शोरूमिंग

शोरूमिंग क्या है?

शोरूमिंग शब्द का तात्पर्य कम कीमत पर ऑनलाइन खरीदारी करने से पहले माल की खोज करने के लिए ईंट-और-मोर्टार खुदरा स्टोर पर जाने की प्रथा है। अभ्यास व्यक्तियों को अपना पैसा खर्च करने से पहले उत्पादों को देखने, छूने और परीक्षण करने की अनुमति देता है, खासकर उच्च कीमत वाले उत्पादों के लिए। स्मार्टफोन और मोबाइल उपकरणों के उदय के साथ शोरूमिंग अधिक बार हो गई । पारंपरिक खुदरा विक्रेताओं के समान उत्पादों के लिए प्रतिस्पर्धी कीमतों की पेशकश के कारण ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं और उपभोक्ताओं दोनों को शोरूम से लाभ होता है।

शोरूम कैसे काम करता है

डिजिटल युग से पहले, उपभोक्ताओं को खरीदारी करने के लिए पारंपरिक खुदरा स्टोर पर जाना पड़ता था। सौदे की तलाश में मितव्ययी दुकानदारों को अपने इच्छित उत्पादों को सर्वोत्तम मूल्य पर प्राप्त करने के लिए एक से अधिक स्टोर पर जाना पड़ता था। लेकिन मोबाइल उपकरणों और ऑनलाइन शॉपिंग के उदय ने उपभोक्ताओं के खरीदारी करने के तरीके को बदल दिया।

खरीदारी करने से पहले उपभोक्ताओं को विभिन्न कारणों से खुदरा विक्रेताओं के पास जाना पड़ सकता है। उदाहरण के लिए, जो कोई कपड़े खरीदना चाहता है, उसे यह सुनिश्चित करने के लिए जींस की एक जोड़ी पर प्रयास करने की आवश्यकता हो सकती है कि वे सही आकार खरीद रहे हैं। या वे इतनी बड़ी खरीदारी करने से पहले किसी फर्नीचर या डिपार्टमेंट स्टोर में सोफे का परीक्षण करना चाहते हैं।

एक स्टोर में जाने से ग्राहक उन्हें खरीदने का निर्णय लेने से पहले इस तरह के उत्पादों का परीक्षण कर सकते हैं। यह उन्हें दुकान की तुलना करने की भी अनुमति देता है—भले ही वे स्टोर में हों। ऑनलाइन जाकर, खरीदार यह जांच सकते हैं कि किस खुदरा विक्रेता की सबसे अच्छी कीमत है। इसे शोरूम कहा जाता है। शोरूमिंग एक व्यक्ति को उस सटीक क्षण में सर्वोत्तम मूल्य पर खरीदारी करने की अनुमति देता है।

ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को शोरूम से सबसे अधिक लाभ होता है क्योंकि वे एक निश्चित खरीद मूल्य पर या मूल्यवान उपभोक्ताओं को मुफ्त शिपिंग की पेशकश कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, Amazon (AMZN) प्राइम ग्राहकों को मुफ्त शिपिंग की पेशकश करता है। इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर जैसे विशिष्ट खुदरा विक्रेता सबसे अधिक असुरक्षित होते हैं। उपभोक्ता अभी भी इस तरह के माल को खरीदने से पहले परीक्षण करना चाहते हैं। बुकस्टोर्स को भी नुकसान होता है - विशेष रूप से स्वतंत्र स्टोर जिनकी कीमतें ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं से अधिक हो सकती हैं।

ऑनलाइन खुदरा विक्रेता कम उपरिव्यय के कारण उन्हीं उत्पादों के लिए बेहतर कीमतों की पेशकश कर सकते हैं और, ज्यादातर मामलों में, उपभोक्ताओं से बिक्री कर नहीं वसूल सकते हैं।

विशेष ध्यान

ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के बढ़ते दबदबे से निपटने के लिए, वॉलमार्ट (WMT) और टारगेट (TGT) जैसे ईंट-और-मोर्टार खुदरा विक्रेता ऑनलाइन खरीदारी के लिए इन-स्टोर पिकअप सहित कई अलग-अलग मार्केटिंग रणनीति का उपयोग कर रहे हैं। यह उन्हें शिपिंग शुल्क से बचने में मदद करता है, जबकि वे विशेष रूप से भौतिक दुकानों में चुनिंदा उत्पादों की पेशकश करते हैं। अन्य रणनीति में शामिल हैं:

• बेहतर इन-स्टोर अनुभव

• मूल्य मिलान

• ऑनलाइन खरीदना लेकिन स्टोर में परीक्षण करना

• ऑनलाइन खरीदारी के लिए इन-स्टोर रिटर्न और एक्सचेंज की अनुमति देना

• कर्बसाइड पिकअप, COVID-19 महामारी के दौरान आम है

छोटे स्टोर और बुटीक को अधिक रचनात्मक तरीके से शोरूम का मुकाबला करना चाहिए। इसके उदाहरणों में शामिल हो सकते हैं विशेष बिक्री,. उनकी वेबसाइट के माध्यम से इन-स्टोर मर्चेंडाइज बेचना, सदस्यता क्लब बनाना और दुकान की स्थानीय संस्कृति को बढ़ावा देना।

शोरूम बनाम वेबरूमिंग

कुछ उपभोक्ता अपनी ख़रीदारियों के बारे में ऑनलाइन शोध करना पसंद कर सकते हैं लेकिन फिर भी उन्हें इन-स्टोर ख़रीद सकते हैं। इसे वेबरूमिंग कहते हैं। यह शोरूमिंग के बिल्कुल विपरीत है और इसे रिवर्स शोरूमिंग भी कहा जाता है। वेबरूमिंग के साथ, उपभोक्ता अनुसंधान उत्पादों और अन्य व्यापारिक वस्तुओं के लिए ऑनलाइन जाता है । लेकिन ई-रिटेलर के माध्यम से खरीदारी करने के बजाय, वे अंतिम खरीदारी करने और समीक्षा करने के लिए एक ईंट-और-मोर्टार स्टोर पर जाते हैं।

हाइलाइट्स

• ई-कॉमर्स और मोबाइल उपकरणों के उदय के बाद यह घटना लोकप्रिय हो गई।

• कुछ उत्पादों के लिए अभी भी उपभोक्ताओं को उनका परीक्षण करने के लिए स्टोर में जाने की आवश्यकता होती है, जैसे कि कपड़े, फर्नीचर और इलेक्ट्रॉनिक्स।

• ऑनलाइन खुदरा विक्रेता लाभान्वित होते हैं और अपने उपभोक्ताओं को मुफ्त शिपिंग की पेशकश कर सकते हैं।

• ईंट-और-मोर्टार खुदरा विक्रेता प्रतिक्रिया दे रहे हैं, इन-स्टोर पिकअप, बेहतर इन-स्टोर अनुभव और मूल्य मिलान की पेशकश कर रहे हैं।

• कम कीमत पर ऑनलाइन खरीदारी करने से पहले माल पर शोध करने के लिए ईंट-और-मोर्टार खुदरा स्टोर पर जाने की प्रथा है।