showrooming
Hvad er Showrooming?
Udtrykket showrooming refererer til praksis med at besøge mursten og mørtel detailbutikker for at undersøge varer, før de køber det online til en lavere pris. Denne praksis giver enkeltpersoner mulighed for at se, røre ved og teste produkter, før de bruger deres penge, især for dyrere produkter. Showrooming er blevet hyppigere med fremkomsten af smartphones og mobile enheder. Online-forhandlere og forbrugere drager begge fordel af showrooming på grund af de konkurrencedygtige priser, der tilbydes for de samme produkter som traditionelle forhandlere.
Sådan fungerer showrooming
Før den digitale æra var forbrugerne nødt til at besøge traditionelle detailbutikker for at foretage indkøb. Sparsomme shoppere, der ledte efter en aftale, skulle besøge mere end én butik for at få de produkter, de ønskede, til den bedste pris. Men fremkomsten af mobile enheder og online shopping ændrede den måde, forbrugerne handler på.
Forbrugere skal muligvis stadig besøge forhandlere af forskellige årsager, før de foretager køb. For eksempel kan en person, der ønsker at købe tøj, blive nødt til at prøve et par jeans for at sikre, at de køber den rigtige størrelse. Eller de vil måske prøve en sofa i et møbel- eller stormagasin, før de forpligter sig til et så stort køb.
At gå ind i en butik giver kunderne mulighed for at teste produkter som disse, før de beslutter sig for at købe dem. Det giver dem også mulighed for at sammenligne butik – selv mens de er i butikken. Ved at gå online kan kunder tjekke ud, hvilken forhandler der har den bedste pris. Dette kaldes showrooming. Showrooming giver en person mulighed for at foretage køb til den bedste pris på netop det tidspunkt.
Online forhandlere drager mest fordel af showrooming, fordi de kan tilbyde gratis fragt over en bestemt købspris eller til værdsatte forbrugere. For eksempel tilbyder Amazon (AMZN) gratis forsendelse til Prime-kunder. Specialforhandlere som elektronikbutikker har en tendens til at være de mest sårbare. Forbrugerne ønsker stadig at teste denne slags varer, før de køber. Boghandlere lider også skade - især uafhængige butikker, hvis priser kan være højere end online-forhandlere.
Online-forhandlere kan tilbyde bedre priser for de samme produkter på grund af lavere faste omkostninger og i de fleste tilfælde opkræver de muligvis ikke forbrugerne salgsafgifter.
Særlige overvejelser
For at bekæmpe den voksende indflydelse af online-detailhandlere bruger fysiske detailhandlere, såsom Walmart (WMT) og Target (TGT), en række forskellige markedsføringstaktikker, herunder afhentning i butikken til onlinekøb. Dette hjælper dem med at undgå forsendelsesomkostninger, mens de tilbyder udvalgte produkter udelukkende i fysiske butikker. Andre taktikker inkluderer:
bedre butiksoplevelser
prismatchning
køber online, men tester i butikken
tillader returnering og ombytning i butikken for onlinekøb
afhentning ved kantsten, almindelig under COVID-19-pandemien
Mindre butikker og butikker skal bekæmpe showrooming på mere kreative måder. Eksempler på dette kan omfatte afholdelse af særlige udsalg,. salg af varer i butikken via deres hjemmeside, oprettelse af medlemsklubber og promovering af en lokal butikskultur.
Showrooming vs. Webrooming
Nogle forbrugere vil måske gerne undersøge deres køb online, men køber dem stadig i butikken. Dette kaldes webrooming. Det er det stik modsatte af showrooming og omtales også som omvendt showrooming. Med webrooming går en forbruger online for at undersøge produkter og andre varer. Men i stedet for at købe gennem en e-forhandler, ender de med at gå til en fysisk butik for at gennemgå og foretage deres endelige køb.
##Højdepunkter
Dette fænomen er blevet populært efter fremkomsten af e-handel og mobile enheder.
Nogle produkter kræver stadig, at forbrugerne går ind i en butik for at teste dem, såsom tøj, møbler og elektronik.
Onlineforhandlere drager fordel af og kan tilbyde gratis forsendelse til deres forbrugere.
Fysiske forhandlere reagerer og tilbyder afhentning i butikken, bedre butiksoplevelser og prismatching.
Showrooming er praksis med at besøge fysiske butikker for at undersøge varer, før de køber det online til en lavere pris.
