روبو سيغنر

ما هو جهاز تسجيل الروبوت؟

يشير الموقّع الآلي إلى موظف في شركة لخدمات الرهن العقاري يوقع على الأوراق مثل مستندات الرهن آليًا دون مراجعتها. بدلاً من مراجعة التفاصيل الفردية لكل حالة في الواقع ، يفترض المصممون الآليون أن الأوراق صحيحة ويوقعونها تلقائيًا - مثل الروبوتات. في بعض الحالات ، يتم استخدام البرامج في الواقع للتوقيع الآلي.

فهم الروبوتات الموقّعة

ختم المستندات المطاطية لموقعي الروبوتات دون إجراء أي فحص جدي للمواد أو المستندات التي تتم الموافقة عليها أو رفضها ، وبالتالي قد يوافقون أو يرفضون الطلبات التي لها أو لا تتمتع بالجدارة. نتيجة لذلك ، يمكن أن يؤدي إلى ممارسات غير عادلة أو غير أخلاقية أو حتى غير قانونية. تم الكشف عن توقيع Robo على مدى السنوات القليلة الماضية من قبل الصحفيين والمنظمين الماليين.

في الربعين الثالث والرابع من عام 2010 ، ظهرت فضيحة توقيع الروبوتات في الولايات المتحدة شملت GMAC Mortgage وعدد من البنوك الأمريكية الكبرى. اضطرت البنوك إلى وقف آلاف حالات حبس الرهن العقاري في ولايات عديدة عندما أصبح معروفًا أن الأوراق كانت غير شرعية لأن الموقعين لم يراجعوها بالفعل. في حين أن بعض المستخدمين الآليين كانوا مديرين متوسطين ، كان البعض الآخر عمالًا مؤقتين مع عدم فهم فعليًا للعمل الذي كانوا يقومون به .

كيف أثر المحتجزون الآليون على الوضع القانوني لحبس الرهن

كانت المشكلة المتكررة مع الموقّعين الآليين هي ميلهم إلى تقديم المستندات ببساطة لحبس الرهن مع قضاء وقت قصير في معالجة محتوياتها ومراجعتها. وقد نشأ هذا عن ظروف إشكالية مثل أعباء العمل المرتفعة والتوقعات الكبيرة للإقبال. في بعض الحالات ، اعترف هؤلاء الموقعون في المحكمة بأنهم وضعوا توقيعاتهم على ما يصل إلى 10000 وثيقة حبس في شهر واحد. وبينما من المفترض أن تتضمن مثل هذه التوقيعات فحصًا دقيقًا للوثائق ، لم يتم اتباع هذه الإجراءات دائمًا. بدلاً من ذلك ، قد يبحث الموقّع ببساطة عن المعلومات الأساسية مثل المبلغ المستحق على الرهن العقاري واسم المقترض. تم افتراض أن الباقي دقيق وتم التوقيع على المستندات.

على الرغم من أنه ربما كان هناك بعض التدريب الذي تم تقديمه بالحد الأدنى ، فقد اعترف الموقعون الآليون في كثير من الأحيان بعدم وجود فهم كامل لعناصر المستندات التي كانوا يوقعونها. وشمل ذلك عدم معرفة كيفية استخدام هذه المستندات في إجراءات المحكمة. علاوة على ذلك ، كان الموقعون في كثير من الأحيان يعانون من نقص الموظفين فيما يتعلق بعبء العمل الإجمالي الذي تم تكليفهم بمعالجته في بعض الأحيان مع القليل من التعليمات أو بدون تعليمات حول كيفية التعامل مع الوثائق. بالإضافة إلى التوقيع على مستندات الرهن مع القليل من الوقت للمراجعة ، أدخل بعض الموقّعين الآليين أيضًا أخطاء جديدة ، مثل سوء تقدير قيمة المنازل أو عدم الإبلاغ عن آثار التقييم على تلك القيمة.

أدت الممارسات الكتابية المشكوك فيها لهؤلاء العمال محامي أصحاب المنازل الذين واجهوا حبس الرهن إلى التحرك لإلغاء القضايا ، بدعوى أن الوثائق ليس لها أي أساس قانوني.

بعد الإعلان عن وجود الموقِّعين الآليين علنًا ، مما أجبرهم على إعادة فحص وثائق الرهن ، ربما واجه العمال الذين شاركوا في هذه الممارسة إجراءات تأديبية وإنهاء الخدمة من المؤسسات التي وظفتهم لأداء هذه المهمة. قد يقوم المقرضون ، على الرغم من عدم رؤيتهم لمشكلات في عملهم قبل الانكشاف الواسع النطاق ، بإطلاق مُوقِّع آلي لعدم اتباع سياسات الشركة.

يسلط الضوء

• تم تحديد التوقيع الآلي كعامل مهم أدى إلى تفاقم أزمة الرهن العقاري وحبس الرهن خلال فترة الركود العظيم.

• المُوقع الآلي هو شخص يقوم بختم المستندات أو الطلبات بشكل أعمى دون مراجعتها بشكل صحيح.

• نظرًا لعدم فحص المستندات ، يتم رفض المتقدمين الذين يستحقون الموافقة أو تتم الموافقة على الطلبات التي يجب رفضها. هذا يؤدي إلى ممارسات غير عادلة وغير أخلاقية.