Showrooming
Mitä Showrooming on?
Termi showrooming viittaa käytäntöön vierailla kivijalkakaupoissa tutkiakseen tuotteita ennen niiden ostamista verkosta halvemmalla. Käytännön avulla ihmiset voivat katsoa, koskettaa ja testata tuotteita ennen kuin he käyttävät rahaa, erityisesti kalliimpien tuotteiden kohdalla. Showrooming yleistyi älypuhelimien ja mobiililaitteiden lisääntyessä. Sekä verkkokauppiaat että kuluttajat hyötyvät showroomingista, koska samoista tuotteista tarjotaan kilpailukykyisiä hintoja kuin perinteiset jälleenmyyjät.
Kuinka Showrooming toimii
Ennen digitaalista aikakautta kuluttajien piti käydä perinteisissä vähittäiskaupoissa tehdäkseen ostoksia. Säästyneiden ostosten täytyi käydä useammassa kuin yhdessä kaupassa saadakseen haluamansa tuotteet parhaaseen hintaan. Mobiililaitteiden ja verkkokaupan lisääntyminen muutti kuitenkin kuluttajien ostotapaa.
Kuluttajien saattaa silti joutua vierailemaan jälleenmyyjillä eri syistä ennen ostosten tekemistä. Esimerkiksi jonkun, joka haluaa ostaa vaatteita, täytyy ehkä kokeilla farkkuja varmistaakseen, että he ostavat oikean koon. Tai he saattavat haluta testata sohvaa huonekaluissa tai tavaratalossa ennen kuin sitoutuvat näin suureen ostoon.
Kauppaan menemällä asiakkaat voivat testata tällaisia tuotteita ennen ostopäätöstä. Sen avulla he voivat myös vertailla ostoksia – vaikka he ovat kaupassa. Verkkoon siirtymällä ostajat voivat tarkistaa, millä jälleenmyyjillä on paras hinta. Tätä kutsutaan esittelytilaksi. Showrooming antaa yksilölle mahdollisuuden tehdä ostoksia parhaalla hinnalla juuri sillä hetkellä.
Verkkokauppiaat hyötyvät eniten showroomingista, koska ne voivat tarjota ilmaisen toimituksen tietyn ostohinnan yli tai arvostetuille kuluttajille. Esimerkiksi Amazon (AMZN) tarjoaa ilmaisen toimituksen Prime-asiakkaille. Erikoisliikkeet, kuten elektroniikkaliikkeet, ovat yleensä haavoittuvimpia. Kuluttajat haluavat silti testata tällaisia tuotteita ennen ostoa. Myös kirjakaupat kärsivät – erityisesti riippumattomat kaupat, joiden hinnat voivat olla korkeammat kuin verkkokauppiaiden hinnat.
Verkkokauppiaat voivat tarjota parempia hintoja samoista tuotteista alhaisempien yleiskustannusten vuoksi, eivätkä useimmissa tapauksissa välttämättä veloita kuluttajilta myyntiveroa.
Erityisiä huomioita
Taistellakseen verkkokauppiaiden kasvavaa painoarvoa vastaan kivijalkakauppiaat, kuten Walmart (WMT) ja Target (TGT), käyttävät useita erilaisia markkinointitaktiikoita, mukaan lukien verkko-ostosten nouto myymälästä. Tämä auttaa heitä välttämään toimituskulut, kun he tarjoavat tiettyjä tuotteita yksinomaan fyysisissa myymälöissä. Muita taktiikoita ovat mm.
parempia myymäläkokemuksia
hinta sovitus
ostaa verkosta, mutta testata kaupassa
mahdollistaa myymälässä tapahtuvan palautuksen ja vaihdon verkko-ostoksia varten
nouto oven reunalta, yleinen COVID-19-pandemian aikana
Pienempien liikkeiden ja putiikien on taisteltava esittelytilaa vastaan luovemmilla tavoilla. Esimerkkejä tästä voivat olla erikoisalennusmyynnit , myymälätuotteiden myyminen verkkosivuston kautta, jäsenklubien perustaminen ja myymälän paikallisen kulttuurin edistäminen.
Showrooming vs. Webrooming
Jotkut kuluttajat saattavat haluta tutustua ostoihinsa verkossa, mutta ostavat ne silti myymälästä. Tätä kutsutaan webroomingiksi. Se on täsmälleen showroomingin vastakohta, ja sitä kutsutaan myös käänteiseksi esittelytilaksi. Webroomingin avulla kuluttaja siirtyy verkossa tutkimaan tuotteita ja muita hyödykkeitä. Mutta sen sijaan, että he ostaisivat verkkokaupan kautta, he päätyvät kivijalkakauppaan tarkistamaan ja tekemään lopullisen ostonsa.
Kohokohdat
Ilmiö tuli suosituksi sähköisen kaupankäynnin ja mobiililaitteiden nousun myötä.
Jotkut tuotteet, kuten vaatteet, huonekalut ja elektroniikka, vaativat edelleen kuluttajien menevän kauppaan testaamaan niitä.
Verkkokauppiaat hyötyvät ja voivat tarjota asiakkailleen ilmaisen toimituksen.
Kivijalkakauppiaat vastaavat tarjoten myymälän noutoa, parempia myymäläkokemuksia ja hintasovitusta.
Showrooming on käytäntö, jossa käydään kivijalkakaupoissa tutkimassa tuotteita ennen niiden ostamista verkosta halvemmalla.
