Showroom
Che cos'è lo showroom?
Il termine showrooming si riferisce alla pratica di visitare i negozi al dettaglio di mattoni e malta per cercare la merce prima di acquistarla online a un prezzo inferiore. La pratica consente alle persone di guardare, toccare e testare i prodotti prima di spendere i propri soldi, soprattutto per prodotti di prezzo più elevato. Lo showroom è diventato più frequente con l'ascesa di smartphone e dispositivi mobili. Sia i rivenditori online che i consumatori traggono vantaggio dallo showrooming a causa dei prezzi competitivi offerti per gli stessi prodotti dei rivenditori tradizionali.
Come funziona lo showroom
Prima dell'era digitale, i consumatori dovevano visitare i negozi al dettaglio tradizionali per effettuare acquisti. Gli acquirenti frugali in cerca di un affare dovevano visitare più di un negozio per ottenere i prodotti che desideravano al miglior prezzo. Ma l'ascesa dei dispositivi mobili e degli acquisti online ha cambiato il modo in cui i consumatori fanno acquisti.
I consumatori potrebbero comunque aver bisogno di visitare i rivenditori per vari motivi prima di effettuare acquisti. Ad esempio, qualcuno che desidera acquistare vestiti potrebbe dover provare un paio di jeans per assicurarsi di acquistare la taglia giusta. Oppure potrebbero voler provare un divano in un negozio di mobili o in un grande magazzino prima di impegnarsi in un acquisto così grande.
Entrare in un negozio consente ai clienti di testare prodotti come questi prima di prendere la decisione di acquistarli. Consente inoltre loro di confrontare i negozi, anche mentre sono nel negozio. Andando online, gli acquirenti possono verificare quale rivenditore ha il prezzo migliore. Questo è indicato come showrooming. Showrooming consente a un individuo di effettuare acquisti al miglior prezzo in quel preciso momento.
I rivenditori online traggono il massimo vantaggio dallo showrooming perché possono offrire la spedizione gratuita oltre un determinato prezzo di acquisto oa consumatori stimati. Ad esempio, Amazon (AMZN) offre la spedizione gratuita ai clienti Prime. I rivenditori specializzati come i negozi di elettronica tendono ad essere i più vulnerabili. I consumatori vogliono ancora testare questo tipo di merce prima di acquistare. Anche le librerie soffrono, in particolare i negozi indipendenti i cui prezzi potrebbero essere più alti dei rivenditori online.
I rivenditori online possono offrire prezzi migliori per gli stessi prodotti a causa di spese generali inferiori e, nella maggior parte dei casi, non possono addebitare tasse di vendita ai consumatori.
Considerazioni speciali
Per combattere il crescente peso dei rivenditori online, i rivenditori fisici, come Walmart (WMT) e Target (TGT), stanno utilizzando una serie di diverse tattiche di marketing, incluso il ritiro in negozio per gli acquisti online. Questo li aiuta a evitare le spese di spedizione mentre offrono prodotti selezionati esclusivamente nei negozi fisici. Altre tattiche includono:
migliori esperienze in negozio
corrispondenza dei prezzi
acquistare online ma testare in negozio
consentire resi e cambi in negozio per acquisti online
ritiro a bordo strada, comune durante la pandemia di COVID-19
I negozi e le boutique più piccoli devono combattere lo showrooming in modi più creativi. Esempi di ciò possono includere lo svolgimento di vendite speciali,. la vendita di merce in negozio tramite il loro sito Web, la creazione di club associativi e la promozione di una cultura locale del negozio.
Showroom e webrooming
Ad alcuni consumatori potrebbe piacere ricercare i propri acquisti online ma comunque acquistarli in negozio. Questo si chiama webrooming. È l'esatto opposto dello showrooming ed è anche indicato come showrooming inverso. Con il webrooming, un consumatore si collega online alla ricerca di prodotti e altri prodotti. Ma invece di acquistare tramite un e-retailer, finiscono per andare in un negozio fisico per recensire ed effettuare l'acquisto finale.
Mette in risalto
Questo fenomeno è diventato popolare in seguito all'ascesa dell'e-commerce e dei dispositivi mobili.
Alcuni prodotti richiedono ancora che i consumatori entrino in un negozio per testarli, come abbigliamento, mobili ed elettronica.
I rivenditori online ne traggono vantaggio e possono offrire la spedizione gratuita ai propri consumatori.
I rivenditori fisici stanno rispondendo, offrendo il ritiro in negozio, migliori esperienze in negozio e abbinamento dei prezzi.
Lo showroom è la pratica di visitare i negozi al dettaglio fisici per cercare la merce prima di acquistarla online a un prezzo inferiore.
