Showrooming
Was ist Showrooming?
Der Begriff Showrooming bezieht sich auf die Praxis, stationäre Einzelhandelsgeschäfte zu besuchen , um Waren zu recherchieren, bevor sie online zu einem niedrigeren Preis gekauft werden. Die Praxis ermöglicht es Einzelpersonen, Produkte anzusehen, zu berühren und zu testen, bevor sie ihr Geld ausgeben, insbesondere für höherpreisige Produkte. Showrooming wurde mit dem Aufkommen von Smartphones und mobilen Geräten immer häufiger . Sowohl Online-Händler als auch Verbraucher profitieren vom Showrooming aufgrund der wettbewerbsfähigen Preise, die für die gleichen Produkte wie bei traditionellen Einzelhändlern angeboten werden.
So funktioniert Showrooming
Vor dem digitalen Zeitalter mussten Verbraucher traditionelle Einzelhandelsgeschäfte aufsuchen, um Einkäufe zu tätigen. Sparsame Käufer, die nach einem Schnäppchen suchten, mussten mehr als ein Geschäft besuchen, um die gewünschten Produkte zum besten Preis zu erhalten. Aber der Aufstieg von mobilen Geräten und Online-Shopping hat die Art und Weise, wie Verbraucher einkaufen, verändert.
Verbraucher müssen möglicherweise aus verschiedenen Gründen immer noch Einzelhändler aufsuchen, bevor sie Einkäufe tätigen. Zum Beispiel muss jemand, der Kleidung kaufen möchte, möglicherweise eine Jeans anprobieren, um sicherzustellen, dass er die richtige Größe kauft. Oder sie möchten vielleicht ein Sofa in einem Möbel- oder Kaufhaus testen, bevor sie sich zu einer so großen Anschaffung verpflichten.
Beim Betreten eines Ladens können Kunden solche Produkte testen, bevor sie sich für den Kauf entscheiden. Es erlaubt ihnen auch, Vergleichskäufe zu tätigen – sogar während sie im Geschäft sind. Im Internet können Käufer herausfinden, welcher Einzelhändler den besten Preis hat. Dies wird als Showrooming bezeichnet. Showrooming ermöglicht es einer Person, genau in diesem Moment zum besten Preis einzukaufen.
Online-Händler profitieren am meisten vom Showrooming, da sie ab einem bestimmten Einkaufspreis oder für geschätzte Verbraucher kostenlosen Versand anbieten können. Beispielsweise bietet Amazon (AMZN) Prime-Kunden kostenlosen Versand an. Fachhändler wie Elektronikgeschäfte sind in der Regel am anfälligsten. Verbraucher wollen diese Art von Waren immer noch testen, bevor sie kaufen. Auch Buchhandlungen leiden – insbesondere unabhängige Geschäfte, deren Preise möglicherweise höher sind als bei Online-Händlern.
Online-Händler können aufgrund geringerer Gemeinkosten bessere Preise für die gleichen Produkte anbieten und erheben in den meisten Fällen möglicherweise keine Umsatzsteuern.
Besondere Ăśberlegungen
Um der wachsenden Schlagkraft von Online-Händlern entgegenzuwirken, wenden stationäre Einzelhändler wie Walmart (WMT) und Target (TGT) eine Reihe verschiedener Marketingtaktiken an, einschließlich der Abholung im Geschäft für Online-Einkäufe. Dies hilft ihnen, Versandkosten zu vermeiden, während sie ausgewählte Produkte ausschließlich in physischen Geschäften anbieten. Andere Taktiken sind:
Bessere Einkaufserlebnisse
Preisanpassung
Online kaufen, aber im Laden testen
Erlauben von Rückgaben und Umtauschen im Geschäft für Online-Einkäufe
Abholung am Straßenrand, üblich während der COVID-19-Pandemie
Kleinere Geschäfte und Boutiquen müssen das Showrooming auf kreativere Weise bekämpfen. Beispiele hierfür sind das Abhalten von Sonderangeboten , der Verkauf von Waren im Geschäft über die Website, die Gründung von Mitgliedsclubs und die Förderung einer lokalen Kultur des Ladens.
Showrooming vs. Webrooming
Einige Verbraucher recherchieren gerne online über ihre Einkäufe, kaufen sie aber dennoch im Geschäft. Das nennt man Webrooming. Es ist das genaue Gegenteil von Showrooming und wird auch als umgekehrtes Showrooming bezeichnet. Beim Webrooming geht ein Verbraucher online, um Produkte und andere Waren zu recherchieren. Aber anstatt über einen Online-Händler zu kaufen, gehen sie am Ende in ein stationäres Geschäft, um ihren endgültigen Kauf zu überprüfen und zu tätigen.
Höhepunkte
Dieses Phänomen wurde nach dem Aufstieg von E-Commerce und mobilen Geräten populär.
Bei einigen Produkten müssen die Verbraucher immer noch in ein Geschäft gehen, um sie auszuprobieren, z. B. Kleidung, Möbel und Elektronik.
Online-Händler profitieren und können ihren Kunden kostenlosen Versand anbieten.
Die stationären Einzelhändler reagieren und bieten Abholung im Geschäft, bessere Einkaufserlebnisse und Preisanpassungen an.
Showrooming ist die Praxis, stationäre Einzelhandelsgeschäfte zu besuchen, um Waren zu recherchieren, bevor sie online zu einem niedrigeren Preis gekauft werden.
