Verhaltensmodellierung
Was ist Verhaltensmodellierung?
Verhaltensmodellierung ist ein Ansatz, der von Unternehmen verwendet wird, um Verbraucheraktionen besser zu verstehen und vorherzusagen. Die Verhaltensmodellierung verwendet verfügbare Verbraucher- und Geschäftsausgabendaten, um das zukünftige Verhalten unter bestimmten Umständen abzuschätzen. Verhaltensmodelle werden von Finanzinstituten verwendet, um das Risiko abzuschätzen, das mit der Bereitstellung von Mitteln für eine Einzelperson oder ein Unternehmen verbunden ist, und von Marketingfirmen, um gezielt Werbung zu schalten. Die Verhaltensökonomie stützt sich auch auf die Verhaltensmodellierung, um Verhaltensweisen von Agenten vorherzusagen , die außerhalb dessen liegen, was als vollständig faktenbasiertes oder rationales Verhalten angesehen werden würde.
Verhaltensmodellierung verstehen
Die Verhaltensmodellierung versucht einfach, einen Teil der Psychologie der Entscheidungsfindung zu erfassen, um eine bessere Simulation dessen zu liefern, wie Entscheidungen von einem Verbraucher getroffen werden, und die Wahrscheinlichkeit, dass ein bestimmter Verbraucher eine Entscheidung gegenüber einer anderen trifft. Verhaltensmodellierung wird von Unternehmen verwendet, um ihre Wertversprechen zu verfeinern oder Marketingkampagnen auf der Grundlage der Ergebnisse des Modells auszurichten. In diesem Sinne besteht die Verhaltensmodellierung hauptsächlich aus der Analyse von Daten, um Untergruppen von Personen mit ähnlichen Gewohnheiten und Kaufauslösern zu kategorisieren.
Finanzinstitute wie Banken und Kreditkartenunternehmen verwenden Verhaltensmodelle, um die Benutzer ihrer Dienste zu segmentieren und zu profilieren. Beispielsweise untersucht ein Kreditkartenunternehmen die Arten von Unternehmen, in denen eine Karte normalerweise verwendet wird, den Standort von Geschäften, die Häufigkeit und den Betrag jedes Kaufs, um sowohl das zukünftige Kaufverhalten abzuschätzen als auch, ob ein Karteninhaber wahrscheinlich eine Rückzahlung erleiden wird Probleme. Diese Daten werden normalerweise aggregiert, um Kunden in Gruppen mit ähnlichen Bedürfnissen und Nutzungsmustern zusammenzufassen. Den Kunden in einer bestimmten Gruppe können verschiedene Werbeaktionen angeboten werden, um entweder eine stärkere Kartennutzung oder sogar die Konsolidierung anderer Schulden auf dem bestehenden Konto zu fördern.
Beispiele aus der Praxis für Verhaltensmodellierung
Sobald Sie Kunde eines Unternehmens sind, möchten diese im Allgemeinen, dass Sie konsistent sind oder Ihre Interaktionen und Einkäufe steigern. Dies gilt auch für Kreditkartenanbieter. Ein Kreditkartenunternehmen kann beispielsweise feststellen, dass ein Karteninhaber in den letzten sechs Monaten von Einkäufen in Discountgeschäften zu Luxusgeschäften gewechselt ist. Dies kann an sich darauf hindeuten, dass der Karteninhaber eine Einkommenssteigerung verzeichnet hat, oder es könnte bedeuten, dass der Karteninhaber mehr ausgibt, als er sich leisten kann. Um die Optionen einzugrenzen und ein genaueres Risikoprofil zu erstellen,. wird das Kartenunternehmen auch andere Datenpunkte berücksichtigen, z. B. ob der Karteninhaber nur die Mindestzahlung leistet oder ob der Karteninhaber mit Zahlungen in Verzug ist. Verspätete Zahlungen können ein Hinweis darauf sein, dass der Karteninhaber einem höheren Insolvenzrisiko ausgesetzt ist.
Verhaltensmodelle werden auch von Einzelhändlern verwendet, um Schätzungen zu Verbraucherkäufen vorzunehmen. Ein Einzelhändler könnte beispielsweise die Arten von Produkten untersuchen, die ein Verbraucher im Geschäft oder online kauft, und dann die Wahrscheinlichkeit schätzen, dass der Verbraucher ein neues Produkt kaufen wird, basierend darauf, wie ähnlich es seinen vorherigen Einkäufen ist. Dies ist besonders nützlich für Einzelhändler, die Kundenbindungsprogramme anbieten,. die es ihnen ermöglichen, individuelle Ausgabenmuster mit größerer Granularität zu verfolgen. Wenn beispielsweise ein Geschäft feststellt, dass Verbraucher, die Shampoo kaufen, auch Seife kaufen werden, wenn ihnen ein Coupon bereitgestellt wird, kann das Geschäft einem Verbraucher, der nur Shampoo kauft , einen Coupon für Seife an einem Point-of-Sale-Terminal ausgeben. Diese Art der Verhaltensmodellierung wurde zu einem Teilbereich verfeinert, der als Verhaltensanalyse bekannt ist.
Höhepunkte
Die Verhaltensmodellierung verwendet hauptsächlich den Datensatz eines Unternehmens, kann aber auch andere relevante öffentliche Quellen heranziehen.
Unternehmen nutzen Verhaltensmodellierung, um Angebote und Werbung gezielt auf Kunden auszurichten. Banken verwenden auch Verhaltensmodellierung, um tiefere Risikoprofile von Kundengruppen zu erstellen.
Verhaltensmodellierung versucht zu erklären, warum eine Person eine Entscheidung trifft, und das Modell wird dann verwendet, um zukünftiges Verhalten vorherzusagen.
