Выставочный зал
Что такое выставочный зал?
Термин «выставочный зал» относится к практике посещения обычных розничных магазинов для изучения товаров, прежде чем покупать их в Интернете по более низкой цене. Эта практика позволяет людям смотреть, трогать и тестировать продукты, прежде чем тратить деньги, особенно на более дорогие продукты. Выставочные залы стали более частыми с появлением смартфонов и мобильных устройств. Онлайн-ритейлеры и потребители получают выгоду от выставочного зала из-за конкурентоспособных цен, предлагаемых на те же продукты, что и традиционные розничные торговцы.
Как работает выставочный зал
До цифровой эры потребителям нужно было посещать традиционные розничные магазины, чтобы совершать покупки. Экономным покупателям, ищущим выгодную сделку, приходилось посещать более одного магазина, чтобы получить нужные товары по лучшей цене. Но появление мобильных устройств и онлайн-покупок изменило то, как потребители делают покупки.
Потребителям по-прежнему может потребоваться посещение розничных продавцов по разным причинам, прежде чем они совершат покупку. Например, кому-то, кто хочет купить одежду, может потребоваться примерить пару джинсов, чтобы убедиться, что они купили правильный размер. Или они могут захотеть протестировать диван в мебельном или универмаге, прежде чем совершить такую крупную покупку.
Посещение магазина позволяет покупателям протестировать такие продукты, прежде чем принять решение о их покупке. Это также позволяет им сравнивать магазины, даже когда они находятся в магазине. Заходя в Интернет, покупатели могут проверить, у какого розничного продавца лучшая цена. Это называется шоуруминг. Шоу-рум позволяет человеку совершать покупки по лучшей цене в данный момент.
Интернет-магазины получают наибольшую выгоду от выставочного зала, потому что они могут предложить бесплатную доставку сверх определенной покупной цены или ценным потребителям. Например, Amazon (AMZN) предлагает бесплатную доставку клиентам Prime. Специализированные розничные торговцы, такие как магазины электроники, как правило, наиболее уязвимы. Потребители по-прежнему хотят протестировать этот вид товаров перед покупкой. Книжные магазины также страдают, особенно независимые магазины, цены в которых могут быть выше, чем в интернет-магазинах.
Интернет-магазины могут предлагать более выгодные цены на те же продукты из-за более низких накладных расходов и, в большинстве случаев, могут не взимать с потребителей налоги с продаж.
Особые соображения
Чтобы противостоять растущему влиянию онлайн-ритейлеров, обычные ритейлеры, такие как Walmart (WMT) и Target (TGT), используют ряд различных маркетинговых тактик, включая самовывоз онлайн-покупок. Это помогает им избежать затрат на доставку, поскольку они предлагают избранные продукты исключительно в обычных магазинах. Другие тактики включают в себя:
лучший опыт в магазине
соответствие цен
покупать онлайн, но тестировать в магазине
возможность возврата и обмена в магазине для покупок в Интернете
пикап на обочине, распространенный во время пандемии COVID-19
Небольшие магазины и бутики должны бороться с шоу-румом более творчески. Примеры этого могут включать проведение специальных распродаж,. продажу товаров в магазине через их веб-сайт, создание членских клубов и продвижение местной культуры магазина.
Выставочный зал против вебруминга
Некоторым потребителям может нравиться изучать информацию о своих покупках в Интернете, но они по-прежнему покупают их в магазине. Это называется вебруминг. Это полная противоположность выставочному залу, также называемая обратным выставочным залом. С помощью вебруминга потребитель выходит в Интернет, чтобы исследовать продукты и другие товары. Но вместо того, чтобы покупать через интернет-магазин, они в конечном итоге идут в обычный магазин, чтобы просмотреть и совершить окончательную покупку.
Особенности
Это явление стало популярным после появления электронной коммерции и мобильных устройств.
Некоторые товары по-прежнему требуют, чтобы потребители пришли в магазин, чтобы протестировать их, например, одежда, мебель и электроника.
Интернет-магазины получают выгоду и могут предлагать своим потребителям бесплатную доставку.
Обычные розничные продавцы реагируют на это, предлагая самовывоз в магазине, лучший опыт работы в магазине и соответствие цен.
Шоуруминг — это практика посещения обычных розничных магазинов для исследования товаров, прежде чем покупать их в Интернете по более низкой цене.
