Direktmarketing
Was ist Direktmarketing?
Direktmarketing umfasst jegliches Marketing, das auf direkter Kommunikation oder Verteilung an einzelne Verbraucher beruht und nicht über Dritte wie Massenmedien. Post, E-Mail, soziale Medien und SMS-Kampagnen gehören zu den verwendeten Zustellsystemen. Es wird Direktmarketing genannt, weil es in der Regel Mittelsmänner wie Werbemittel ausschaltet.
So funktioniert Direktmarketing
Im Gegensatz zu herkömmlichen PR-Kampagnen, die von Dritten wie Medienveröffentlichungen oder Massenmedien durchgeführt werden, arbeiten Direktmarketing-Kampagnen unabhängig, um direkt mit Zielgruppen zu kommunizieren. Im Direktmarketing liefern Unternehmen ihre Botschaften und Verkaufsgespräche über soziale Medien, E-Mail, Post oder Telefon-/SMS-Kampagnen. Obwohl die Anzahl der gesendeten Mitteilungen enorm sein kann, versucht das Direktmarketing oft, die Nachricht zu personalisieren, indem der Name oder die Stadt des Empfängers an prominenter Stelle eingefügt wird, um das Engagement zu erhöhen.
Der Call-to-Action ist ein wesentlicher Bestandteil des Direktmarketings. Der Empfänger der Nachricht wird dringend gebeten, unverzüglich zu antworten, indem er eine gebührenfreie Telefonnummer anruft, eine Antwortkarte einsendet oder auf einen Link in einem sozialen Netzwerk oder einer E-Mail- Werbung klickt. Jede Antwort ist ein positiver Indikator für einen potenziellen Käufer. Diese Spielart des Direktmarketings wird oft als Direct-Response-Marketing bezeichnet.
Targeting im Direktmarketing
Ein Direktmarketing-Pitch, der einem möglichst breiten Publikum präsentiert wird, ist wahrscheinlich am wenigsten effektiv. Das heißt, das Unternehmen kann ein paar Kunden gewinnen, während es alle anderen Empfänger nur nervt. Junk-Mail, Spam-E-Mail und SMS sind alle Formen des Direktmarketings, die viele Menschen nicht schnell genug loswerden können.
Die effektivsten Direktmarketing-Kampagnen verwenden Listen gezielter Interessenten, um ihre Botschaften nur an die wahrscheinlichsten Interessenten zu senden. Die Listen könnten beispielsweise auf Familien abzielen, die kürzlich ein Baby bekommen haben, neue Hausbesitzer oder kürzlich in Rente gegangene Personen mit Produkten oder Dienstleistungen, die sie am wahrscheinlichsten benötigen.
Kataloge sind die älteste Form des Direktmarketings, deren Geschichte bis in die zweite Hälfte des 19. Jahrhunderts zurückreicht. Heutzutage werden Kataloge normalerweise nur an Verbraucher verschickt, die Interesse an einem früheren Kauf eines ähnlichen Produkts bekundet haben, während sich soziale Medien als die modernste Form des Direktmarketings herauskristallisiert haben. Targeting-Strategien können auch in sozialen Medien verwendet werden, wenn Anzeigen geschaltet werden; Plattformen wie Facebook ermöglichen es Marken, das Alter, das Geschlecht, die Demografie und sogar die Interessen potenzieller neuer Zielgruppen auszuwählen, die eine Anzeige erreichen könnte.
Viele Unternehmen betreiben Opt-in- oder Permission- Marketing,. das ihren Versand oder E-Mail-Versand auf Personen beschränkt, die ihre Bereitschaft zum Empfang bekundet haben. Listen von Opt-in-Abonnenten sind besonders wertvoll, da sie ein echtes Interesse an den beworbenen Produkten oder Dienstleistungen anzeigen.
Die Vor- und Nachteile des Direktmarketings
Direktmarketing ist eines der beliebtesten und effektivsten Marketinginstrumente, um eine direkte Verbindung zu einer Zielgruppe herzustellen. Direktmarketing hat seinen Reiz, insbesondere für Unternehmen mit knappem Budget, die es sich nicht leisten können, für Fernseh- oder Internetwerbekampagnen zu bezahlen. Besonders da die Welt zunehmend durch digitale Plattformen vernetzt wird, werden soziale Medien zu einem effektiven Weg, um Kunden zu vermarkten.
Der Hauptnachteil des Direktmarketings ist jedoch die Profilierung und Imagebildung, die mit der Akkreditierung Ihrer Marke durch einen Dritten einhergeht. Obwohl ein Unternehmen beispielsweise für einen gesponserten Artikel in der New York Times bezahlen kann, kann dies das Image einer Marke erheblich verbessern und dazu beitragen, den Deal mit Kunden zu besiegeln, die bereit sind, einer vermeintlich unvoreingenommenen Quelle oder externen Meinung zu vertrauen.
Die Effektivität einer Direktmarketing-Kampagne ist naturgemäß einfacher zu messen als andere Arten von Werbung, da Marken ihre eigenen Analysen analysieren, eindeutige Quellcodes verfolgen und Strategien effektiv optimieren können, ohne einen Zwischenhändler hinzuzuziehen. Das Unternehmen kann seinen Erfolg daran messen, wie viele Verbraucher anrufen, die Karte zurückgeben, den Gutschein einlösen oder auf den Link klicken.
Höhepunkte
Direktmarketing umfasst jegliches Marketing, das auf direkter Kommunikation oder Verteilung an einzelne Verbraucher beruht und nicht über Dritte wie etwa Massenmedien.
Die Wirksamkeit von Direktmarketing ist einfacher zu messen als Medienwerbung.
Der Call-to-Action ist ein gemeinsamer Faktor im Direktmarketing.
