صالة عرض
ما هو العرض؟
يشير مصطلح صالة العرض إلى ممارسة زيارة متاجر البيع بالتجزئة القائمة على الطوب والملاط للبحث عن البضائع قبل شرائها عبر الإنترنت بسعر أقل. تسمح هذه الممارسة للأفراد بمشاهدة المنتجات ولمسها واختبارها قبل إنفاق أموالهم ، خاصةً بالنسبة للمنتجات ذات الأسعار الأعلى. أصبح العرض أكثر تواترًا مع ظهور الهواتف الذكية والأجهزة المحمولة. يستفيد كل من تجار التجزئة والمستهلكين عبر الإنترنت من صالة العرض بسبب الأسعار التنافسية المقدمة لنفس المنتجات مثل تجار التجزئة التقليديين.
كيف يعمل العرض
قبل العصر الرقمي ، كان المستهلكون بحاجة إلى زيارة متاجر البيع بالتجزئة التقليدية لإجراء عمليات الشراء. اضطر المتسوقون المقتصدون الذين يبحثون عن صفقة إلى زيارة أكثر من متجر للحصول على المنتجات التي يريدونها بأفضل سعر. لكن ظهور الأجهزة المحمولة والتسوق عبر الإنترنت غيّر طريقة تسوق المستهلكين.
قد يحتاج المستهلكون إلى زيارة تجار التجزئة لأسباب مختلفة قبل إجراء عمليات الشراء. على سبيل المثال ، قد يحتاج الشخص الذي يرغب في شراء الملابس إلى تجربة ارتداء بنطلون جينز للتأكد من شرائه بالحجم المناسب. أو قد يرغبون في اختبار أريكة في متجر أثاث أو متجر متعدد الأقسام قبل الالتزام بمثل هذا الشراء الضخم.
يسمح الدخول إلى المتجر للعملاء باختبار مثل هذه المنتجات قبل اتخاذ قرار شرائها. كما يسمح لهم بإجراء مقارنة بين المتاجر - حتى أثناء وجودهم في المتجر. من خلال الاتصال بالإنترنت ، يمكن للمتسوقين التحقق من بائع التجزئة الذي لديه أفضل سعر. يشار إلى هذا باسم صالة العرض. يسمح Showrooming للفرد بإجراء عمليات شراء بأفضل سعر في تلك اللحظة بالضبط.
يستفيد تجار التجزئة عبر الإنترنت إلى أقصى حد من صالة العرض لأنهم يستطيعون تقديم شحن مجاني على سعر شراء معين أو للمستهلكين الكرام. على سبيل المثال ، تقدم Amazon (AMZN) شحنًا مجانيًا لعملاء Prime. يميل تجار التجزئة المتخصصون مثل متاجر الإلكترونيات إلى أن يكونوا الأكثر عرضة للخطر. لا يزال المستهلكون يرغبون في اختبار هذا النوع من البضائع قبل الشراء. تعاني المكتبات أيضًا - خاصةً المتاجر المستقلة التي قد تكون أسعارها أعلى من أسعار بائعي التجزئة عبر الإنترنت.
يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت تقديم أسعار أفضل لنفس المنتجات بسبب انخفاض النفقات العامة ، وفي معظم الحالات ، قد لا يفرضون ضرائب مبيعات على المستهلكين.
إعتبارات خاصة
لمكافحة النفوذ المتزايد لتجار التجزئة عبر الإنترنت ، يستخدم تجار التجزئة بالطوب وقذائف الهاون ، مثل Walmart (WMT) و Target (TGT) ، عددًا من أساليب التسويق المختلفة ، بما في ذلك الالتقاط داخل المتجر للمشتريات عبر الإنترنت. يساعدهم هذا في تجنب رسوم الشحن أثناء عرضهم لمنتجات محددة حصريًا في المتاجر الفعلية. تشمل التكتيكات الأخرى ما يلي:
تجارب أفضل في المتجر
مطابقة السعر
الشراء عبر الإنترنت مع الاختبار في المتجر
السماح بعمليات الإرجاع والاستبدال في المتجر لعمليات الشراء عبر الإنترنت
التقاط الرصيف ، وهو أمر شائع أثناء جائحة COVID-19
يجب أن تكافح المتاجر الصغيرة والبوتيكات أسلوب العرض بطرق أكثر إبداعًا. قد تشمل الأمثلة على ذلك إجراء تخفيضات خاصة ، وبيع البضائع في المتجر عبر موقع الويب الخاص بهم ، وإنشاء نوادي العضوية ، والترويج لثقافة المتجر المحلية.
Showrooming مقابل Webrooming
قد يرغب بعض المستهلكين في البحث عن مشترياتهم عبر الإنترنت ولكنهم ما زالوا يشترونها في المتجر. هذا يسمى webrooming. إنه عكس صالة العرض تمامًا ويشار إليه أيضًا باسم صالة العرض العكسية. باستخدام Webrooming ، ينتقل المستهلك عبر الإنترنت للبحث عن المنتجات والبضائع الأخرى. ولكن بدلاً من الشراء من خلال بائع تجزئة إلكتروني ، ينتهي بهم الأمر بالذهاب إلى متجر من الطوب وقذائف الهاون للمراجعة وإجراء عملية الشراء النهائية.
يسلط الضوء
انتشرت هذه الظاهرة بعد ظهور التجارة الإلكترونية والأجهزة المحمولة.
لا تزال بعض المنتجات تتطلب من المستهلكين الذهاب إلى متجر لاختبارها ، مثل الملابس والأثاث والإلكترونيات.
يستفيد تجار التجزئة عبر الإنترنت ويمكن أن يقدموا شحنًا مجانيًا لعملائهم.
يستجيب تجار التجزئة بالطوب وقذائف الهاون ، ويقدمون خدمة الاستلام من المتجر ، وتجارب أفضل داخل المتجر ، ومطابقة الأسعار.
Showrooming هي ممارسة زيارة متاجر البيع بالتجزئة الفعلية للبحث عن البضائع قبل شرائها عبر الإنترنت بسعر أقل.
