entanto, em vez de usar o paradigma tradicional de avaliações de fim de ano, a gestão de desempenho transforma cada interação com um funcionário em uma ocasião para aprender.
Os gerentes podem usar ferramentas de gerenciamento de desempenho para ajustar o fluxo de trabalho, recomendar novos cursos de ação e tomar outras decisões que ajudarão os funcionários a atingir seus objetivos. Por sua vez, isso ajuda a empresa a atingir seus objetivos e ter um desempenho ideal. Por exemplo, o gerente de um departamento de vendas fornece aos funcionários os volumes de receita alvo que eles devem atingir dentro de um perÃodo definido. Em um sistema de gestão de desempenho, juntamente com os números, o gerente ofereceria orientações calibradas para ajudar os vendedores a ter sucesso.
responsabilidade contÃnua cria um ambiente de trabalho mais saudável e transparente,. e a ênfase em reuniões regulares pode melhorar a comunicação geral. Como a gestão de desempenho estabelece regras concretas, todos têm uma compreensão mais clara das expectativas. Quando as expectativas são claras, o local de trabalho é menos estressante. Os funcionários não estão tentando impressionar um gerente fazendo alguma tarefa aleatória, e os gerentes não estão preocupados em como dizer aos funcionários que eles não estão tendo um bom desempenho. Se o sistema está funcionando, eles provavelmente já sabem disso.
Programas de Gestão de Desempenho
Embora existam pacotes de software de gerenciamento de desempenho, os modelos geralmente são personalizados para uma empresa especÃfica. Os programas eficazes de gestão de desempenho, no entanto, contêm certos elementos universais, como:
Alinhando as atividades dos funcionários com a missão e as metas da empresa. Os funcionários devem entender como suas metas contribuem para as realizações gerais da empresa.
Desenvolver resultados especÃficos de desempenho no trabalho. Que bens ou serviços meu trabalho produz? Que efeito meu trabalho deve ter na empresa? Como devo interagir com clientes, colegas e supervisores? Quais são os procedimentos do meu trabalho?
Criando expectativas baseadas em desempenho mensuráveis. Os funcionários devem dar informações sobre como o sucesso é medido. As expectativas incluem resultados — os bens e serviços que um funcionário produz; ações – os processos que um funcionário usa para fazer um produto ou executar um serviço; e comportamentos — o comportamento e os valores que um funcionário demonstra no trabalho.
Definir planos de desenvolvimento de cargos. Supervisores e funcionários devem definir juntos os deveres de um cargo. Os funcionários devem ter uma opinião sobre os tipos de coisas novas que aprendem e como podem usar seu conhecimento em benefÃcio da empresa.
Reunindo-se regularmente. Em vez de esperar por uma avaliação anual, gerentes e funcionários devem se envolver ativamente durante todo o ano para avaliar o progresso.
##Destaques
A gestão de desempenho concentra-se na responsabilidade e transparência e promove uma compreensão clara das expectativas.
As ferramentas de gerenciamento de desempenho ajudam as pessoas a realizar o melhor de suas habilidades e produzir o trabalho da mais alta qualidade com mais eficiência e eficácia.
O preceito da gestão de desempenho é ver os indivÃduos no contexto do sistema mais amplo do local de trabalho.
