Showrooming
Hva er showrooming?
Begrepet showrooming refererer til praksisen med å besøke fysiske butikker for å undersøke varer før du kjøper det på nettet til en lavere pris. Praksisen lar enkeltpersoner se, ta på og teste produkter før de bruker pengene sine, spesielt for dyrere produkter. Showrooming ble hyppigere med fremveksten av smarttelefoner og mobile enheter. Nettforhandlere og forbrukere drar begge nytte av showrooming på grunn av de konkurransedyktige prisene som tilbys for de samme produktene som tradisjonelle forhandlere.
Hvordan Showrooming fungerer
Før den digitale æraen måtte forbrukere besøke tradisjonelle butikker for å foreta kjøp. Sparsomme kunder som leter etter en avtale, måtte besøke mer enn én butikk for å få produktene de ønsket til den beste prisen. Men fremveksten av mobile enheter og netthandel endret måten forbrukere handler på.
Forbrukere kan fortsatt måtte besøke forhandlere av ulike grunner før de foretar kjøp. For eksempel kan noen som ønsker å kjøpe klær, måtte prøve et par jeans for å sikre at de kjøper riktig størrelse. Eller de vil kanskje teste ut en sofa på et møbel- eller varehus før de forplikter seg til et så stort kjøp.
Å gå inn i en butikk lar kundene teste ut produkter som disse før de bestemmer seg for å kjøpe dem. Det tillater dem også å sammenligne butikk - selv mens de er i butikken. Ved å gå på nettet kan kunder sjekke ut hvilken forhandler som har den beste prisen. Dette kalles showrooming. Showrooming lar en person foreta kjøp til den beste prisen akkurat i det øyeblikket.
Nettforhandlere drar mest nytte av showrooming fordi de kan tilby gratis frakt over en bestemt kjøpspris eller til verdsatte forbrukere. For eksempel tilbyr Amazon (AMZN) gratis frakt til Prime-kunder. Spesialforhandlere som elektronikkbutikker har en tendens til å være de mest sårbare. Forbrukere ønsker fortsatt å teste ut denne typen varer før de kjøper. Bokhandler lider også – spesielt uavhengige butikker hvis priser kan være høyere enn nettbutikker.
Nettforhandlere kan tilby bedre priser for de samme produktene på grunn av lavere faste kostnader, og i de fleste tilfeller vil de kanskje ikke belaste forbrukerne omsetningsavgifter.
Spesielle hensyn
For å bekjempe den økende innflytelsen til nettforhandlere, bruker fysiske forhandlere, som Walmart (WMT) og Target (TGT), en rekke forskjellige markedsføringstaktikker, inkludert henting i butikk for nettkjøp. Dette hjelper dem med å unngå fraktkostnader mens de tilbyr utvalgte produkter utelukkende i fysiske butikker. Andre taktikker inkluderer:
bedre butikkopplevelser
prismatching
kjøper på nett, men tester ut i butikken
tillate retur og bytte i butikk for nettkjøp
henting ved fortauskanten, vanlig under COVID-19-pandemien
Mindre butikker og boutiquer må bekjempe showrooming på mer kreative måter. Eksempler på dette kan inkludere å holde spesialsalg , selge varer i butikk via nettstedet deres, opprette medlemsklubber og promotere en lokal butikkkultur.
Showrooming vs. Webrooming
Noen forbrukere kan like å undersøke kjøpene sine på nettet, men likevel kjøpe dem i butikk. Dette kalles webrooming. Det er det stikk motsatte av showrooming og blir også referert til som omvendt showrooming. Med webroming går en forbruker på nettet for å undersøke produkter og andre varer. Men i stedet for å kjøpe gjennom en e-forhandler, ender de opp med å gå til en fysisk butikk for å vurdere og gjøre sitt endelige kjøp.
Høydepunkter
– Dette fenomenet ble populært etter fremveksten av e-handel og mobile enheter.
– Noen produkter krever fortsatt at forbrukerne går inn i en butikk for å teste dem ut, for eksempel klær, møbler og elektronikk.
– Nettforhandlere drar nytte av og kan tilby gratis frakt til sine forbrukere.
– Fysiske forhandlere reagerer og tilbyr henting i butikk, bedre butikkopplevelser og prismatching.
– Showrooming er praksisen med å besøke fysiske butikker for å undersøke varer før du kjøper det på nettet til en lavere pris.
