Salony wystawowe
Co to jest showrooming?
Termin showrooming odnosi się do praktyki odwiedzania tradycyjnych sklepów detalicznych w celu zbadania towarów przed zakupem online za niższą cenę. Praktyka pozwala osobom spojrzeć, dotknąć i przetestować produkty, zanim wydadzą pieniądze, zwłaszcza na produkty droższe. Showrooming stał się częstszy wraz z pojawieniem się smartfonów i urządzeń mobilnych. Zarówno sprzedawcy internetowi, jak i konsumenci korzystają z showroomu ze względu na konkurencyjne ceny oferowane za te same produkty, co tradycyjni sprzedawcy detaliczni.
Jak działa showrooming
Przed erą cyfrową konsumenci musieli odwiedzać tradycyjne sklepy detaliczne, aby dokonywać zakupów. Oszczędni kupujący szukający okazji musieli odwiedzić więcej niż jeden sklep, aby uzyskać pożądane produkty w najlepszej cenie. Jednak rozwój urządzeń mobilnych i zakupów online zmienił sposób, w jaki konsumenci robią zakupy.
Konsumenci mogą nadal być zmuszeni do odwiedzenia sprzedawców detalicznych z różnych powodów, zanim dokonają zakupu. Na przykład ktoś, kto chce kupić odzież, może potrzebować przymierzyć parę dżinsów, aby upewnić się, że kupi odpowiedni rozmiar. Lub mogą chcieć przetestować sofę w meblach lub domu towarowym, zanim zdecydują się na tak duży zakup.
Wejście do sklepu pozwala klientom przetestować takie produkty przed podjęciem decyzji o ich zakupie. Pozwala im również na porównywanie cen — nawet gdy są w sklepie. Wchodząc online, kupujący mogą sprawdzić, który sprzedawca ma najlepszą cenę. Nazywa się to showroomingiem. Showrooming umożliwia osobie dokonywanie zakupów w najlepszej cenie w danym momencie.
Sprzedawcy internetowi odnoszą największe korzyści z showroomingu, ponieważ mogą oferować bezpłatną wysyłkę powyżej określonej ceny zakupu lub cenionym konsumentom. Na przykład Amazon (AMZN) oferuje bezpłatną wysyłkę do klientów Prime. Najbardziej narażeni są sprzedawcy detaliczni, tacy jak sklepy z elektroniką. Konsumenci nadal chcą przetestować ten rodzaj towaru przed zakupem. Cierpią również księgarnie – zwłaszcza niezależne sklepy, których ceny mogą być wyższe niż w sklepach internetowych.
Sprzedawcy internetowi mogą oferować lepsze ceny za te same produkty ze względu na niższe koszty ogólne iw większości przypadków mogą nie pobierać od konsumentów podatków od sprzedaży.
Uwagi specjalne
Aby zwalczyć rosnącą pozycję sprzedawców internetowych, sprzedawcy stacjonarni, tacy jak Walmart (WMT) i Target (TGT), stosują szereg różnych taktyk marketingowych, w tym odbiór w sklepie w przypadku zakupów online. Pomaga im to uniknąć opłat za wysyłkę, ponieważ oferują wybrane produkty wyłącznie w sklepach fizycznych. Inne taktyki obejmują:
lepsze wrażenia w sklepach
dopasowywanie cen
kupowanie online, ale testowanie w sklepie
umożliwienie zwrotów w sklepie i wymiany na zakupy online
odbiór z krawężnika, powszechny podczas pandemii COVID-19
Mniejsze sklepy i butiki muszą walczyć z showroomingiem w bardziej kreatywny sposób. Przykładami mogą być: organizowanie specjalnych wyprzedaży,. sprzedawanie towarów w sklepie za pośrednictwem ich witryny internetowej, tworzenie klubów członkowskich i promowanie lokalnej kultury sklepu.
Showrooming a Webrooming
Niektórzy konsumenci mogą chcieć przeglądać swoje zakupy online, ale nadal kupują je w sklepie. Nazywa się to webroomingiem. Jest to dokładne przeciwieństwo showroomingu i jest również określane jako odwrócone showrooming. Dzięki webroomingowi konsument przechodzi do Internetu, aby wyszukać produkty i inne towary. Ale zamiast kupować w sklepie internetowym, kończą idą do sklepu stacjonarnego, aby przejrzeć i dokonać ostatecznego zakupu.
Przegląd najważniejszych wydarzeń
Zjawisko to stało się popularne wraz z rozwojem e-commerce i urządzeń mobilnych.
Niektóre produkty, takie jak odzież, meble i elektronika, nadal wymagają od konsumentów udania się do sklepu w celu ich przetestowania.
Sprzedawcy internetowi odnoszą korzyści i mogą oferować swoim klientom bezpłatną wysyłkę.
Sprzedawcy stacjonarni odpowiadają, oferując odbiór w sklepie, lepsze doświadczenia w sklepie i dopasowanie cen.
Showrooming to praktyka polegająca na odwiedzaniu tradycyjnych sklepów detalicznych w celu zbadania towarów przed zakupem online po niższej cenie.
