Aufruf zum Handeln (CTA)
Was ist ein Call-to-Action (CTA)?
Ein Call-to-Action (CTA) ist ein Marketingbegriff, der sich auf den nächsten Schritt bezieht, den ein Vermarkter von seinem Publikum oder Leser erwarten lässt. Der CTA kann einen direkten Link zum Verkauf haben. Beispielsweise kann es den Leser anweisen, auf die Schaltfläche „Kaufen“ zu klicken, um einen Verkauf abzuschließen, oder es kann das Publikum einfach weiter dazu bringen, ein Verbraucher der Waren oder Dienstleistungen dieses Unternehmens zu werden. Der CTA kann dem Leser beispielsweise nahelegen, einen Newsletter zu abonnieren, der Produkt-Updates enthält. Um effektiv zu sein, sollte ein CTA offensichtlich sein und der Marketingbotschaft unmittelbar folgen.
Aufrufe zum Handeln (CTA) verstehen
Die Art des CTA variiert je nach Werbemedium. Beispielsweise kann eine Fernsehwerbung für eine Wohltätigkeitsorganisation mit einem CTA enden, der die Leute anweist, eine 1-800-Nummer anzurufen oder eine Webseite zu besuchen, während der monatliche E-Newsletter einer Wohltätigkeitsorganisation nur eine Schaltfläche „Jetzt spenden“ im Textkörper enthalten kann .
In diesem Sinne gibt es sowohl harte als auch weiche Handlungsaufforderungen, je nachdem, wo sich der Kunde auf dem Weg zum Kauf eines Produkts befindet. Ein sanfterer Aufruf zum Handeln als Kunde ist beispielsweise einfach, etwas über ein neues Produkt oder eine neue Marke zu erfahren, was ihn möglicherweise dazu einlädt, mehr zu erfahren. Andere direktere CTAs verwenden Ausdrücke wie „Jetzt kaufen“.
CTAs und A/B-Tests
Werbetreibende haben festgestellt, dass Daten aus dem CTA eine hervorragende Gelegenheit für A/B-Tests darstellen,. die die Wirksamkeit von Marketingmethoden testen. Wortlaut und Aussehen sind für Konvertierungen von Bedeutung. Menschen, die den Begriff „kostenlos testen“ scheuen, reagieren manchmal anders auf „probieren“ oder „jetzt zugreifen“. Insbesondere im digitalen Marketing ist es möglich, Tests nahezu in Echtzeit durchzuführen und den CTA zu optimieren, wenn Daten zu Klickraten eingehen.
Ein CTA kann der Höhepunkt einer Anzeige oder lediglich ein Schritt im Prozess sein. Verkaufsfilter, in denen Leads gesammelt, gepflegt und umgewandelt werden, haben mehrere CTAs. Beispielsweise kann der Prozess mit einem CTA beginnen, damit der Interessent ein Testabonnement ausprobieren kann, und dann mit mehreren Zwischen-CTAs fortgesetzt werden, um ein Upgrade zu fördern. Darauf könnte ein „endgültiger“ CTA folgen, um den Zugang aufrechtzuerhalten, wenn der Lead nicht umgewandelt wurde. Als nächstes kann innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach dem „letzten“ CTA ein zusätzlicher CTA mit einem Rabatt oder einem anderen Anreiz für den Interessenten gesendet werden. Jede CTA-Aktion kann unterschiedlich formuliert werden, basierend sowohl auf dem letzten CTA, den der Interessent ignoriert hat, als auch auf dem Feedback aller potenziellen Kunden aus AB-Tests.
Digitales Marketing verwendet analytisches Feedback, um sowohl das Erscheinungsbild als auch die Häufigkeit von CTAs anzupassen. Print- und anderen traditionellen Medien fehlen Feedback-Mechanismen, die mit einer solchen Unmittelbarkeit mithalten können, aber es gibt immer noch Zielgruppen, die über diese traditionellen Kanäle erreicht werden können. Ob digital oder traditionell, es ist schwierig, die Zielgruppe zu Kunden zu machen, wenn einer Anzeige ein klarer CTA fehlt.
Höhepunkte
Ein Call-to-Action (CTA) ist ein Marketingbegriff, der sich auf den nächsten Schritt oder die Handlung bezieht, die der Vermarkter vom Verbraucher wünscht.
Durch Praktiken wie A/B-Tests können Vermarkter erfahren, welche CTAs am effektivsten sind, um das Publikum zu einer bestimmten Aktion zu bewegen.
Calls-to-Action können genauso direkt sein, wie eine Schaltfläche mit der Aufschrift „Jetzt kaufen“, oder ein weicheres CTA wie „Weiterlesen“.
